【软考高项】三十五、资源管理基础内容

一、管理基础

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，包括实物资源和团队资源。项目资源管理是为了降低项目成本，而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少。

团队资源、实物资源

团队资源：人力资源

实物资源：设备、材料、设施和基础设施

项目管理团队、团队、经理定义

领导与管理

1.领导者的工作主要涉及3个方面： ➢ ①确定方向:为团队设定目标，描绘愿景，制定战略; ➢ ②统一思想:协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景和项目目标; ➢ ③激励和鼓舞:在向项目目标努力的过程中不可避免地要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

2.领导者设定目标，管理者率众实现目标。

3.尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素。领导力是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织的目标而努力的艺术过程。

4.项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要

项目经理的权力有5种来源

职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。对于双重汇报关系和非直接汇报关系人员的管理，项目经理更注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力

冲突并不一定是有害的，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少;对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

优秀团队的建设5个阶段

激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、X理论和Y理论、期望理论

马斯洛的需要层次理论：底层的4种需求即生理、安全、社会交往、受尊重被认为是基本的需求，而自我实现是最高层次的需求

赫茨伯格的双因素理论：

保健因素:不满足就会不满意，满足了不会更满意;

激励因素:不满足不会不满意，满足了才会更满意。

X理论（不好）、Y理论（好）

➢ 用X理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被动地工作。

➢ 用Y理论可以激发员工主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过度。

◆ 在项目团队的开始阶段，大家互相还不是很熟悉，对项目不是很了解或者还有某种抵触等，这时候需要项目经理运用X理论去指导和管理;

◆ 当项目团队进入执行阶段，成员对项目的目标已经了解，都愿意努力完成项目，这时候可以运用Y理论授权团队完成所负责的工作，并提供支持和相应的环境。

期望理论

期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。
（1）目标效价：指实现该目标对个人有多大价值的主观判断。如果实现该目标对个人来说很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性则低。
（2）期望值：指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。
◆ 只有个人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用;
◆ 如果个人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。
期望理论认为，激励水平=目标效价和期望值的乘积，即：激发力量=目标效价×期望值

管理新实践

（1）资源管理方法出现了:精益管理、准时制（JIT）生产、Kaizen（持续改善）、全员生产维护（TPM）、约束理论

（2）情商（EI）：项目经理应提升:内在（如自我管理和自我意识;外在（如管理管理）

（3）自组织团队：由通用的专才而不是主题专家组成，无需集中管控运作。PM为团队创造环境、提供支持并信任团队

（4）虚拟团队/分布式团队：

➢ 优势:项目团队可分布在不同地理区域;可将在家办公的、行动不便者或残疾人纳入团队；

➢ 挑战:沟通