背景
管理三明治的承托，管理沟通。离开了沟通，所有的工作都将搁浅而无法前进。
常见话题：
- 向上沟通
- 员工激励
- 团队凝聚力提升
- 向下沟通
工作特点
| 工作 | 职责 | 说明 |
|---|---|---|
| 技术开发 | 计算机，编程语言，设计算法，开发功能，开发规范 | 主要和客观事物，自然规律打交道，具有精确性，稳定性的特点 |
| 项目管理 | 明确需求，指定计划，把控流程，推动执行，通报进展 | 跟各种角色的人打交道，按照规矩办事，也是在一个有规则的大框架下工作 |
| 下级合作 | 分配任务，跟进进展，辅导帮助，激发动力，评价结果 | 完全的跟人打交道，自然，社会，情感，相互影响，激励是最挑战的管理主题 |
| 上级合作 | 领取任务，领会意图，提供建议，申请资源，寻求指导 | 难度最大，工作由上级分配，资源申请需要通过上级，建议常常不被采纳，很多的不确定性 |
痛点：
确定性和规则性的减弱，不确定性的大幅度提升。
沟通框架图
从和人沟通这个不稳定的工作中，找出的稳定因素。
再粗略的可以分成两个部分：
| 类别 | 说明 |
|---|---|
| 主体 | 目的，内容，通道 |
| 附加 | 影响力 |
沟通的目的
| 因素 | 主要内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 建立通道 | 和谁建立沟通关系，以什么样的方式和频度 | 类比两个微服务相互通信需要建立连接 |
| 同步信息 | 把互相不了解的信息同步给对方 | 同步目标，进度汇报，通知通报 |
| 表达情感 | 表达某种感情，比如焦虑，压力 | |
| 输出影响 | 希望别人能够采纳自己的观点和满足自己的诉求 | 提出建议，管理上级预期，沟通绩效等 |
其它因素说明
| 因素 | 主要内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 内容 | 沟通工具，技巧，流程 | 信息不失真，双方领会意图 |
| 通道 | 沟通意愿，事物需求，沟通风格，信任关系 | 沟通通道是沟通的前提和基础 |
| 影响力 | 沟通的核心不在沟通，在输出影响力 |
小结
| 因素 | 主要内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 管理逻辑 | 从管理角色认知和管理方法看待问题处理的逻辑 | 随着经验的提升而稳定 |
| 沟通通道 | 检查标准：稳定，顺畅 | 你的对方的新人水平和默契程度制约 |
| 工具流程 | 很多优秀的沟通工具方便应对向上，向下，横向沟通 | 熟练使用这些工具也是一个稳定的因素 |
| 影响力 | 发挥的作用非常稳定 | 是长久以来积累的 |
给出了一个管理沟通的管理框架图，并贵啦了4个稳定可靠的因素。
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