2001 年，网易正式成立在线游戏事业部。从那以后，网易孵化了许多出圈的精品游戏，跻身成为全球七大游戏公司之一。这些游戏产品之所以能够广受玩家好评，并保持常青，一方面源于十年磨一剑的精良品质，另一方面则是游戏玩法、游戏技术的推陈出新。

不久前，视频生成模型 Sora 横空出世，ChatGPT-4o 再度进化，改变了人类创新与决策、内容生成与分发的方式，AIGC 取得了显著进展并在广泛场景落地，展现出了成为优质生产力的关键潜质。

我们能够感受到，如今的外部市场环境充满了挑战，各行各业不断内卷，身处于此时代背景之下，如何让 AIGC 技术成为人类的得力工具，碰撞出新的机会，为行业的可持续发展提供支持，是当下所有企业面临的重要议题。

以网易为例。网易在去年打造出了一款打破 MMO 手游多项记录、霸榜游戏圈的顶流之作 —— 逆水寒，而游戏中高度拟人、似有灵魂一般的智能 NPC 就是基于 AIGC 技术构建而成的。

大模型与游戏 NPC 的智能融合，只是网易在 AIGC 技术应用的冰山一角，事实上，网易是国内最早拥抱和布局 AI 并将技术赋能于游戏工业多个场景的互联网企业之一。

近日，同济大学设计创意学院主办了第⼆届 UNSEEN 系列活动，活动以“Deeper AI（Artificial Intelligence）, Deeper HI（Human Intelligence）”为主题，研究在学术与实践的结合下，AI 在不同领域的⼴泛应⽤及其带来的变⾰，旨在探讨人工智能（AI）与⼈类智能（HI）协同共创的⽆限可能。

网易副总裁、网易数智总经理阮良受邀出席活动，并带来了网易在不同行业的 AI 布局以及 AI 与 HI 关系论证等主题分享。

以下是阮良的分享正文：

01 

AI 是 HI 在数智时代下的「镜像」

在 2017 年的全球移动互联网大会（GMIC）上，霍金先生曾公开发表演讲：在我的一生中，我见证了许多社会深刻的变化。其中最深刻，同时也是对人类影响与日俱增的变化就是人工智能的崛起。

时间一晃过去 7 年，如今霍金先生早已离开，但站在 2024 年的节点上，我们发现人工智能确实已经深入到了社会的方方面面，都有了相比以往更加深入的应用。举几个例子：

● 在交通出行方面，AI 通过对道路数据实时分析和处理，能为我们提供最优路线，预测未来流量和路况；

● 在社交和娱乐生活中，最直观常见的就是根据用户的偏好和历史行为，在音乐、影视、综艺等方面提供个性化的推荐列表，准确预测用户兴趣，为用户带来更好的娱乐体验；

● 在教育领域，基于 AI 的个性化学习系统、AI 智能识别和习题评测、AI 生成的科学学习计划及课程，也被广泛应用在课堂之上；

● 商业领域，以 AI 为基础能分析消费者的行为和喜好，便于更好的完成营销与广告工作，使用 AI 助手帮助处理客户咨询和投诉，提升客户对品牌的满意度，节省人力成本等等。

2017 年，国内迎来过一轮人工智能热潮，以商汤、旷视、云从、依图为代表的人工智能公司在当时被称为“AI 四小龙”，成为那一个 AI 繁荣周期中的标志性创新企业。如今随着 ChatGPT 的出现，大模型公司也相继涌现，并跑出了百川智能、月之暗面、智谱 AI、面壁智能为代表的“新 AI 四小龙”。

AIGC 正在不断冲击认知、渗透世界，也刺激着人类的幻想和雄心壮志。在激进的技术演进中，人工智能不可避免地引发了与人类智能的比较，甚至已经摩擦出一些火花，引起了社会的广泛讨论和思考。

被大众所熟知的，例如去年国内的“AI 孙燕姿”事件，简单来说，创作者通过开源的算法模型对孙燕姿的声音进行训练，进而获得孙燕姿声音的算法模型，后将声音进行推理并合成到其他歌手的歌曲中，形成了 AI 孙燕姿的分身翻唱，火爆全网，与此同时出现了许多对孙燕姿“声音权”、著作权、个人信息相关权利的讨论和思考。

再比如最近 ChatGPT-4o 发布之后，用户发现语音模式中 Sky 和著名女演员“寡姐”斯嘉丽·约翰逊十分相似，质疑 OpenAI 是否用 AI 模仿了她的声音，引起了斯嘉丽本人的不满和震怒，认为这涉及到了深度伪造和个人形象保护等问题，呼吁各界重视 AI 使用过程中的透明度和个人权利保护问题。

经历这些事件后，人们不禁发出疑问：AI 与 HI 之间，究竟应该融合共生，还是互相竞争替代？

对此，我的观点是：人工智能应该是人类智能的延伸，人类智能能够驱动人工智能进步和创新。网易这些年在 AI 领域也有非常多的研究，我们也一直践行着 AI 应该服务于人类的理念。

所以如果要用一个词来形容这段关系的话，我会倾向于使用“镜像”这个词， 即 AI 是 HI 在数智时代下的镜像。

今天现场的朋友很多从事于创意设计相关领域工作，所以接下来我将分别通过网易 AI 技术在娱乐和商业两个领域的应用案例来展开。

02 

AI 画龙，HI 点睛

“我认为人工智能几乎是一门人文学科，这是一种试图理解人类智力和人类认知的尝试。”这句话来自于 Google 无人驾驶汽车之父、斯坦福大学终身教授塞巴斯蒂安 · 特伦。

人工智能是一门人文学科，我非常认同这句话，因为网易最初使用 AI 技术就是在人文创意和设计等工作中。

常玩游戏的同学都会对游戏原画很熟悉，这是游戏开发过程中的艺术作品，能将游戏玩法和设计理念具象为可视的人物、场景，为搭建整个游戏世界树立起整体的视觉框架。网易游戏需要制作非常多的角色原画和动画，在多年的游戏研发中，我们慢慢积累和沉淀了一些技术。

网易某款 SLG 游戏作品一贯以写实的硬核科幻风格著称，而在某次活动的主 KV 设计中，我们希望为这款硬核游戏注入一些温情元素。在这个过程中，我们借助了 AI 强大的创意和细节处理能力，与 AI 协作共创完成了一张令人惊艳的图。这款游戏曾获得过包括“中国游戏十强优秀游戏美术奖”在内的众多高含金量奖项，AI 在其中的作用功不可没。

网易内部在创作游戏时，美术和设计师们会沉淀下非常多的角色原画素材，如何充分利用这些素材库达到变“废”为宝目的，是一件令人头疼的事情。有了 AIGC 后，一切都变得简单高效起来。我们对素材库内所有素材进行了归纳整理，并利用 AI 技术挑选出风格一致、元素相似的素材集，再通过以图生图 + 添加修改描述词等方式，批量生成图文或视频的分镜画面，按照叙事逻辑线重新梳理图像顺序，最终编排好序列帧并导入视频制作工具 AE，就能快速得到二创剪辑的图文视频。这类视频在游戏社区内广受欢迎，为游戏的长线运营推广提供了巨大的帮助。

除了游戏原画，网易 AI 在动画及人物模型塑造中也有非常多的应用。👇

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在 MMO 游戏中，人物角色会有着多种不同的情绪表现，并且随着情绪的起伏，角色微表情也会发生相应的生动变化。通过 AI 生成游戏角色的微表情，其表现力已经接近了人工水平，而原本的动画制作周期却从数月降至数日。去年一年，网易通过 AI 共计生产了约 100 小时的游戏角色微表情动画，在确保玩家感官体验的同时，真正实现了剧情动画制作的“多、快、好、省”。

除此之外，我们还通过 AI 为游戏中的 NPC 做了脸部表情、肢体动作与舞蹈动画的生成，并应用于游戏产品的社区推广。这些高人气的游戏角色在劲歌热舞中走进了游戏社区，与玩家进行互动和二次创作，形成了非常好的游戏推广效应。在 AI 的帮助下，制作此类视频的周期大大缩短，足见 AI 在游戏推广传播中的成本优化及效率提升显著。

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总结以上网易游戏的实践经验，我们认为：AI 画龙，HI 点睛。AI 能帮助我们“画龙”，辅助我们完成龙的皮肤、爪子甚至骨骼，而人类智能则是那抹“点睛”之笔，也只有人类智能才能赋予它真正的灵魂与思考。

03 

VoC 将创意设计与用户的距离无限拉近

除了娱乐，网易在商业领域也有很多 AI 技术积累。最近恰逢一年一度的 618 节点，我经常在网上购物，所以也喜欢在各大平台上搜索产品测评、用户评价等等。

相信现场很多朋友也有从事电商领域创意设计相关工作的，可能是品牌包装创意，也可能是产品外型设计，或是服装展览策划等等。

当对外推出一款产品包装，或者一次创意设计时，我们都会产生诸如：这个设计创意是否能被消费者接受、这种前沿设计理念是否能被认可等疑虑。其实有时候不光设计师们想要知道，老板和甲方客户们也都想知道这些问题的答案。

然而消费者的建议和反馈出现于不同平台，并呈现出分散、繁杂、无法精准概括提炼的特征。为了更好洞察消费者需求，网易旗下一站式企业服务商 —— 网易数智孕育了客户之声（Voice of Customer，以下称为：VOC）产品。

这款基于 AI 而作的产品，不论是各平台网友的产品评价，还是客服与消费者的线上对话，或是售后意见反馈的沟通语音，都能通过语音语义算法进行详尽分析，并提炼出结构化的信息，甚至还能按照热词搜索、场景搜索、产品搜索等特征总结输出多维度的报告，获取最真实的用户声音，辅助科学决策。

因此，VoC 是基于 AI 模型收集、分析并输出关键信息的智能产品，价值在于辅助了解消费者的真实想法与评价。毫不夸张地说：VoC 是数智时代的“桥梁”，将创意设计与用户的距离无限拉近。

面对海量的、爆炸性的碎片信息，企业可以用 VoC 来整理、提纯和洞察，那么个人呢？

作为个体，我们在日常工作中需要处理繁杂、琐碎的信息，这些不断重复的基础问题就像一个效率杀手，再优秀的员工也将受困其中，疲于应对，以致无法专心工作。我们会希望自己能拥有一个“分身”，它就像另一个自己，协助处理重复且基础的工作需求，将我从效率困境中抽离，让精力更聚焦于灵感与创意。

使用数字分身前 ↑  vs  使用数字分身后 ↓

因此我们还做了一款数字分身产品。就像优秀员工的 AI 替身，在数智时代下，数字分身不只是镜像，它更是人类的效能延伸和个性再创造。

04 

AI 将与 HI 融合共生，和谐发展

在人工智能问世之初，就有了与人类智能的比较。埃隆 · 马斯克说：每项技术都可以滥用，但人工智能是根据你的要求行事的。每一项新技术的推广与应用，都会为社会带来变革，而变革也意味着可能会伴随争议甚至阵痛，就像一枚硬币的正反两面。

好在，越来越多的国家、政府、科技人士意识到了这些，进而致力于推动人工智能与人类智能的安全、和谐发展。相信在不远的将来，在下一个 7 年，人工智能与人类智能融合共生的时代，就会到来。

往年，基于网易数智在娱乐社交、游戏、泛零售、政务、医疗、教育等行业的经验，小智集合了各位技术“大牛”的见解，整理输出了涵盖 AIGC、大前端、IM、音视频、智能风控、安全等热门领域的技术实践，对于业务、技术、客户服务和技术人职业发展的思考，希望能与大家共同吸收探讨。戳我即可收获《网易数智年度技术精选》

先说说游戏安全吧，近年来，游戏行业一直活跃在大众关注度最高的风口浪尖。然而，勇立潮头虽然风光，但在背后也有其不被人看到的各种痛点问题。游戏行业的氪金属性一直受到黑灰产团伙的觊觎，他们使用外挂、私服、打金、DDoS攻击、虚假数据等手段，给游戏安全环境带来了越来越多的挑战。甚至一些新兴游戏公司也可能在短时间内受到黑产影响导致收益蒙受重大损失。在年初，网易易盾的一位同事跟我分享了《2023年度游戏安全观察与实践报告》(下称《游戏安全报告》)，内容真的值得一看，游戏安全需要每位游戏人的共同努力💪

《 2023 中国移动游戏私域运营指南 · 启动篇》，希望给游戏人一些有用的建议。

该文档完整版领取：

小智最后想要与大家分享的就是《网易智企游戏 AI 实践指南》，它汇总了来自网易数智游戏行业部 AI 技术专家的思考与实践结晶，提炼自他们直接参与部署实施的内外部游戏应用案例，尝试围绕 AI x 游戏研发和 AI x 游戏安全两大核心方向，讲透游戏 AI 智能体与游戏 AI 反外挂的技术与实践。

未来，小智依然会秉持开放积极的态度，与大家进行技术交流与探讨。

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