封面新闻记者 王攀 王祥龙
“这是密码吗？”9月23日，有四川德阳市民反映，该市发放的《德阳市民文明手册》看不懂。从市民提供的照片上看，手册内页上全是乱码。当前，德阳市正争创全国文明城市，有市民表示，这种情况的出现，有些尴尬。
文明手册出错的原因是什么，出错的手册发了多少出去，文明手册在发出前是否进行了相应的检查或抽查？封面新闻记者从德阳市文明办了解到，发出错误手册的是德阳经济技术开发区。文明办有关负责人分析，应该是机器识别出现了问题。
“昨天市民也给我们打电话说，文明手册咋会出现看不懂的乱码？”德阳经开区宣传处有关负责人告诉封面新闻记者，“事情发生在我们辖区内八角井街道的几个社区。”
其实，这份文明手册早在之前，就由德阳市创建全国文明城市指挥部办公室制作完成，并印发给了市民，经开区也分发了这一文明手册。
经开区宣传处有关负责人说，八角井街道此前只发放了7000余份文明手册。“因为辖区比较广，街道办感觉之前发的少了点，就问市上要了一个PDF格式的版本，自己准备再印一些。”
随后，街道办便找到一家广告公司复印。“可能在下载的时候出现了乱码，跟在电脑上操作有关系，广告公司在印的时候又没有注意到。”经开区宣传处有关负责人分析，这可能是导致最后文明手册出现乱码的一个原因。
“文明手册比手机稍大一点，有将近40页，里面有文字，也有彩色图片。”经开区宣传处有关负责人说，只有第22页出现了乱码情况。发现有乱码的文明手册后，“我们又进行了确认，从市上领回来的手册，都是正确的。”
据了解，此次八角井街道办共印了大概1万份市民文明手册。“昨天(9月22日)下午印了之后，给市民发放文明手册的时候，看到了，就及时把它收回了。”经开区宣传处有关负责人说，到22日晚上，发出的有乱码的文明手册已经全部收回。
对于文明手册在发出之前，是否进行检查或抽检的问题，经开区宣传处有关负责人说，“肯定就没有嘛，如果有的话，肯定就不会发了。”
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