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作者 | 刘丹

出品 | CSDN云计算（ID：CSDNcloud）

曾经的你是否遇到过这样的窘境？

出门在外巧遇紧急会议，手机接入模糊不清，挠头状……

企业内部分支偏远，开会协同缓慢，耸肩状……

异地开会成本居高不下，叹气状……

跨企业跨区域交流沟通，效率低下，无奈状……

这些该怎么办？

开会这件事，作为企业级人才来说绝对是件重要却让人伤神的事儿，何时才能让我们做到手机在手会议出差两不误，多端畅想还能体验高清效果，灵活扩容且成本不高？

敢不敢让大家不用再担心偏远分支协作开会的各种坑，从而能够多地享受“零距离”会议，共享协作轻松加愉快，这波操作听起来就觉得美滋滋。

面对以上诸多难题与愿景，作为每天本就因工作而心力憔悴的“企业级人才”，深知在如今快速发展的信息化时代，高效沟通与跨企业、跨区域的团队协作工作是何等关键重要，而企业级通信技术作为信息链接与沟通的重要工具之一，在云计算、人工智能以及5G技术的推动下有了十足的长进，所以，能够帮助企业完成实时的信息链接与决策的云通信，从根源上帮助企业节省人力、物力和时间成本的云视频会议产品应运而生。

谈及云通信，事实上企业通信市场向云上转型的趋势早就显而易见，不仅带来了通信方式的变革，还在一定程度上促成了互联网和云服务资源的融合与对接，将其称为企业的信息中枢也丝毫不为过。据IDC发布《2018年中国协作与视频会议市场跟踪报告》及IDC产业研究院数据，国内以云视频会议为代表的软件会议市场规模约133亿元人民币，在增速上，未来5年的CAGR为25%。由此看来，云视频会议已是大势所趋。

发展前景如此远大，但目前国内云视频会议相关领域的增速同国外发达市场相比还是慢了一些，问题可能集中在系统兼容、安全隐患甚至是“上云慢”等多个方面。尽管如此，腾讯云依靠腾讯多媒体实验室所提供的强大技术，推陈出新破局企业云会议，云视频会议的压舱石“腾讯会议”依然以强大的功能与良好的体验，为视频会议市场打上了一针强心剂。那么，究竟它是怎么做到了简单易用、安全可靠、门槛很低但工作起来又“掉价儿”的呢？对此，阿丹有幸采访到多位腾讯多媒体实验室的技术专家，为我们详细介绍了关于腾讯会议背后究竟有些哪些技术支撑，一并揭开腾讯多媒体实验室的神秘面纱。

揭秘！“腾讯会议”背后究竟有哪些炫酷黑科技？

基于腾讯20余年业务音视频技术积累，此次发布的“腾讯会议”能够确保不同设备、系统，且分布在世界各地所带来的底层低延迟的全球网络的参会者，能够自然方便的开启一场高清流畅的音视频会议。换言之，腾讯多媒体实验室通过融合经典信号处理、心理听觉和深度学习理论，针对端到端音频通信链路上的复杂特性，打造出高品质、低时延、强抗性的新一代智能实时音视频解决方案，提升用户的音视频体验。

多端协同、高清体验、灵活扩容还不够，腾讯会议同时兼具会议文档分享、背景虚化、人像美颜与追踪、AI语音降噪、安全保驾护航等超多贴心功能与服务。接下来，就让我们一同揭秘“腾讯会议”背后的黑科技吧。

目前，市面上的音视频会议产品并不在少数，对此腾讯多媒体实验室技术专家强调，尽管音视频类产品众多，但是从技术细节到用户体验都存在着较大的差别，无论是从网络、质量评估还是音视频处理来说，腾讯会议这款产品都体现出差异化的竞争优势。例如在互联互通方面，腾讯多媒体实验室打通了VoIP和PSTN传统话机等多种接入设备，支持从窄带、宽带到超宽带等多种采样率和带宽。

而之所以用户能够收到如此高清高语音品质的视频通话，除了音频超分等黑科技的加持，考虑到语音通话系统的复杂性，腾讯多媒体实验室还打造了面向真实网络场景的语音质量运维和保障方案，实时检测通话的质量、对杂音和嘈杂声进行快速定位，从而持续保障高品质通话。除此之外，为确保参会人员能够拥有一个安静的远程沟通环境，腾讯多媒体实验室专门针对诸如键盘声、咳嗽声、放水杯声等常见噪声的定点降噪，保证与会人员在智能降噪的环境中专心会议无忧其他。

如何做到远程多人协同会议与在同一间房间面对面体验无差别？对此技术专家表示，依据国际IPO标准，端到端延迟需要控制在150毫秒，才能保证良好的音频沟通体验效果。对于端到端延迟问题，在现有的环境下，网络环境作为通信脉络最复杂的一环，其状态是不可控的。“为达到良好的沟通效果，我们尽可能的在有限的情况下达到最优值，例如在极限无损、无丢包、延迟低的情况下，延迟甚至可以达到67毫秒的极限值。在该优化基础上，针对网络状态再做实时检测，所得到的实时反馈结果，在做进一步的策略调整；倘若，网络遭遇类似突发丢包或者延时等情况，我们将调整传输策略以抵抗网络的波动。最终，尽管延时会在直接网络下有一些波动，但并不会影响与会人员的主观体验。”技术专家详细解答了这一问题。另外，基于腾讯多媒体实验室提供的优良丢包补偿技术，可以实现在视频丢包70%和音频丢包80%的情况下，仍然保证大家能够流畅的开会。

腾讯会议如何保证用户的数据和隐私安全？尤其是对于金融用户而言任何数据的丢失与泄漏都是不可挽回的损失。针对安全问题，这就妥妥的交给腾讯七大安全实验室来为用户“保驾航”吧。据介绍，在保证商务内容的安全性和私密性上，腾讯会议有七大安全实验室使用Web应用防火墙，有效抵御OWASP 定义十大 Web 安全威胁攻击，同时在业务数据、管理机制、网络设备、接入策略方面进行多重安全防护。

除此之外，腾讯多媒体实验室利用智能网络状态探测算法，以及基于数学推导的实时参数调整策略，全面覆盖用户的每一种网络连接类型，保证在复杂网络环境下，腾讯会议用户视频通话都能达到满意效果，再加上特有的基于用户体验的实时评估和调优系统，腾讯会议能达到各路流的动态平衡，保证用户视觉和听觉上的最优体验。

更为贴心的是，腾讯会议考虑到大部分人因为隐私与心理因素，特别推出了背景虚化功能，最大程度的保证背景精准虚化，避免隐私暴露；而专门为爱美人士提供的美颜功能，则基于美颜算法，帮助女性用户无论通过手机端，还是PC端屏幕，都可以轻松参与任何重要会议，大大降低大家对于开视频的心理负担，视频会议再无压力。

在质量评估方面，腾讯多媒体实验室拥有专业的音视频实验室和测试设备，任何技术都要经过层层考验，这其中有上百个符合ITU/3GPP/AVS等国内外标准的指标进行评判。同时，为了更好的衡量QoE，腾讯多媒体实验室构建了大规模音视频主观质量数据库，并基于这些数据来研发客观质量评估算法，然后部署到业务线中，闭环监控全网的用户体验质量。

腾讯多媒体实验室为“腾讯会议”提供了如此多的音视频能力支持，更凭借完善的音视频技术储备，已经为包括在线教育、企业办公、在线医疗、全民K歌等腾讯内外产品的亿万用户提供音视频能力服务，也就是说在我们能够听到看到的众多产品的背后，均有腾讯多媒体实验室音视频能力的支撑。

创新黑科技提供者——腾讯多媒体实验室

众多创新黑科技的背后，自然离不开腾讯20余年业务音视频技术的积累，要知道早在2011年，腾讯在QQ业务下成立音视频中心，经过QQ十余年发展，腾讯早已在PC端、移动端积累了超强的音视频能力；

2016年，随着直播行业异军突起，音视频作为一个较长链路的技术，环环相扣容不得一丝偏差。相较于过去的以机型性能与基础设施的好坏制约音视频发展的主要因素，随着4G的不断完善，“云”上音视频的技术需求开成井喷增长，因此，腾讯音视频实验室成立，为云上音视频技术提供专业的技术支持；

加入腾讯音视频实验室的吴祖榕发现，过去实验室长期为QQ场景服务，随着产业互联网的转型，形成更完整的音视频技术栈迫在眉睫，于是吴祖榕向汤道生建议：“如果想要让音视频实验室对公司有足够的影响力与价值，我们需要走出去做标准。”至此，实验室在2017年组建国际标准团队并邀请刘杉博士正式加入，带领团队加强音视频技术壁垒，进一步在泛媒体、富媒体、融合媒体等领域进行技术拓展和产品研发。2019年，音视频实验室正式更名为多媒体实验室，以更准确地表达实验室涵盖的技术和业务范畴。

众所周知，腾讯内部有多个实验室，全行业同样有众多实验室，而腾讯多媒体实验室的核心优势是什么呢？对此腾讯多媒体实验室高级总监向阿丹介绍其优势具体体现为三方面，首先， 基于腾讯云深厚的IaaS和PaaS能力，腾讯多媒体实验室对基础设施有着深刻的理解；其次，背靠腾讯丰富的基础能力研究，包括优图、AI Lab、安全等实验室，为其提供超强的AI算法，为像腾讯会议这样的产品提供更加智能的产品体验；最后，在众多技术能力、产品推出之前，腾讯会在内部先行试用，完善后推出市场，不仅可以让产品打磨的更完美，以便让客户少冒险，其负责任的态度可见一斑。

腾讯多媒体实验室专家向我们透露，未来腾讯多媒体实验室将会持续释放实时音视频通信的基础能力，保证做到“随时随地，在任何设备、任何网络的情况下，两点之间能够快速、高品质通信。”换言之，腾讯多媒体实验室要做的事情就是从听得清，看得清；到听得真，看的真；再到听得懂，看得懂。综上来看，腾讯会议觉不单单是一个产品，对于腾讯多媒体实验室而言，它向我们展示了腾讯音视频核心能力的积累，而对于腾讯云来说其更是具有重大的战略意义，即在颠覆视频会议市场中的“杀手锏”。

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