又是一年“3·15”，为提高辖区群众消费维权意识，让他们可以学会运用政策法律知识维护自身合法权益，同时也为营造出辖区良好营商环境。2024年3月15日，在荥阳市民政局、荥阳市市场监督管理局、城关乡人民政府的支持下，城关乡社工站联合乡市场监管所、李克寨村志愿服务队开展了“优化消费环境，保护消费者权益”315消费者权益日宣传志愿活动。本次志愿活动共发放宣传资料100余份，解答群众咨询30余人次。

消 费 我 护 航

    活动现场，乡市场监督管理所工作人员作为“维权普法”志愿者通过张贴横幅、发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众宣传近年来消费者维护权益的热点问题，列举常见商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为等问题，普及《消费者权益保护法》等关于消费者权益相关的法律知识、发生消费纠纷后哪些途径可解决，以及消费者如何加强自我保护等，并倡导辖区群众在碰到相关侵权事件或合法权益受到侵害时，可拨打12315消费者投诉举报专线电话进行维权。呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。乡市场监督管理所的工作人员现场解答消费者提出的问题，并现场几率手里消费投诉3起，积极引导群众树立消费安全意识，提振消费信心。

服 务 暖 人 心

    城关乡社工与李克寨村志愿服务队的志愿者们变身“文明实践”志愿者，在活动现场与群众进行消费者权益知识快问快答互动，精心准备的题目涵盖从购物到服务，从网购到实体多个方面。通过一问一答，让参与群众明了：1、在购物前，要记得查看商品的三包凭证、生产日期和保质期；2、在消费时，要记得索要发票并妥善保管，这是维权的重要凭证；3、在售后时，要记得不要慌张，先与商家沟通，必要时可以寻求法律援助。所有参与互动答题的群众都会获得社工站精心准备的纪念品，美业志愿者也为参与活动的群众开展义剪服务，为本次宣传活动加油助力，用实际行动回报社会。

    春风如贵客，一到便繁华，在这个春暖花开的阳春三月，城关乡社工站希望通过策划和推动开展此次主题宣传活动，使辖区群众进一步掌握理性消费、合理消费、科学消费的常识，加大宣传力度和参与内容，努力提升辖区群众消费维权能力和维权保护意识，守护好个人的“钱袋子”，为营造安全健康、和谐有序的社会氛围提供有力保障。