做了这么多年的技术工作，也正好赶上了这一波的人工智能浪潮，有时候我总是不免在想，人工智能如何真正地融入到我们的日常工作和生活中，实现它应有的价值。

大家可能不知道，人工智能其实最早在上个世纪五十年代就提出来了，到现在的差不多快七十年的发展过程中，也经历了几次热潮，几次低谷，其中的一些现象和背后的规律与逻辑也同样引人深思。

结合近几个月来给小朋友选择不同的在线学习平台，我总结一点自己的感想，分享给大家。

大家知道，疫情期间，熊孩子们都不能去学校，甚至也不能去游乐场所。这个历史性的难题面前，很多培训机构也卯足了劲，推出各种在线的课堂，这个时候就能充分看出来各家在信息化方面的技术储备了。老实说，我看下来大部分的机构，只是把以前需要在教室完成的事，搬到了网络上面。老师还是那些老师，讲课的形式还是那样的形式，只是变成了电子化的了。我参与过几次课，效果必须说很一般，孩子们一般都坐不住，然后老师要学习和熟练使用这些新的工具，也不是易事。

这跟我们看到的很多公司哭着喊着说要数字化转型，但最后其实只是做了一个公众号，或者小程序是一样的道理。诚然，工具也是有价值的，但他们的服务模式甚至思维方式都没有任何的改变。当然也就不能指望在这样一个浪潮中取得优势了。

另外，相当一部分机构的负责人，或多或少地会有这样的想法：疫情总是会过去的，到了该返回教室的时候，自然还是该怎么样就怎么样。所以，犯不上大动干戈地做什么大的改变。他们的自信其实有点过于大了。

当然，不否认还会有一部分的机构负责人，确实想在这样的一个形势下，能有所创新，变危机为机遇。但他们苦于不知道该怎么做。市面上大家也都这么做，似乎能想的办法也都想了。

这三种心态和行为模式（不知道差距在哪里，不想真的改变什么，不知道如何改变）其实是很常见的。

最近有一个新的产品倒是给了我一些启示。这个机构也是做英语、语文或思维方面的培训的，但他们的产品完全没有人类老师，全部使用人工智能（AI）的技术。我总结下来有两点比较优势

1. 它的课程形式，相当于是一对一的，而且还随时可以回放。这种新的模式，无论上从成本这个角度，以及确保效果这个角度（家长放心，孩子也有机会真的学到东西），都具有碾压性的优势。
   
   

2. 它编排的课程，通过讲故事，唱儿歌，玩游戏等方式，让孩子愿意学习，不需要家长监督自己就能参与其中，课后测评是通过技术和算法来保证的，不厌其烦而且具有一定的科学性，这才是教育能起到作用的根本原因吧。

成本低可以让机构有利可图，持续经营。让孩子有兴趣并能真正完成教学的目的，让家长也满意。这是一种多赢的结果，那么是什么让他们真的做到了差异化呢？又是什么使得别人想做又做不了呢? 虽然我了解不多，但根据经验来看，是技术在这里面起到了很重要的作用，具体来说，人工智能技术在这个领域真的找到了一个很好的切入点，并且发挥了它应有的价值。

如果你想让人工智能真的发挥作用，你应该充分利用它的技术优势，并且重新定义你的产品或服务，与用户的交互方式，这有可能人工智能赋能传统行业的一个最佳实践。