在大学生入职培训期间,曾组织他们做了一场小游戏,游戏规则如下:
1、80名学生平均分成8组,排成8列,统一面向讲台做好;
2、主持人向每组的最后一名队员提供一个数字(数字一般为3位或4位数,不确定,不提前告知);
3、当主持人下达“开始”命令后,最后一名队员向其前一名队员传递自己所得到的数字;之后依次传递,直至数字传到本组第一名队员,并告知主持人后方视为完成;
4、在传递数字时,传递者不能借用任何物品,只能用自己的双手,且手不许被前方队员看到;
5、传递者仅限通过拍、打、敲前方数字接收者的背部(含肩膀)、头部进行信息传递;
6、在游戏进行过程中,所有学生在游戏过程中不允许说话,不允许回头与身后队员做任何交流(主要是眼神);
7、游戏结束后,主持人请每组的第一名和最后一名队员公布自己所接收到的数字;
8、传递速度最快、且信息准确的队伍为获胜队。
游戏共进行了4轮,详细如下:
第一轮:主持人在宣布完比赛规则后,禁止所有队员进行交流,直接开始游戏。本论的游戏结果是8个队伍无一能够准确的传递数字。每当一组的第一名和最后一名报出自己的数字时,都会引起哄堂大笑。最夸张的一组从4973传递成了36;
第二轮:第一轮结束后,主持人允许队员进行3分钟的交流。3分钟后马上进行数字传递。游戏结果是只有第一组传递数字准确,但速度较慢。
第三轮:再次给大家3分钟的交流时间,之后游戏开始。本轮的结果是有3组可以准确传递,且其中一组速度较快;
第四轮:给大家5分钟的交流时间,然后开始。本轮结果有7组可以准确的传递。
4轮过后,游戏结束,组织大家进行讨论。以下是大家针对传递方式的讨论汇总:
1、传递者如何向接收者传递数字?大概有以下两种:通过在后背上写数字和通过拍击次数传递数字;
2、传递者是否需要告知接收者自己要传递的数字是几位数?成功的组里,有告知的,也有不告知的;
3、传递者如何告知接收者,自己的一个动作已完成?拿拍击次数传数字来说,传35这个数字,拍了3下后,怎么让前边人知道自己接下来拍的5下是第二位数?大家比较常用的是拍击不同部位来告知。比如拍肩膀是传数字,拍脑袋是表示上一动作已完成;
4、传递者在传递过程中,万一错了怎么办?比如传35这个数字,该拍3下的,结果不小心多拍了一下,错了,这时要如何告知接收者?大家常用的方式是拍击不同部位(同时和动作完成拍击的部位不同),或者在后背上抹来抹去表示。
接下来是游戏在进行过程中的一些画面:
画面一:教室里充斥着各种不同力度、拍打不同部位的“撞击”声音;
画面二:好像有组成员,制定的指令错误后拍打的部位是头部。传递者因为过度投入,出现错误后忘记考虑拍打力度,狠狠的给了接收者的脑袋一巴掌,接收者面部表情怪异;
画面三:由于拍打部位设计的过于复杂,传递者和接收者不知哪位记错了指令,导致接收者面部表情茫然;
画面四:一位男生前边做了一位女生,男女授受不亲,拍打、写字动作十分扭捏;
……
其实,游戏“传递数字”要说明的只有一点——统一的沟通方式(渠道)对沟通效果的重要作用。在第一轮游戏时,传递数字的方式有很多,传递者和接收者在没有协商的前提下,“沟通”必然会出现问题;第二轮和第三轮都给了3分钟的协商时间,为什么还会出现问题?沟通渠道的建立是复杂的工程,它需要考虑很多方面的问题(如完成指令、错误指令等),加上在沟通时间有限(3分钟)的情况下,这些问题很难在就前期考虑周全,只有在过程中不断的发现和完善。之后再经历过第4轮前的5分钟协商后,有效的沟通的渠道已经建立,成功也就很自然了。
高效沟通有多么重要,相信大家心里都明白,可在实际工作中,又有多少人真正可以作做到与身边的同事、家里的亲人实现高效沟通的呢?沟通是双向的,两个(或两个以上)的人在一起才会存在沟通。我们生活在这个社会里,我们自己就相当于一个圆心,我们要与周围的各种性格、文化背景、地域的人进行沟通,如何与身边的人建立起一个有效的沟通渠道,统一一个高效的沟通方式,是我们在沟通之前必须做好的工作。同样的,一个团队,一个部门同样需要建立起一个更为庞大、更为复杂的、统一的沟通方式和沟通渠道。说它庞大,是因为在这样的一个渠道下,沟通是多人在进行的;说它复杂,是因为需要考虑的不单单是两个人的性格、经历、文化水平等因素,它要考虑的团队中所有人的个体差异。