系统方法

项目管理工作需要采取系统的方法，描述在解决复杂问题时所需的整体性和分析性方法。

• 系统哲学：将事情作为系统考虑的整体模型
• 系统分析：解决问题的方法
• 系统管理：解决与系统创建、维持和变更相关的业务、技术和组织问题

系统管理三维模型

• 业务
• 组织
• 技术

组织环境

• 环境：组织外部存在的一切客观因素和条件
• 组织：按照一定目的、任务和形式加以编制的群体
• 组织环境：存在与组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。

组织的四个框架

• 结构框架：解决组织结构化的问题，着眼于不同部门的角色、责任，满足最高管理层设定的目标和政策。重点用于协调、控制。
• 人力资源框架：重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调
• 政治框架：处理组织和人的政治问题。冲突和权力是中心问题
• 标志框架：指与事件相关的符号和含义

组织的结构

• 职能型：职能经理向CEO汇报
• 项目型：项目经理对CEO负责
• 矩阵型：介于两者之间，需要向两个或多个上级汇报
  • 弱矩阵
  • 平衡矩阵
  • 强矩阵
    
    
    
    
    

项目生命周期

是项目阶段的集合。

• 概念：为什么要做？做什么？
• 开发：怎么做？谁来做？
• 实施
• 收尾
  前两个阶段主要工作是制定计划，称为项目可行性阶段；后两个阶段主要开展实际工作，称为项目获取阶段。

管理评审

每个项目在继续下一阶段之前，都必须顺利通过本阶段和前面每个项目阶段的管理评审。又被称为退出阶段或终止点。
重要性
评审的目的是判断项目是否应该继续、重新定位或终止，对后阶段的工作起指导性作用。

虚拟团队

是虚拟组织中一种新型的工作组织形式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。
优势：低成本、高效率，节约资源，成员优秀。

什么是过程

是为实现某个特定目标而进行的一系列活动

项目管理过程组

在项目生命周期的每个阶段都存在项目管理过程组。

• 启动过程：识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始生命周期新的阶段的过程。
  成果：（开始阶段启动过程）形成一个项目章程，选择一位项目经理；（其他阶段启动过程）对阶段进入条件的评估和确认。
• 计划过程：制定和维护一个可执行的计划，保证项目满足组织要求。
  成果：工作分解结构和范围说明书、项目进度和项目成本估计。
• 实施过程：协调人力和其他资源来执行项目的计划，以产生项目或项目阶段的产品、服务或结果。
  与其他过程组进行交叉，消耗最多的资源。
  成果：项目实际工作的交付。
• 监控过程：有规律地测量和监视项目进程以保证项目团队能够满足项目目标。
  成果：通过交付满足三维约束的项目来成功完成项目。
• 收尾过程：对项目或项目阶段的正式验收。
  成果：工作的正式验收、总结性文件的编写。

实施过程占用最多时间，计划过程次之，启动和收尾占用最少时间。
计划和监控过程组贯穿所有9个知识领域。