〈转贴〉如何解决 Windows XP 中的硬件和软件驱动程序问题

如何解决 Windows XP 中的硬件和软件驱动程序问题

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文章编号	:	322205
最后修改	:	2004年3月25日
修订	:	1.0

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	症状
	原因
	解决方案
		检查第三方软件或驱动程序
		检查新硬件
	这篇文章中的信息适用于:

症状

在安装新硬件设备或新软件后，您的计算机可能自动开始重新启动，或者可能在蓝屏上显示错误消息。

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原因

此行为通常是由于设备驱动程序不适合于您在其上安装它的 Windows 版本导致的。或者，该设备驱动程序可能编写不当，因而可能导致 Windows 停止正常工作。

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解决方案

若要解决这些问题，请按照以下各节中介绍的步骤执行。

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检查第三方软件或驱动程序

如果您安装了任何第三方软件或驱动程序，则尝试删除它们或禁用它们，以便它们不被装载。然后，重新启动计算机以查看该软件或驱动程序是否导致问题。如果问题是由此软件或驱动程序引起的，请将问题报告给此软件或驱动程序的制造商。

如果安装了软件或驱动程序后无法启动 Windows XP，请使用下面的方法之一还原 Windows：

•	尝试使用返回驱动程序功能：有关使用返回驱动程序功能的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 283657 (http://support.microsoft.com/kb/283657/EN-US/)如何使用 Windows XP 中的返回驱动程序功能
•	尝试使用 Windows XP 系统还原功能：有关使用系统还原功能的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 306084 (http://support.microsoft.com/kb/306084/EN-US/) 如何将操作系统还原为以前的 Windows XP 状态
•	尝试使用故障恢复控制台：有关使用故障恢复控制台的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 307654 (http://support.microsoft.com/kb/307654/EN-US/) 如何安装和使用 Windows XP 的故障恢复控制台
•	尝试启动 MS-DOS： 如果 Windows 安装在使用 FAT 文件系统的分区上，则尝试将计算机启动到 MS-DOS，然后重命名有问题的软件或驱动程序。

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检查新硬件

如果您在安装了 Windows 后添加了任何新硬件，则尝试删除新设备以看看是否不再收到“Stop 0x0A”错误消息。如果删除新设备解决了该问题，请尝试以下任一或所有过程：

•

获取更新的设备驱动程序（如果有的话）。

•

与设备的制造商联系，确定该设备是否存在任何已知的问题。

•

运行诊断以确保设备能够正常工作。

•

检查事件查看器中的日志，查看是否有任何事件信息可以帮助您确定问题是由哪个设备或驱动程序引起的。

•

尝试使用“最近一次的正确配置”功能：有关使用“最近一次的正确配置”功能的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

307852 (http://support.microsoft.com/kb/307852/EN-US/) 如何通过使用 Windows XP 中的“最近一次的正确配置”功能启动您的计算机

•

尝试修复 Windows XP 安装。为此，请按照下列步骤操作：

1.	关闭所有防病毒程序和 BIOS 级别的防病毒保护。有关帮助，请参见相应的软件手册或联机帮助。
2.	确保 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器在您的计算机的 BIOS 设置中是具有最高优先级的启动设备。有关如何操作的信息，请参见计算机文档。
3.	将 Windows XP CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中，然后重新启动计算机。
4.	在出现“Press any key to boot from CD”（按任意键以从 CD 启动）提示后，按任一键以便计算机从 Windows XP CD-ROM 启动。
5.	当计算机从 CD-ROM 启动时，将检查您的硬件，然后提示您选择某一选项。按 ENTER 键。
6.	按 F8 键以接受许可协议。
7.	将列出当前的 Windows XP 安装，然后提示您选择某一选项。按 R 键启动自动修复过程。在修复了 Windows XP 后，如果更改了某个硬件，可能需要重新激活 Windows XP。

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这篇文章中的信息适用于:

•	Microsoft Windows XP Home Edition
•	Microsoft Windows XP Professional Edition

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关键字：	kbprb kbprod2web KB322205

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