近期有用户反馈在云奇付(www.361ser.com)会员中心通过腾讯QQ邮箱、网易126、163邮箱绑定账号及安全验证无法正常收取或收不到云奇付发送的邮件怎么办？其实这是因为QQ邮箱、126邮箱、163邮箱等其它邮箱都有反垃圾邮件机制，很多企业网站的邮件都被误拦截到垃圾箱内，通过垃圾箱或设置白名单就可以正常收取到由云奇付发送的邮件。

垃圾箱

圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件的范畴：来自收件人从未发送过邮件的地址第一次发出的邮件，以及在该邮件未被收件人自定义为正常邮件的情况下随后从同一地址发送给收件人的其他邮件；来自被拒绝过接收邮件的地址所发给收件人的其他邮件；来自被收件人列入黑名单的邮件地址的邮件；内容包含可被反垃圾装置或可被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件；带虚假、无效邮件头的邮件，带虚假、无效域名的邮件，经过技术处理的不显示任何邮件来源信息的邮件。带欺骗性地址信息的邮件；未经同意而使用、中继或通过第三方的互联网设备所发送的邮件；主题行或内容包含错误、误导或虚假信息的邮件；主题或内容带敏感字眼的、违反国家法律法规或QQ邮箱服务条款的邮件。

垃圾箱邮件查收

1、打开并登录邮箱(QQ软件点击腾讯邮箱标志可直接登录)；

2、成功登录QQ邮箱后，在左侧可以查看到垃圾箱及垃圾箱内邮件的数量；

3、点击垃圾箱可以查看到由云奇付为您发送的动态及安全验证，点击打开就可以查看到邮件的相关内容；

白名单

收不到邮件的原因主要有以下两种：由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；对方服务器由于网络等原因没有发送过来；第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；但是，第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系；

白名单添加

1、在腾讯QQ邮箱成功登录状态下，腾讯QQ邮箱首页，找到自助查询；

2、找到自助查询后，点击进入并选择收信查询；

3、在收信查询下面可以查询到所有的收信记录，对于存信位置在垃圾箱内的可以通过后面的操作添加到白名单完成设置，邮件即可正常查收；

4、点击添加到白名单后，系统会提示已添加到白名单，则表示设置成功；

5、添加成功白名单后，在收取到云奇付发送的邮件都会直接提示，邮件并进入正常的收件箱，避免错过重要的邮件提醒；

温馨提醒

网易126、163邮箱白名单设置与腾讯QQ邮箱设置有所不同；网易126、163邮箱设置为：成功登录后，顶部找到设置 - 邮箱安全设置 - 反垃圾/黑白名单 - 最下面白名单 - 添加白名单；