- 项目经理发现，一些团队成员不清楚其职责和活动，哪一项工具或技术能够帮助项目经理明确定义这些职责和活动？
A、组织图
B、工作分解结构
C、执行，负责，咨询和知情矩阵（RACI）
D、项目成员派工单
答案：C
解析：确定团队成员的职责及其相关的活动，这是RACI矩阵的作用。注意D团队派工单也可以定义角色职责，但是他的主要作用是记录团队成员信息，如果考职责时首选RACI。
- 在一个敏捷项目的演示期间，项目经理缺席，在审査已完成的工作之后，产品负责人要求进行一项变更，然后获得房间中每个人的一致同意。开发团队立即开始实施这项变更，当项目经理回来工作后，这项变更已经完成，项目经理下一步应该怎么做？
A、将该不一致性问题通知相关方
B、将已完成的变更更新到工作范围中
C、与项目团队开会，讨论变更控制过程
D、向变更控制委员会(CCB)登记这项变更并请求批准
答案：B
解析：敏捷项目管理强调拥抱变更，变更的决定由PO作出，故CD排除；A选项，题干没有不一致的结果，要通知也是邀请来验收新的成果，故B更合适。
- 项目团队成员在地理位置、文化以及工作实践方面存在多样化，若要确保团队遵从标准方法，项目经理可以怎么做？
A、共同协商并采用由所有团队成员都同意的最佳实践。
B、在风险登记册中记录并接受相关风险，但允许有充足的项目应急储备。
C、使用因果图，确定在哪里可以改进问题。
D、在制定项目管理计划之前要求团队输入。
答案：A
解析：A选项强调的是团队章程（基本规则）的制定，对大家彼此能接受的行为达成共识，减少冲突和误解；B选项题干没有讲到风险；C选项，项目管理强调预防胜于检查，事后改进不如事前预防;D选项描述模糊，没有针对题干解决问题。
- 下一次会议之前，一名关键项目发起人需要知道项目的高层级风险和主要需求。该项目发起人希望让项目相关方参与，确保他们的参与程度，并根据当前环境识别主要制约因素。项目经理首先应该为发起人准备哪一项？
A、相关方登记册
B、风险分解结构
C、风险管理计划
D、相关方参与度评估矩阵
答案：D
解析：可以通过在相关方参与评估矩阵中记录相关方的当前参与程度，比较所有相关方的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的），识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距以制定有效的相关方参与计划，D选项符合题干描述。A选项强调的是对相关方的信息记录与题意不符。
- 由一个跨国公司（MNC）启动的项目中，有说不同语言的跨文化团队成员，若要确保团队协作、行为一致，避免冲突以确保和项目成功，项目经理应该怎么做？
A、引入团队绩效奖励
B、开展团队建设活动
C、识别培训需求
D、制定团队章程
答案：D
解析：概念题，团队章程是对团队行为的一致共识，有助于减少冲突，提高效率。
- 与项目发起人一起制定并审查项目章程，项目发起人认为由于项目风险不高，没有必要批准项目章程，项目经理应该怎么做？
A、向项目发起人解释项目章程批准对正式建立项目经理的职权有必要
B、通知发起人向本章程批准是一项管理合规性要求
C、同意项目发起人的意见，然后制定项目管理计划
D、将项目发起人的决策记录作为潜在风险
答案：A
解析：项目正式开始之前必须获得项目章程，如果没有项目章程的发布，项目经理就无法获取需要的资源，项目也无法名正言顺的去实施。
- 一个具有多元文化的项目团队分布在不同的地理位置，这会带来挑战，因为密切沟通对团队的成功绩效非常关键，若要最大限度地减少团队的错误沟通，项目经理应该怎么做？
A、安排每日虚拟会议
B、制定并审查项目仪表板(dashboard)
C、发送每日项目状态报告
D、每天通过电子邮件与团队核对
答案：A
解析：沟通方法：推、拉、交互；A敏捷中的每日站会属于交互式，团队的日常工作应该通过交互式沟通，以保证信息的理解；B属于拉式；CD属于推式。
- 一家全球性公司推出一个新项目，在其各分支机构交付一个质量体系。关键项目相关方担心位于公司总部外面的人员参与程度。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A、为位于公司总部的人员举行面对面会议，并向所有团队成员发送电子邮件会议纪要。
B、与所有团队成员分享主要成就，并根据需要安排后续追踪电话。
C、使用电子邮件向所有团队成员发送项目相关主题。
D、安排适合所有参与者参加的虚拟会议，并向所有团队成员发送电子邮件会议纪要。
答案：D
解析：虚拟团队是组建团队及建设团队的技术之一，对于不适合面对面沟通的团队可以采用虚拟团队来实现沟通需求，故D选项合适；ABC均没有抓住题干的需求，即要解决担心外部人员的参与程度的问题。
- 一名工程师在没有提交变更请求的情况下，完成一名项目相关方的可交付成果变更要求。项目经理应该怎么做？
A、获得为何进行变更的相关信息。
B、审查变更的影响，并提交变更请求。
C、更新问题日志。
D、指示该工程师撤销变更。
答案：B
解析：所有的变更，都强调要遵循整体变更控制流程；对于已经发生的变更（突发情况或未遵循流程的情况）也需要补齐流程以满足项目管理过程的完整性和可追溯性；A选项，变更已经发生，这个动作没有实际意义，也不符合变更流程；C选项并没有错，便是题干强调的是变更而非问题（问什么答什么）；D选项做过的变更原则来讲是有价值的，所以撤销并不可取，同时撤销也不符合变更管理的流程。
- 一个项目需要在技术部门之间进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。项目经理应该使用什么来解决这个问题？
A、提供沟通管理计划
B、更换有经验的团队
C、更新项目沟通渠道
D、提供培训
答案：D
解析：团队成员对所选技术没有相关经验，可以提供相关培训来解决问题，主要考察团队建设的工具：培训；A选项答非所问；C选项题干并没有体现沟通渠道有问题；B选项消极的答案不可选（能力不足可培训，人性本善的理论下不能轻易替换和开除）。
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