如果你注意观察,会发现周围总有这么一种人:
他说的每句话,单拎出来都没毛病,但一说出口就让人无法接受,很难说服你。
尤其在职场里,这种无效沟通特别多,以至于产生了庞大的“沟通成本”:
向上沟通,向下沟通,平级同事沟通,每一个都耗时费力,用光你工作中的积极能量。
说白了,这就是缺乏“讲故事”的能力。
仅仅有“讲故事”的能力还不够,高层次的人,更愿意相信“客观的、有逻辑的数据”。
今天这篇文章,想和大家分享一招:如何“用数据讲故事”,让老板心甘情愿给你升职。
01
毕业第三年的时候,我想要跳槽,很快就收到了一个面试。这场面试至今让我记忆深刻,几年后才意识到,这场面试彻底改变了我的职场轨迹。
当时我投的是一家教育公司,它们明确要求“具备一定的数据分析能力”,于是我在简历里加了一句话:
“负责部门相关的数据分析工作,有较强的数据分析能力”。
万万没想到,我给自己挖了个大坑。
面试那天,面试官首先玩了一手群体面试:3位面试官+5位应聘者在一个房间,随机问答。
刚开始我强装镇定,应对还算自然,突然面试官问了我一个问题:
”假如我们公司今年的目标是销售2000份课程,请问你觉得需要多少预算?”
我整个人都傻了,脑瓜子嗡嗡的响,支支吾吾半天,没说出一句完整的话。
满头冒汗的我,最终只好投降:抱歉,这个问题我没有很好的答案。
面试官冷笑了一声,随即看向另外4位:这个问题有谁能回答?
只见坐我旁边的95后姑娘,整理了一下刘海,不慌不忙地说:
“OK,贵公司的目标是销售2000份课程。根据我的了解——
1.家长一般会买5-8节课程,假设每个家长平均买6节课,那么我们需要的成交人数是334人。
2.以教育行业4%的销售转化率来计算,我们需要获得8333位用户。
3.假设获客成本是180元,那么贵公司今年需要150万的投放总预算。
4.排除运营成本,单节课的利润应该在2000以上,最终会带来至少400万的收入,ROI将超过2。
相信这款课程今年会给贵公司带来亮眼的业绩。
当然啦,以上数据为参考,可根据贵公司情况具体调整。”
短短几句话下来,她不仅一针见血地拆解了目标,还为面试官讲述了一个业绩增长的好故事。在场面试官忍不住为她鼓起了掌。
一旁的我,从十拿九稳的自信,到自信崩塌、怀疑自己能力不行,只用了10分钟。
我知道,我输了。
面试官在这场面试收尾总结时,说了一句话,更让我深受触动:
“你们简历上都说自己数据分析能力强,我还看到有的简历写满了各种漂亮的数据图表。但是,只有一个人,证明了自己能用数据思维解决实际问题。”
走出公司的那一刻,我突然明白了几件事:
1.人外有人,保持谦逊;
2.任何一种能力,都是用来解决实际问题的;
3.当能力足以解决问题时,它才能成为职场的核心竞争力。
02
在职场进阶的路上,有一个默认的“潜规则”:职场上的沟通,主要靠的不是情商,而是会不会讲故事。
在度过迷茫期后,我入职了一家大公司,某天我们和市场部门一起开了个会。
我上来就丢出一组数据,矛头直指市场部:
“这个月接通率和愿意再聊的客户比例是15%,而上个月平均是45%。
我觉得,市场部获取的目标客户不是很匹配。希望市场部同事能够找到更匹配的获客渠道。”
话刚说完,市场部同事的情绪就炸了,立马冷嘲热讽:“呵呵,干啥啥不行,甩锅倒是第一名啊!”
没想到,我的主管老杨淡定开口:
“大家别着急,我们来分析一下最近的数据。”
他先说了S(背景):
“本季度是关键发展期,销售目标要求月增长10%”
接着是C(冲突):
“但我们没有完成目标”
然后根据数据判断出了Q(问题):
“全面分析后我们发现:这个月的销售转化率是5%,而上个月是10%,下降了一半。从过程指标看,接通率和愿意再聊的客户比例,这个月平均是15%,而上个月平均是45%,下降了67%。
这导致,渠道来的客户并非目标客户,销售在没有意向的客户身上浪费很多时间。”
最后给了一个解决方案A(答案):
“我们希望和市场团队讨论下用户画像,优化渠道策略,以便能够在下个月弥补业绩差额。”
运用SCQA模型,他从明确背景和冲突,到澄清问题,最后给到不偏不倚的解决方案,使得所有人情绪降温,重新回到解决问题的方向上,堪称完美!
这样会说故事的领导,真的让人心悦诚服!
在老杨的指导下,依靠“用数据讲故事”这个核心竞争力,我们2年内一同晋升2次,成了公司晋升最快的一批员工。
更重要的是,用数据思维去沟通,去解决问题,去站在不同的视角看待世界,这项核心竞争力,给日后的我带来了更多向上走的机会。
03
大数据时代,有两样能力在未来20年不会变:看懂数据,打动人心。
我曾经问主管老杨,数据这么枯燥的东西,为什么加上故事,就能成为很强的竞争力?
他说,人都是感性和理性的结合体。我们容易被感性的故事打动,又需要理性的数字建立信任。
能够说服和打动别人,才能成事。
我忍不住请教老杨,如何学习“用数据讲故事”,他向我介绍了圈外同学的0门槛课程「4天数据分析实战营」。
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不仅仅是“用数据讲故事”,这个课程还有许多吸引人的内容:
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圈圈在TED的演讲
训练营导师是前美世咨询总监——孙圈圈,以及谷歌大牛王晔博士。他们把500强公司的数据分析经验,拆解成具体的方法技巧,打造出了这个课程。
就像圈圈说的:数据分析在我的职业生涯中起到很关键的作用,我也希望每个人都能学会用数据说话,打造你的专属核心竞争力!
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