本节书摘来自异步社区出版社《第一桶金怎么赚——淘宝开店创业致富一册通》一书中的第1章，第1.4节，作者：葛存山，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.4　淘宝开店创业的流程

第一桶金怎么赚——淘宝开店创业致富一册通
开网店与传统的店铺没有区别，开网店之前首先要考虑好经营什么产品，然后选择开网店的网站。开店之前，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，有你需要了解的许多知识，比如货源、价格、物流、售后等问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验也是不错的。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为你省下了不少钱。下面以淘宝开店为例说明开网店创业的程序。

1．考察好市场，确定卖什么
选择竞争对手不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住客户。

2．选择开店平台或者网站
一般自设服务器成本会很高，低成本的方式是选择一个提供网络交易服务的平台（如易趣、淘宝网、拍拍网等），注册成为交易平台的用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。注册时名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你的店铺。

3．向网站申请开设网上店铺
要详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字，以便吸引人气。网店如果显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

4．网上店铺进货
低价进货、控制成本非常重要，必须重视这一点。至于进货渠道可以在各地的批发市场、网站或厂家直接进货等。

如果你没有实体店或非常好的货源，建议卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的东西。淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35岁之间，找好商品的定位与受众很重要。可以参观淘宝同类的店铺，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知己知彼，宝贝最好是人无我有。

5．拍照
宝贝进回来后，该为宝贝拍一张漂亮的照片了，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心。要尽量把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦。

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明你的店名，等开店了以后，还应该打上店址，这是为了防止有人盗用你的宝贝图，如果打上了，别人就不敢盗用你的图片了。

6．登录产品
需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。

漂亮的宝贝描述必不可少，要注意网页界面的美感，避免使用很多种字体、颜色和设置许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，而且让人找不到重点，过大过小的字体也容易让人感觉厌烦。真正漂亮的宝贝描述要条理分明、突出重点、阅读方便，令人感觉舒适。

7．网上店铺营销推广
价格也是促成商品成交的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，因此，要为你的产品设置一个有竞争力的价格。当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果你能进到比别人更便宜的货，那么你就比别人更具有竞争力了。

为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，如与其他网上店铺或网站做交换链接。

8．网上店铺售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，如信箱、电话等，否则将予以处罚。

9．发货
宝贝卖出了，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过，不管是平邮还是快递，要尽可能省钱，并将宝贝安全地运送到买家手中。

10．网上店铺评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。

11．网店售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持还是退换货服务，都要做到位，这才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的，不要小看这一部分的顾客。