研究范畴界定为中国国内2C电商市场

⚠️ 关键点：

1. 流量红利减少，电商市场进入存量+增量 竞争的发展阶段；
2. 新兴电商平台不断挑战现有头部电商平台行业地位；
3. 消费者更加趋于理性，更加关注低价和服务；
4. 市场趋势：国内低价战略 + 海外（东南亚）电商拓展

01 市场发展环境核心变化

市场需求侧

• 需求总量层面：① 国内消费空间面临收缩压力，这给电商平台带来全新挑战② 网购用户规模日趋见顶，电商平台巩固自身基本盘的紧迫性加大（存量竞争）
  
  
• 需求结构变化：中国下沉市场正为电商市场孕育新一轮发展机遇① 人口分布；② 购买力水平变化；③ 政策扶持，乡镇电商基础设施搭建；
  

市场供给端

• 商家端变化：平台对品牌商的议价能力整体承压，开始通过加大中小商家生态建设增强对供给侧的掌控力
  
• 供应链端变化：半日达&送货上门创新模式不断演进，“先发制人”的平台有望抢占未来物流配送竞争制高点
  

02 市场规模与行业格局

中国电商市场分类：传统电商 vs 新兴电商

1. 按照在消费决策链上崛起的位置划分，中国电商平台可分为两大类：
   • 消费决策链下游的电商平台——传统电商平台，该类电商平台基于货架式购物模式崛起（如阿里巴巴、京东、拼多多等）。
   • 消费决策链上游的电商平台——新兴电商平台，该类电商平台基于内容驱动购物需求模式崛起（如抖音、快手、小红书等）。
     
     

市场规模：行业进入低增长高存量的成熟阶段

发展历程：电商行业不断涌入革新力量，加速行业模式创新和行业格局演进（货架->直播+短视频）

竞争格局：新兴电商平台发展势头强劲， 对传统头部电商的市场主导地位构成一定挑战

03 消费者网购行为及决策影响因素分析

网购行为和决策影响因素

1. 网购消费频次&花费

💡 网购频次与月平均花费呈消费分化态势

2.网购选择网站/APP时看重的因素

💡 价格优惠度与退换货便捷性在网购决策中重要性的提升比较明显

3. 主要电商平台商品评价

各家电商平台的商品在种类齐全、质量保障、价格优势、服务优势等方
面形成了特色的标签式评价

4. 网购用户的消费态度

在本轮经济下行压力下，网购用户的消费态度普遍变得更为理性

5. 网络购物满意度评价

商品价格的满意度低于网购满意度平均水平，网购用户对整体的商品价
格水平尚有较强的压降需求。（物流配送满意度提升的较为明显）

网购用户对双11购物节的态度

1. 双11购物节花费情况：意愿明显减弱

双11网购用户的消费支出意愿度明显减弱

2. 双11消费变化及消费态度：理性&性价比

双11购物节未能改变人们在经济下行压力下强化的理性消费行为

3. 双11网购中遇到的问题

商品价格折扣力度、物流配送速度及虚标价格等方面的问题较为突出

4. 期望双11可提供的增值服务

加强售后服务质量是用户最期待的增值服务

04 市场发展趋势

趋势 1

1. 各家平台加大低价战略优势争夺的力度，重点关注三个层面的关键问题
   
2. 以低价战略导向下的产业带深耕为抓手，积极突破低价战略优势打造的关键问题（深耕产业带是解决低价战略优势打造关键问题的重要抓手）
   

趋势 2

新国际形势下电商平台加大力度发展东南亚等新兴市场，积极挖掘借助
跨境电商实现弯道超车的机会