掌握好方法,管理小企业的IT和管理大些企业的IT没有太大差别。
和大家分享下我10年的工作经验吧,希望给后来者信心,给同行者以安慰。

1
。工作态度
工作是为了自己
永远记住,是为了自己,不要总是在抱怨。吃不了苦中总,做不了人上人。
不要总是在计较自己的得失,要看看这些时间里自己有没有学到东西。
眼光要看得长远,相信自己的付出会有收获。
很多设备、软件、问题是你在家里玩电脑 碰不到的。

要认真,要仔细
公司的数据在我们控制之下,鼠标一点,回车一按,可能永劫不复。

要细心
我的同事曾经无意中发现地毡上有水,结果发现机房空调漏水;无意瞄了眼阵列,结果发现一块硬盘亮起了红灯。
偏偏我经过了几次,都没有注意,很懊恼。

要小心,要负责
改东西前,要有备份;不要偷懒,否则小问题变大问题。
通用汽车SAP Basis跟我说过,他在给他们公司的SAP打一个小补丁时,曾经犹豫是否要备份一下,思想斗争后还是花时间做了备份。结果补丁打完,系统崩掉。看着备份,流泪狂喜,九死一生。
有人跟我反应硬盘有声音,我没有当回事,结果没几天她的硬盘废掉,偏偏她还是做财务的。

要有服务精神
我们不是修电脑的,那是技术活,没什么含量,电脑城里一抓一大堆。
我们是做服务的,是技术服务, 不是性服务。
在他们电脑出了问题时候,边干活边和他们聊聊天,转移他们的注意力,减轻他们的焦急、焦虑。
电脑白痴总归有,我们始终热情的响应,微笑的教育甚至拒绝。
平时注意群众关系,到时候真的出了问题能够帮你,伸手不打笑脸人。
要站在用户的角度考虑问题,提醒他们潜在的问题,主动和他们约时间,事后问下最近情况怎么样,简简单单3句话帮你加印象分。

我们财务总监一开始很难弄,冷面孔,时常一句话把你所有的后路封死。
没关系,咱们慢慢来,拉拉家常,开开玩笑,多辛辛苦苦自己,多个小心,结果现在笑脸进笑脸出。

我不小心在上班的时候做了个数据库离线备份,财务统统不能用系统,偏偏赶上月结,他们最忙的时候。
还好跟财务总监关系好,主动承认错误,谈笑间灰飞烟灭。

我时常开玩笑说我是做见不得人的工作。
别人干活的时候,我们很多事情不能做,比如升级、重启、打补丁、重装电脑,所以只能在别人吃午饭、吃晚饭、回家休息的时候做。
为了什么?方便别人,也方便了自己 ----- 你不想被人追在屁股后面吧?

要敬业
帮我装热水器的工人跟我讲,必须得按他的方法装,否则人家会讲这个人怎么装的热水器。
帮我装天花板吊顶的工人跟我讲,必须得按他的方法装,否则人家会讲这个人怎么装的吊顶。
这两件事情给我的印象很深。

可做可不做的事情 ,对自己对将来有好处的,耐着 心思 做掉 ,比如做线缆标记,比如巡检。
总之,要么不做,要做就做好。

2
。心态与习惯
要习惯寂寞
IT
的工作其实不太被人关注,理解。
平时靠边站,出了事第一个被骂。
在一个公司里,所有的压力最终是传递到 IT这里。
这句话很有道理。

平时搞好人际关系,早请示晚汇报。
老板不懂没关系,不停也没关系,说你该说的,做你能做的,出了事情,疼了以后就会听话了。
再不行,学好东西走人。

要谦虚
在公司里你是专家,在外面,尤其是IT圈子里,你很可能什么都不是。
即使在公司里,你这个在专家也会有翻船的时候,轻则被笑话,重则以后不相信你。

3
。技术水平
要有危机意识
为什么兔子跑得快?因为跑得慢的兔子都被吃掉了。
学海无涯苦作舟,竞争力就是在点点滴滴的学习里累积出来的。
龟兔赛跑的故事人人知道,但时常没发现自己不知不觉的当了乌龟。
危机意识、兴趣爱好、工作压力是培养技术能力的最好动力。

关于培训
不要以为培训能学到多少东西。
很多人培训的时候在上网,聊天。
没有基础,不带着问题去培训,不会有多少共鸣,更不会留下太多的记忆。

关于发展方向
IT
是个广阔的空间,样样东西都能弄出个专家来。
30
岁以前样样可以都去了解下,有个概念。

 


时间长了,才会想清楚自己适合什么,想做什么

4
。管理意识
管理出效益
空有一堆好设备,好软件,不知道如何去利用,只是浪费钱。
怎么能用好是技术层面的问题,技术工程师而已。
怎么把设备、人管好,管得仅仅有条,游刃有余,最大化效益,才是本事。
这才是含金量的地方。
比如,软硬件资产表有没有?备份的数据量有多少?备份要花多少时间?服务器有哪些设置?有什么相互影响?瓶颈在哪里?
有没有设备在空转?有没有设备在闲置?怎么把他们利用起来?

解决方案
怎么能解决瓶颈问题?有没有不花钱的办法?
怎么能压费用而保证工作的质量?
怎么能让自己从杂事里摆脱出来,关注更重要的事情?
怎么能够让自己从IT技术的角度参与到企业的运作里去,从而提升自己在公司的地位和影响力?
不与应用结合的IT地位是很低微的。

人的管理
用户的管理
 -
怎么让他们听你话?他们凭什么听你的话?Policy,尚方宝剑啊
团队的管理
 -
你何德何能可以命令别人?他们信任你吗?愿意和你一起合作吗?
你是怎么分工,怎么配合,怎么消除盲点与误会,怎么互相帮助,共同成长?

5
。成本控制
老板们都认为IT是花钱不赚钱的。
怎么能够证明你花的钱都是必要的,值得的?
有没有利用新技术、新手段去节约费用?
有没有利用财务数字让老板明白你需要的投资多久可以收回成本,可以带来哪些好处?
用数字说话,用数字花老板的钱,花得理直气壮!

如果上述的这些文字你都有了,那么你和我在同一条起跑线上了