EDM营销过时了?不,这才是跨境电商成功的最佳工具

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根据最近的一项研究,电子邮件仍然是最具说服力的营销工具和沟通形式之一。虽然即时通讯等其他渠道正在扎根,但电子邮件仍然是影响最深远的商业交流形式。到2023年,每天发送和接收的电子邮件总数可能会超过333亿封。所以,如果您希望您的营销计划取得成功,我们可以来看看如何利用SS客服与不同的渠道相辅相成。

为什么需要EDM营销?

成本效益

您可能会在社交媒体广告或其他广告上支出很多费用,但对于EDM来说,您只需要一个客户数据库就够了,如果您有足够多的的潜在客户列表,就可以使用 EDM 营销模板创建美观的细分广告系列,没有中间商,没有代理,可以节省更多的成本。

建立融洽的关系

与即时通讯营销一样,EDM营销可让您一次直接与客户交谈。创造这种个人接触和信任很重要,只要您的邮件与他们利益相关,您就可以赢得并保持客户的信任。

个性化

传统电子邮件营销的缺点是会信息轰炸客户。但是对于EDM营销,您可以根据您的受众和目标高度个性化您的电子邮件策略,包括调整横幅、文案、特定促销等。如果您想创建集成、直接和个性化的消息,而不仅仅是死板地信息轰炸,SS客服平台的EDM营销是您的首选工具。

如何做?

确定您的 EDM 工具

要管理一个庞大的客户数据库并向不同的时间段段发送不同的消息,您需要选择合适的EDM 工具。一个好的工具应该可以帮助您自动化您的工作,为您提供宝贵的指标并帮助您细分客户数据库,非常幸运的是,SS客服完全可以满足您这些需要。

对客户数据库进行分类筛选

广告系列的成功取决于您能不能将联系人范围缩小并对其进行分类,确保您可以在指定时间与指定客户联系。对客户列表进行分类最好的办法就是给他们添加标签,另外,您还可以借助SS客服,根据别的条件指令去筛选、细分指定客户,比如访客标签、国家/地区或者像下单金额这样的客户行为。您还借助现代自动化工具,定时发送您的邮件。

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策划您的广告邮件

在创建EDM 营销模板之前,先考虑要实现的目标,如特别促销、通知提醒、弃购召回等等,再根据与目标对应的其他元素,比如主题、视觉效果、语气。

个性化您的广告邮件

一个好的讲故事的人会避免多次重复故事内容,而是能够从各种角度讲述故事,保持观众的注意力。EDM营销人员也应该这样,所以您应该让您的副本惹个性化一点,让您的电子邮件保持创意,而不是简单地在模板上替换一些文本。

集中您的通讯渠道

既然即时通讯和聊天机器人已经出现,为什么不将它们集中起来呢?SleekFlow可以帮助您为大多数流行的即时社媒平台(如WhatsApp,telegram,Line,Facebook Messenger和Instagram等)构建所需的集中式自动化。例如,每次转化后发送确认电子邮件时,您都可以向他们发送EDM,然后立即发送即时消息。通过这样做,您可以创建一种集成的消息传递体验,不会只停留在一个接触点。一旦您的客户群足够大,您就可以定制您的活动列表并调整您的自动 EDM和即时消息。

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