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▷ Informatica微电台004期 ◁

楼下小谭撩数据
（隔壁的老王已经回到隔壁啦~）
如何使用产品信息管理
与客户谈一场全渠道的恋爱？

▼

莫文蔚的阴天，孙燕姿的雨天，周杰伦的晴天都不如和你聊天~ 

本期我将和Informatica东区销售负责人谭剑先生一起探讨如何利用产品信息管理与客户谈一场全渠道的恋爱。

我是小谭，无论阴天雨天晴天，天天都可以和我聊天~

本期您打算和我们聊点数字化转型中的哪些干货呢？

本期我们将围绕4个问题来展：

• 产品数据不统一给企业带来哪些严重影响？

• 如何实现数据统一进行全渠道销售？

• 与客户谈一场全渠道的甜蜜恋爱有何妙招？

• Informatica PIM在这场恋爱中扮演什么角色呢？

问题的答案都在音频中，一定要认真收听哦，文末还有礼品等着大家~

老听您说全渠道客户体验，什么是全渠道？和多渠道有什么区别呢？

那我先来帮你科普一下知识：多渠道是指商家通过一个以上的渠道销售产品（如实体店、网店、移动设备、印刷品、电话、社交媒体等），而全渠道是指业务运营的关联性和统一性—— 所有渠道和流程相互运作，带来自然流畅的客户体验，使产品在一个渠道上呈现的信息与在另一个渠道上的完全相同。

那如何实现全渠道体验呢？

要想实现完美的全渠道体验有三个基本的指导原则：
1.打通产品信息竖井，提供跨越所有购物渠道无缝客户体验。

2.实现更广泛的产品数据共享。
3.保持产品的最新状态，实现跨渠道产品信息发布过程的自动化。

那这场恋爱该怎么谈？

Informatica PIM在这场恋爱中充当什么样的角色呢？

哈哈哈，说起与客户谈恋爱，Informatica一定是资深情感达人。26年专注数据管理，为企业量身打造了实现全渠道完美体验的产品信息管理解决方案（PIM），其落地优势主要体现在以下五个方面：

• 内含供应商引入及合并流程。

• 内置精心设计的专业化产品数据模型。

• 内部集成数据质量规则引擎。

• 遵守产品数据的行业标准。

• 真正实现全渠道商务的数据同步，为上下游提供加速和支持服务。

那企业使用Informatica PIM后是否对客户的魅力指数有提高呢？

Informatica对上百家使用过PIM的大型零售商和制造商进行了调研，采用PIM后企业各项指标都有了明显的变化：
• 用户从浏览到购买的转化率，提高了35%。
• 缩短产品上市周期，利润率提高了45%。
• 退货率降低40%。
• 吸引新客户的指数上升29%。

那有没有具体的案例分享给大家呢？

PUMA是Informatica PIM的非常典型的客户代表，PUMA选择Informatica作为它在全球120个国家和地区销售的产品信息管理合作伙伴，为全球多渠道销售提供单一、可信的产品信息视图 。在所有地区、渠道提供统一的全渠道客户体验 ，甚至还支持只有 12 周的产品生命周期。

采用了Informatica的PIM产品后，PUMA全球销量增加 10%、客户转化率提高20%，大大提升了产品灵活性和产品投放市场的速度，同时在不到 2 年的时间内实现了投资回报率 (ROI) 目标。

感谢谭先生的畅聊，感谢您的用心聆听。本期有奖互动来了！

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真香，朕在看了！