随着互联网的深耕细化，很多企业也在不断优化自己的办公方式，以优化企业的办公流程，提高企业的办事效率。因此实现办公自动化，或者说实现数字化办公就需要逐渐提上日程。

今天给大家讲讲可以帮助代办行业实现办公自动化的产品：代办行业的CRM客户关系管理系统。

代办CRM

代办行业是一个标准的服务行业，最核心业务就是为客户提供企业服务。因此客户关系管理系统不仅要做好客户维护，还希望通过客户关系管理系统，完成对客户服务的监督和跟进，而服务是很具有行业特点的特殊性产品需求，将其很好的体现在CRM客户关系管理系统上，就成了代办行业的CRM客户关系管理系统。

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。代办行业的CRM与其他行业的不同之处也在于他是如何实现企业在客户资源的分类并很好的进行客户经营，同时确保业务顺畅进行，完成对客户的服务。这么说可能比较笼统，下面给大家简单介绍一下代办的crm客户关系管理系统的功能特点。

代办CRM特点

在代办行业的CRM客户关系管理系统上，做了以下设计，

客户数据：

可上传可输入，可以管理层派发，可公海领取，客户资源获取方式多样。

客户关系管理

有公海数据和客户管理两个维度，可以针对客户跟进情况，进行分层管理，更好的根据客户的情况进行针对性的维护。以提高工作效率。

客户管理机制

每个人的精力都是有限的，再厉害的销售，也有他维护客户的极限。避免销售大包大揽将公海数据拉入客户管理后，不处理不跟进。

我们在设计产品时给销售的客户维护数量做了最高定额，超出这个数将无法从公海领取到客户，也无法录入客户，必须删除移出一部分不常联系或者维护不顺畅的客户才可以加入更精准的客户，同时管理者可以在后台设置，多久不维护的客户将自动流入公海，这样可以更好利用客户资源，实现客户资源最大化。

服务跟进

一个客户可以形式多个合同，每一个合同都会形成一个服务，实现及时保量的服务跟进，避免服务遗漏或者延迟。

跟进记录

每一个客户的跟进都可以根据当时跟进情况做好记录，以避免客户太多记不过来，同时每一个服务也会跟进服务进行自动生成跟进记录，当客户想了解的时候，随时都可以向客户说明服务进度。

其他产品设计亮点

例如当销售离职后，客户资源领导有权进行合理分配，可实现内外勤工作流程交互，更好的体现工作进度等，还有很多产品亮点