产品经理的职责(转)

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

与用户和潜在用户交流
与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
研究市场分析报告及文章
试用竞争产品
仔细观察用户行为等
市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

产品的愿景
目标市场
竞争分析
产品功能的详细描述
产品功能的优先级
产品用例（UseCase）
系统需求
性能需求
销售及支持需求等
b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

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产品交互设计的一些原则：（User Centered Design）

良好的用户交互设计日益成为产品成功最为关键的因素。任何具有突破性的新功能如果只能给用户带来更多的学习使用和改变操作习惯的时间消费，（更糟糕的是
经历了这一痛苦的过程后并不能给用户带来任何实质性的好处）。用户一定会毫不犹豫的放弃这个产品--除非，他们没有可以替代的其他选择。

在我看来良好的用户交互设计至少应该具备这么几个要素--

1. 符合用户的逻辑思维。不要让用户去猜测如何去实现某项功能。因为他们很可能没"猜"出你的想法。用户的逻辑思维方式是认知心理学的问题，在充分
考虑人们日常的思维逻辑的同时，也要去研究一下旧有的产品对用户使用习惯造成的影响。

2. 简洁，实用。为用户找出他们最需要的功能，而不要让他们花费很多时间才能找到他们所需要的那个按钮。适当给予用户挖掘产品功能的乐趣，不过我们
要注意的是--为他们的探索准备好合适的线索。

3. 简化操作流程，并提示用户进行操作。合理减少操作的步骤，并设置合适的向导程序帮助用户完成他们的任务。当然，为一些主要功能设置快捷方式是必
不可少的。

4. 图形元素风格统一，美观协调。让用户在进行操作的同时，能够保持良好的心境。好的图标同时会让用户更直观的了解每个按钮的作用；当然--不好的
或者不合适的图形界面元素设计会给用户和产品设计者带来很多的麻烦。

5. 可定制化。允许用户按照自己的使用习惯改变交互界面的外观和使用方式。让用户可以按照自己的方式提高使用效率。比如为专家级用户设置快捷键自定
义，为喜欢视觉感受的用户提供skin功能等等，产品的开放化，会为它带来更多的拥护者。

6. 充分为使用人群考虑。产品有自己的目标市场，为产品所做的用户交互设计也应该有明确的针对性。比如儿童和老年的的使用习惯与我们年青人所认知的
并不一致，如果一个产品会有这些这样的人群使用的话，我们是不是应该为他们做些什么？

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这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

确保资源投入
制定项目计划
根据计划跟踪项目进展
辨别关键路径
必要时争取追加投入
向主管领导报告项目进展状况等
在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

产品定位
产品定价及促销
产品线管理
竞争策略
建立或收购合作伙伴
识别并建立合作关系等
产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。