MVP产品设计与数据指标

MVP(minimum viable product,最小化可行产品)概念最早由埃里克·莱斯提出,刊载于哈弗商业评论,并有出版物《精益创业》

和常规产品不同,MVP更侧重于对未知市场的勘测,用最小的代价接触客户的方法来验证产品的商业可行性。

例如汽车还没出现之前,用MVP测试汽车可行时,我们可以造个轮子,再造两个轮子、车身。直到用户看到完整的车,喜笑颜开。

除此之外,我们也可以先给两个轮子上焊个板,让用户先用着。也许用户会说滑的时侯转向有点麻烦,那就加个扶手。这时用户还想用滑板滑的更远,那就加个脚蹬,或者用电发动,是不是更完美,当然,再给这个电动车外面套个外壳,形象上更拉风。

第一种方式是无法测试可行性的,而第二种可以,第二种就是MVP。

MVP的每一版产品都是可用的,能测试出用户的真实需求其实是“出行”,即帮助用户更好的出行。

滑板、自行车、摩托车这些最小可行性产品,如果用户愿意使用,说明“更好出行”这个需求真实存在。

MVP数据分析法

MVP数据分析方法目的是用指标说明“产品数据如何对业务有用”的逻辑。

例如,销售部门提出:“要建立业务员用户画像,掌握每个业务员的性别、年龄、行为、转化率用来提高业绩”。

如果用MVP思路,是直接拿着业务方提的最初的需求:“性别、年龄、行为、转化率,以提高业绩为目标”给销售部一个虚拟结果,并确认:

如果我真的提供这些东西,你们真的能提高业绩? 

1.0版本的MVP测试不通过,告诉我们要更好的抓住用户痛点。

仔细分析1.0版本的问题:没有清晰目标。用户画像就是一排指标,如果聚集目标,会提示我们销售部门也许是想“找到业绩好的业务员”。

什么是业绩好的业务员?和业务方一起思考讨论后,基于:

1、用什么衡量指标好

2、连续好,还是单次好

3、在什么范围内评选好

组织数据,梳理清楚,形成2.0版本MVP。

2.0比1.0版清晰了很多,聚焦了明确的目标。

但这个MVP,依旧被销售部退了回来,因为找出了优秀销售员李四,也无法复制全部门成为李四,MVP测试不通过,因为业绩是做出来的,需要SOP,比如:

1、优秀标杆的数据指标(呼叫次数?时间分配?跟进机会?)

2、优秀标杆的目标客户(是否特定客户容易成功?)

3、优秀标杆的销售技巧(用哪些话术?利用哪些物料/活动?)

这已经不只是数据范畴了。话术、语气、时机把握都需要培训/业务部门提供。这个阶段做MVP,要向业务部门明确是否只输出数据就能满足需求。

3.0版本已经很厉害了,但有个隐藏的BUG,就是销售有针对的培训后有没有学会,这个不可知。

因此,要在现在版本上,增加测试环节,检验有没有用,这就又涉及到:

1、选多大范围进行测试

2、测试时间周期多长

3、如何排除活动等其他因素

4、测试结果认证标准

4.0版本的数据需求终于能指向期望业务结果——“提升业绩”了。实际工作成果也能通过测试数据回收验证,即使测试不成立,也有备用方案。

这时候可以放心大胆去跑数,跑出来一定有用。

MVP测试是紧密围绕用户需求的,如果用户期望值不高,MVP测试也许十分简单,比如:

  • 用户需求是:目前没有数据→ 尽快提供数据

  • 用户需求是:目前数据太多→ 删掉无用指标

  • 用户需求是:目标数据太乱→ 重新整理逻辑

  • 用户需求是:不清楚问题在哪→ 输出可量化的问题点

简单需求只需要做图确认,就能解决

稍微复杂一点的,比如用户需求是:精准预测销量,可能只要梳理两三步,就能更细化范围,提升有用程度(如下图)。

MVP测试两大目标

Eric Ries的MVP概念偏重测试用户是否有兴趣,即用户是否存在某个需求或是否能激发用户需求,有多少人有这些需求,这些用户是否对某个解决方案感兴趣

即他所关注的是“尽早开启学习认知的历程”,“用最快的方式,以最少的精力完成开发-测试-认知的反馈循环”。

这里更关心的是有多少人对某类需求感兴趣,对某个解决方案感兴趣,所以测量指标并非用户对MVP的满意程度,就像我们不能用当代的眼光去看待刚发明出来的汽车一样。

它本质上是提出一种解决方案,只要让用户感知到这种解决方案即可,无论是否真的有产品本身。

在这种情况下测量指标应该是,点击率、打开率等代表用户感兴趣的动作。如果你的MVP是视频、仅有登陆页、众筹等个性化的方式,也可以是点播率、注册率、预订率等指标,关键是能代表用户产生兴趣的程度。

以上这些指标,针对的是想测试产品概念的MVP,及它要解决的问题或满足的需求是否真的存在,覆盖人群有多大。

而随着MVP的应用越来越广泛,MVP测试还用来验证用户是否满意,即某个解决方案能否满足用户需求,解决用户问题。

针对产品满意度体验的MVP测试,注重对满足用户需求程度的相关指标,如:完成率、留存率、付费率等。

MVP满意度测试需要看方案本身的可用性,然后再逐步改进、优化。针对产品体验的测试只是一个优化的过程,而非对存在价值的考察。

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