1、移动应用平台正式版登录后，变成试用版/已过期

答：更新移动应用平台到最新版本V4.0.0.2，下载地址：http://dwz.cn/kis0268

多次退出移动应用平台，直到变成正式版，重新启动移动应用。

2、移动应用使用过程中提示网络异常或移动应用平台未启动

答：检查移动应用平台/系统管理的移动应用页签右下角状态，是否显示为：服务正常。

如果不是，请使用检测通道/检测移动网络，提示服务正常后，再在移动端使用移动应用；

如果一直是服务掉线或者异地登录状态，请退出移动应用平台或系统管理重新登录。

3、云之家上无法使用KIS移动应用，提示移动应用平台未启动或者网络错误

答：请检查移动应用平台/系统管理中登录的企业，与云之家中进入的工作圈是否是同一个企业(企业名称一致)。

使用云之家账号在微信的金蝶KIS服务号中登录，选择与服务器企业号相同的企业，进入试下是否可行，

如果微信上可以正常使用，请清除云之家的缓存再试下，如果清除缓存不可行，请卸载云之家重新安装。

4、某个移动应用报错，无法使用

答：请先在移动应用平台上删除对应的应用，重新添加，再在移动端试下，如果仍然有问题，请发帖提问

5、给某个人员授予权限后，却无法使用移动应用

答：请先删除对应的移动应用，重新添加，然后重新进行用户授权。

用户授权时，KIS专业版，请进入基础设置--用户管理--权限--高级--轻应用中，对单个应用进行授权；

KIS商贸版请在基础设置--用户管理--授权--轻应用中，对单个应用进行授权