差评对于亚马逊卖家来说是一项重要的问题，因为它可能会影响到客户的购买率和店铺声誉。针对这个问题，我提供以下一些建议和方法，如何帮助卖家有效地应对差评问题并进行补救呢？

一：对于不符合亚马逊评价政策的差评，卖家可以向亚马逊团队申请删除。例如，当评论涉及个人信息、淫秽言语、辱骂性语言等时，可以提供证据并申请予以删除。提交申请时，请确保提供充分的信息和证据，以增加成功率。

二：当出现差评时，首要任务是迅速回复，并积极寻找解决方案解决客户的问题。及时回应能够向客户传达出你重视问题并愿意积极解决的态度。可以通过私信或在评论下回复的方式进行沟通，确保其他潜在顾客能够看到你的回应。

三：卖家应定期检查和回顾自己的差评情况，了解其中潜在的共性问题，并采取措施进行改进。通过不断优化产品和服务，降低未来差评的风险。

四：好的评价可以吸引一些新的潜在客户购买，但是一个差的评价会损失一大部分的潜在客户，不仅如此，差评还会降低得黄金购物车Buy Box的可能。

我们可以通过增加大量正面好评来稀释差评也是一种常见的处理方法。你可以寻找真实客户进行评价，或者自行管理一批买家账号进行补单，留下正面的评价。

这边洪哥给大家普及一下真人测评和自养号测评补单的一些区别：

1.测评真人测评、找国外的朋友、留学生或者国外测评团队

优点：老账号权重比较高

缺点：目前市场情况真人账号不选产品所以账号质量良莠不齐、恶意退款 、产品很难送出去、评论不及时、使用黑卡下单导致店铺异常。

2.自养号卖家就是自己运营管理一批测评号，既然是自己的号，就不用担心被黑心中介骗的问题，但是同时持有大规模的账号很可能会被判定为违规，因此找一个合适的补单系统环境，给每个账号配置安全可靠的网络环境是自养号运营的重中之重，这当中因素较多，包括IP地址，浏览器环境，付款地址，银行卡信息等等，要是有过硬的技术，一手的资源注册一个账号成本也就在十元左右。

优点：可控度高，成本较低

缺点：对技术和运营人员能力有要求

自养号的话卖家将不用被中介牵着鼻子走，被坑，被忽悠，也不用担心店铺的安全性没法保证，而且大量的运营资金被真人补单这一件事拿走，利润被摊薄，站在卖家的角度，补单的资源真的很难。

而且所谓的真人下单，真的就是真实用户吗？承诺的信用卡下单，难道都是信用卡下的吗？我想真的未必，因为测评这件事情里面每个人的位置不同考虑事情的角度就不一样。

测评资源是卖家非常宝贵的财富，通过自养号和广告相结合，可以快速有效的提升产品销量，提高权重转化，而且自己养号的优势也不单单上面说的这些，也可以通过自己养号赶跟卖，刷销量，补单，QA，Rating，Feedback，reviews包括玩偏门玩LU卡，LU货，Cai退等这些都是可以的但是自养号测评技术有一定的门槛，需要准备的资源也比较多，所以大家在测前应该多了解，找专业的技术团队合作，欢迎技术交流！

编辑：JJ2012508