主要工具 表达工具—SCRTV方法 情境 Scene:明确问题:是什么?冲突 Confilict:提出疑问:怎么了?原因 Reason:分析原因:为什么?策略 Tactics:进行决策:怎么办?价值 Value(呼吁):创造价值:成为什么? 结构化表达—金字塔工具 突破思维瓶颈—MECE 分析发 2个要点 相互独立完全穷尽 4个步骤 确定问题边界 寻找MECE切入点 分类及细分 确认是否遗漏和重复