装备中国功勋企业——兰石重装,建设LTC全流程管理|基于得帆云低代码的CRM案例系列

兰石重型装备股份有限公司

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兰石重型装备股份有限公司(以下简称“兰石重装”)成立于2001年,经营范围为炼油、化工、核电等能源领域所需的装备的设计、制造、安装、成套与服务;工程项目建设与服务;机械加工;检修修理。

兰石重装2023年成功入选国企改革“科改示范企业”。

兰石重装是老牌国企兰石集团旗下的子公司,每年销售额占据兰石集团总销售额约70%。

项目背景

 快速发展的业务与管理制度的不匹配,销售管理缺乏系统化、规范化,难以有效跟踪;

② 业务流程断点,线上少,线下多,全靠人为记录与跟进;

③ 制造行业交货期长,客户协同低效;

④ 缺乏统一口径跟进,从客户、商机、投标、合同到回款等一系列动作无法形成有效链路闭环;

⑤ 报表数据人为干预较多,基本依靠线下手工台账数据,降低数据准确率;

⑥ 缺乏预警及决策支撑,无法通过管理手段及时解决流程卡点。

解决方案

从客户管理开始,开展对应商机、立项、投标、合同的相关工作,并跟进合同对应回款事项,与合同中心、ERP等系统集成,结合系统预警及提醒功能,在CRM系统闭环从商机到回款(LTC)的全过程,销售人员登录一个CRM即可完成所有销售需办事项。

CRM系统使用后:

☑️ 线上审批代替线下销售员抱一摞纸质单据找各级领导的场景;

☑️ 系统日程与提醒代替线下记录台账与日程场景;

☑️ 系统自动统计报表与大屏展示代替线下Excel整理报表场景;

☑️ CRM全流程管理代替线下填写与线上多个系统切换工作场景。

重点应用场景介绍:

☑️ 销售人员获得商机后,可在CRM系统内录入商机,根据商机的各个阶段,管理跟进信息后在系统内更新,当确定客户该商机立项后,在CRM系统内进行商机转立项,根据项目管理内设置好的第一个投标工作节点,进行投标准备的相关工作,投标后的其他工作按照项目管理已设置好的节点开展。

☑️ 回款管理:销售人员在CRM系统进行合同评审,与客户约定好的回款里程碑,按照回款节点一并录入CRM系统,CRM系统根据回款到期时间自动生成次月回款计划,并提前30天提醒销售人员跟进回款;回款计划关联回款认领与开票申请,当销售人员进行开票申请与回款认领后,在回款计划内可显示已回款信息和开票信息,方便销售人员了解回款情况,督促客户尽快回款。

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项目价值

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