台海网(微博)6月1日讯 (海峡导报记者 孙春燕/文 吴晓平/图)家门口开天虹便利店了,不仅有食品、水果,还有家政服务。
昨天,导报记者走访市场发现,厦门天虹第一家社区便利店“微喔”已于两周前悄然开业,布局“最后一公里”,计划要在厦门开5-10家便利店。
多家卖场涉足便利店,令“最后一公里”市场硝烟渐浓。而在业内人士看来,虽然相比较大卖场,便利店过往“成绩”不错,但涉足不等于成功,还要看运营“功力”。
天虹要开5-10家便利店
“我家门口开了一家天虹便利店,买东西还能蹭网络,能冲印照片也能干洗衣物,很方便。”最近,家住湖明路附近的蔡小姐发现,家门口忽然多了一家便利店,仔细一看招牌上居然是“天虹”,而这家便利店的不同,还在于它提供很多附加服务。
昨日,导报记者在湖明路骏景园附近看到这家名叫微喔的便利店,除了和一般便利店一样销售货品外,还设置了餐饮区,供应一日三餐,同时也有咖啡等下午茶。此外,“微喔”设有银行取款机,还有为安卓、苹果等手机充电的“手机加油站”,更开展快递收发业务。
厦门天虹相关人员表示,天虹微喔针对社区客群的个性化需求打造,与各类优质供应商合作、提供多面服务:一是实物类,如鲜花预订、蛋糕预订、照片冲印等;二是消费类,如皮具护理、干洗衣物等;三是服务类,如家政服务、家电清洗等。
值得一提的是,微喔还为顾客提供免费WiFi网络接入,消费者可以在微喔里实现“扫码购”,即通过智能手机等终端进行订购,实现48小时到店提货或宅配到家。而这也让网上天虹和天虹实体店的取货、退换货、售后服务实现无缝对接。
据了解,今年天虹计划在厦开设5-10家微喔,选择标准是居民较多的社区,或学校、医院、办公楼附近。
传统卖场开辟新“战场”
事实上,布局便利店,在传统零售行业早已不是新鲜事。全国范围内,沃尔玛、家乐福、大润发早就开始“跑马圈地”,就连苏宁也已经推出超市业务。
而之所以布局便利店,在厦门一本土便利店高管刘先生看来,过去几年,便利店相比零售大卖场“成绩”不错,至少还有赢利点。
《2014中国便利店发展报告》显示,2013年中国零售业继续受经济增速放缓和成本上涨的双重压力,大型综超和超市销售额整体增幅仅为8.7%,而便利店则逆市增长,主要代表企业的销售额同比增长18.2%,增幅在整个零售业中位居榜首。
此外,对“最后一公里”市场商机的看好,更让在互联网有点成绩的企业,将便利店看成“香饽饽”。
厦门天虹人员就坦言,便利店存在的价值不仅仅是打通线上线下的商品售卖,而是为了在未来将其打造成一个服务平台,通过做实商圈,维护好1500至3000个社区顾客,在解决线上线下“最后一公里”的同时,也解决天虹商场离顾客的“最后一公里”。
记者手记
卖场做便利店还有待市场考验
不难看出,越来越多的“大佬”布局便利店,并超乎想象增加便利店的功能,说到底就是为了在互联网时代不被淘汰,就是为了让口中的O2O及早地变为现实。
几年前,外资零售巨头沃尔玛,为了尝试和开拓新业态,在深圳开设“惠选”便利店。然而试水3年后,沃尔玛却低调地将当年首批位于深圳的3家惠选店关闭。
对此,便利店行业人士称,最近几年,厦门的便利店可谓遍地开花,但凡有点规模的社区,门口的便利店都有好几家,便利店究竟是要实现便利,还是要做电商的端口,抑或二者合一,合一后又能否真正实现这些功能,都值得商家认真思考。
另外,便利店对人工成本、开店成本更加敏感,也更讲究规模效应,只有大量布局才能实现全覆盖,而这样的规模与盈利的目的之间可能会存在不小的矛盾。