使用 WPF + Chrome 内核实现在线客服系统的复合客服端程序

本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发升讯威在线客服与营销系统的过程。本产品已经成熟稳定并投入商用。

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视频实拍：演示升讯威在线客服系统在网络中断，直接禁用网卡，拔掉网线的情况下，也不丢消息，不出异常。
https://blog.shengxunwei.com/Home/Post/fe432a51-337c-4558-b9e8-347b58cbcd53

对于在线客服与营销系统，客服端指的是后台提供服务的客服或营销人员，他们使用客服程序在后台观察网站的被访情况，开展营销活动或提供客户服务。在本篇文章中，我将详细介绍如何通过 WPF + Chrome 内核的方式实现复合客服端应用程序。

在 1.3 版本之前，客服端程序使用的是 WebBrowser 组件，也就是 IE 内核，随时系统用户的持续增加，我偶尔会收到一些细节问题的反馈，比如在部分版本（萝卜版番茄版毛桃版之类）的 Windows 7 上，客服必须先点击输入框上面的加粗或斜体等按钮，才能激活输入框。经过调查发现是这部分 Windows 7 上 WebBrowser 组件所加载的 IE 内核存在问题，表现出了一些行为的不一致。

为了解决这个问题，从 1.5 版本开始客服程序中的 Web 容器我升级到了最新的 Chrome 内核，除了获得了更好的性能之外，得以使程序在不同版本的 Windows 系统上的表现一致。

1.5 版本之前的用户可以考虑尽快升级。

先看下效果，客服程序界面中的聊天记录部分、文字输入框部分使用的是基于 Chrome 内核的 WebView2 进行呈现的。

而访客端，则反之向下兼容，在 PC 端兼容到 IE8 ：

要实现这样的效果只需三个步骤

嵌入组件
响应事件
调用 JavaScript 函数

1. 嵌入组件

首先使用 NuGet 将 WebView2 SDK 添加到项目中，然后将 WebView 添加窗口界面。

<Window x:Class="WPF_Getting_Started.MainWindow"xmlns="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml/presentation"xmlns:x="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml"xmlns:d="http://schemas.microsoft.com/expression/blend/2008"xmlns:mc="http://schemas.openxmlformats.org/markup-compatibility/2006"xmlns:local="clr-namespace:{YOUR PROJECT NAME}"xmlns:wv2="clr-namespace:Microsoft.Web.WebView2.Wpf;assembly=Microsoft.Web.WebView2.Wpf"mc:Ignorable="d"Title="MainWindow"Height="450"Width="800"
><Grid><DockPanel><wv2:WebView2 Name="webView"Source="https://www.microsoft.com"/></DockPanel></Grid>
</Window>

2. 响应事件

在网页导航期间，WebView2 控件将引发事件。承载 WebView2 控件的应用侦听以下事件。

NavigationStarting
SourceChanged
ContentLoading
HistoryChanged
NavigationCompleted

例：修改构造函数以匹配以下代码段并添加 EnsureHttps 函数。

public MainWindow()
{InitializeComponent();webView.NavigationStarting += EnsureHttps;
}void EnsureHttps(object sender, CoreWebView2NavigationStartingEventArgs args)
{String uri = args.Uri;if (!uri.StartsWith("https://")){args.Cancel = true;}
}

3. 调用 JavaScript 函数

可以在运行时使用主机应用将 JavaScript 代码注入控件。可以运行任意 JavaScript 或添加初始化脚本。在删除 JavaScript 之前，注入的 JavaScript 适用于所有新的顶级文档和任何子框架。

例如，添加在用户导航到非 HTTPS 网站时发送警报的脚本。修改 EnsureHttps 函数以将脚本注入到使用 ExecuteScriptAsync 方法的 Web 内容中。

void EnsureHttps(object sender, CoreWebView2NavigationStartingEventArgs args)
{String uri = args.Uri;if (!uri.StartsWith("https://")){webView.CoreWebView2.ExecuteScriptAsync($"alert('{uri} is not safe, try an https link')");args.Cancel = true;}
}