产品心理学:曝光效应

曝光效应(the exposure effect or the mere exposure effect):又谓多看效应、(简单、单纯)暴露效应、(纯粹)接触效应等等。

它是一种心理现象,指的是我们会偏好自己熟悉的事物,社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律,我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。

·为什么会产生“曝光效应”

曝光效应理论提出者扎伊翁茨总结,以进化的角度来看,因为我们的祖先生活在一个危机层出不穷的世界,他需要对新奇刺激作出谨慎回应,随时保持警惕和逃离的状态,才能使其生存下来。

然而,如果了解到这个刺激物是无害的,最初的谨慎就会渐渐消失,最终成为一个安全信号。

也就是说从根源上讲,曝光效应源自人类天生的对于安全感和确定性的喜好。

当一个新事物被多次接触、证实是有益无害的时候,我们会摆脱内心的焦虑,流露出对新事物的“无意识偏好”。

这种安全的、舒适的“无意识偏好”,就是人们容易对经常见到的人产生好感的原因,也是因为这些面熟的人能够让我们产生安全和舒适的感觉。

当在面对差不多的选项时,我们往往总是会选择那些我们所熟悉的、或者曾经带给我们美好回忆的事情上。本质上也是人类对于确定性和安全感的本能追求。

·伴侣真是天注定吗?

心理学家罗伯特扎伊翁茨,做过一个有趣的实验,他让一群人观看某校的毕业纪念册,并且肯定受试者不认识毕业纪念册里出现的任何一个人;看完毕业纪念册之后再请他们看一些人的相片,有些照片出现了二十几次,有的出现十几次,而有的则只出现了一两次。

之后,请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。结果发现,在毕业纪念册里出现次数愈高的人,被喜欢的程度也就愈高;他们更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片,而不是只看过几次的新鲜照片。也就是说,看的次数增加了喜欢的程度。

我们都以为我们的配偶是真命天子,或者真命天女,但是事实告诉我们,一半以上的人结婚就是因为这个人刚好在你身边而已。

1/3 以上的人都是自己的工作同事和同学,然后是邻居,然后是别人介绍的。都是经常出现在你身边的人。你同事刚来的时候,你觉得他不好看,但是两年之后你们俩结婚了,这就是曝光效应。

你的配偶一定在你附近的三个街区内,所以你以为你的配偶是与众不同的,但是如果多个时间和地点出现在你的身边,很有可能他就变成了你的配偶,你周围的人在你身边出现的频率决定了你是否喜欢他,所以说死缠烂打还是比较有市场的。

难怪弗洛伊德临死前,躺在床上对世界宣布:“我们对爱情的了解实在太少太少。

·曝光效应在产品中的应用:重复性广告

重复性广告,是指一则广告作品通过某特定载体每轮重复多次、连续推出的一种广告形式。按照媒体的不同,又分为电视重复性广告、广播重复性广告、网络重复性广告等多种类型。

今年过节不收礼,收礼只收脑白金。

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不断重复广告语的洗脑式广告并不是新鲜事物,开创先河的脑白金等都是耳熟能详的重复广告、对于一支广告,消费者表现出的态度一般有三种:喜欢、讨厌、无感。

从本质上说,品牌的一切营销行为都是为了迎合消费者的喜好,但是却频频有品牌推出了一些令人反感的洗脑式广告。明知可能会引起消费者不适,品牌方为什么要坚持做这样的广告:

|品牌发展阶段决定了营销策略

每一个品牌都有自己的生命周期,在不同的阶段应当采用不同的营销策略。这些洗脑式广告的品牌方,大多还处于品牌发展初期,还需要向目标受众不断地传达“我是谁”这个最基本的信息。在当前海量信息的干扰下,只有不断地重复才能吸引眼球、节约成本,在传播效果上可以做到:快、狠、准。

l资本市场运作决定了营销策略

任何一家企业,经营品牌的核心目的都是在合理的范围内追求利润最大化,有了资本市场的加入则更是如此。“洗脑式广告”大都出现在电视媒体、视频贴片、楼宇媒体,而对于一支时长5分钟以上的“走心”广告,无论电视媒体还是网络、线下媒体都不适合投放。尽管越来越多的品牌选择将新媒体作为推广出口,但最终的效果并不是都能令人满意,例如今年春节支付宝的《七里地》,电影级卡司、高额的投入,却没能引发太多的关注。

l消费者的需求决定了营销策略

决定一个消费者是否为一个品牌买单,其核心动机是他的需求,而不是个人好恶。虽然消费者可能会对铂爵旅拍、BOSS直聘、马蜂窝、知乎这样的广告产生反感,但是当他真正面临拍摄旅行婚纱照、找工作等需求时,铂爵旅拍、BOSS直聘这样的品牌方就会第一时间出现在他的选项里。洗脑式广告的核心目的也正是在此:抢占消费者的心智。

在对重复广告效果进行的分析结论发现,重复广告确实可以起到加深用户认知的效果。

实验简介:

自变量:目标产品广告呈现次数(1次/5次),目标产品类型(一致/不一致)

因变量:被试对产品的评价和购买欲望(量表计分)

实验流程-正式实验前给被试观看四个知名品牌的产品的广告,作为广告学习;

正式实验时给被试观看目标产品广告和Placebo广告的混合广告,分为四组:一致&1次,一致&5次,不一致&1次,不一致&5次。

119名被试随机分配到4个组,每个被试都会观看总共四个部分的广告,这四个部分的广告包括了Placebo广告和目标广告。

实验结果:

1. 无论何种目标产品类型,重复5次的广告均获得更高评价;

2. 介绍目标产品时,强调新旧产品相似的有利特征(安全,时尚,etc)要优于强调新旧产品相似的外部特征(颜色,包装),前者有效减少不一致带来的不利影响。

重复是一种力量,谎言重复一百次就会成为真理。

虽然如此,要注意的是“洗脑式”广告的成功之处并不仅仅在于“重复”,重复只是在“量”上做积累,而掌握好重复的度,同时定位目标受众,并利用有效的宣传方式,才能准确的传播广告信息并在产品广告营销方面的“质”上做好文章。

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