一、岗位

【职位】

运营实习生（社群、用研）

【类型】

日常实习

【地点】

上海

【JD】

-职位描述-

参与公司教育类APP的核心用户运营工作；
通过社群及内容的形式服务好核心用户群体，提高用户口碑；
建立用户反馈体系，评估反馈的数量及优先级，推动产品进行迭代优化。

-职位要求-

2020届或2021届毕业生，本科研究生均可，每周出勤四天及以上，可连续实习三个月;
有一定的互联网工作认知;
做事认真靠谱，敢想敢做;

-加分项-

有良好的文案写作能力；
有耐心，愿意花时间和用户打交道；
有基本的PS功底优先。

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二、经历

【投递】-07.06 -18:40

在字节工作的朋友提供内推二维码，扫描进入字节内推页面之后即可根据自己对岗位、地点和招收类型的需求进行筛选，点击投递直接走内推流程，相比于普通投递，HR小姐姐会优先看到你的简历！

-PS- 不认识在字节工作的同学也无需担心，牛客网、知乎、抖音等各大平台搜索字节跳动面经或面试经验，超热心的在职同学会直接提供内推码等渠道，快去找找看～

【电话通知】-07.07 -14:57

7.6号下午投递了简历，7.7号上午面试回来的路上发现一个未接电话，冥冥中感觉很重要，就立刻回拨了过去，电话那头竟然！是温温柔柔的字节HR小姐姐！

简单的核对了一下个人信息，确认投递岗位和可实习时长就约了7.8号的视频面试，然后加了微信沟通。

然而邮箱突然瓦特，刷新、登陆了N遍就是收不到面试邀请邮件，短信上有时间但没面试链接……

火速去问了HR小姐姐，她立马发过来了面试的链接和飞书下载链接（暖心+1），还细致的提醒要提前确认场地和设备OK，提醒面试的主要内容是社群和用研方向，可以准备相关知识（暖心+2）。

【一面】-07.08 -10:30（飞书App）

业务面，面试官应该是团队的业务主管或Leader，一个逻辑超清晰、言语超简练、会点头微笑鼓励你的小姐姐，面了15min左右，整体的感觉就是专业，会深挖简历和过往经历，需要对简历的每个细节100%熟悉。

-问题-

简单介绍一下自己。

——答：超高频问题，提前对着镜子准备好。

你在学校的专业是xxx和xxx，为什么现在会想要做运营呢？

——答：考研换专业的原因；专业课程中学习了与案主/用户沟通 & 分析案主/用户需求、反馈的知识；通过线下社群和线上社区发现自己喜欢的工作，同时积累了运营经验。

之前的社群运营项目中你遇到的最难的一个问题是什么呢？

——答：注意要有真实的问题、你扮演的角色、解决问题的方法和思路、解决这个问题对于自己能力的提升（问题从另一个侧面来看就是成长）

你认为这个项目的目的是什么？

——答：社群性质、社群目标（目标最好可以量化表述，更实更好评估）

谈谈自己的缺点和优点。

——答：超高频问题，优点如学习能力、缺点如缺少经验。（别忘了对缺点补上改进的方案，正在做那种最好）

为什么想做线上教育类的运营？

——答：自己本身是线上教育的受益者，通过线上课程实现了对自己影响很大的目标；也通过线上一对一教育辅导学妹成功跨考；教育产品对于用户的影响是长久的，且可能是决定性的，所以觉得这份工作很有意义，我也非常喜欢。

你有什么问题想问我的？

——答：这个产品具体是什么，面向群体，对标竞品（面试官回答保密）& 岗位具体的工作内容

【二面】-07.08 -17:00（飞书App）

业务面，面试官迟到2min（一度担心自己是不是记错了时间）。

略显严肃，问的问题非常非常非常细致，且会有明显的坑，最好的应对办法就是直白、坦诚而不失思考，面了20min。回答问题需要逻辑清晰、重点突出，能宏观概括，问到细节也可以具体展开。

-PS- 一面面试官的记录后面的面试官都是可以看到的，所以要注意前后回答的一致性。

-问题-

简历实习项目介绍中介绍的内容少，可以再向我具体介绍一下这个项目是什么么？

——答：社群类型、服务群体、服务内容、个人工作角色及工作内容。

项目开展的平台、目标用户和运营架构是什么？

——答：实话实说，运营架构自己之前梳理过按层级图答就OK。

你觉得自己在项目中最大的收获是？

——答：运营能力方面提升和对自己的职业规划更清晰。

为什么要做运营？是不是因为之前只接触过这个就顺便做了？

——答：①从希望做、有能力做、有前途这三个角度分析回答。（因为是高频问题面试之前做过准备，面试官听完之后直接就问你是不是专门准备过这个问题，那就当然要答是咯，提前准备面试是每一位想应聘成功的同学都会做的，非常正常，没什么不好意思。）

②之前有学过产品相关的课程，也输出了几个竞品分析报告和原型图，但在实习工作中发现自己能力点和性格特征更适合做运营，对自己的择业是有过认真的对比和体验。（随机问的这个问题现在想想还有点担心，万一回答不好就会显得对自己的职业路径缺乏思考，幸好之前花了一大把时间陪朋友学产品，没想到在这里用上了。所以，有想法就去学吧，不知道什么时候就能救急。）