角色管理--高级产品经理岗

研发组织管理--角色管理--高级产品经理岗
定位

产品从规划到推进落地的绝对主力,同时能赋能新人,带领新人高质,高效的完成产品的各项工作;

所需资质
  1. 某一领域产品专家,有产品架构能力,熟悉产品落地流程和生命周期;
  2. 对互联网客服领域有深刻的洞察力,能够了解市场趋势,响应用户需求变化。
  3. 良好的沟通与协调能力,能够与开发、设计、市场等多个团队密切合作,推动项目进展。
  4. 善于通过数据分析做出决策,能够基于数据调整产品策略和功能。
  5. 具备创新思维,能够在产品设计和优化过程中提出新颖的想法和解决方案。
  6. 在项目紧张的情况下保持冷静,能够有效应对压力和变化。
  7. 对互联网、人工智能、客服行业有一定了解,了解竞争对手产品和市场动态。
  8. 拥有强执行力,和交付能力,能够灵活解决问题,能够高效协同团队;
职责
  1. 负责制定客服相关产品的整体策略和规划,明确产品的发展方向、功能模块、版本迭代计划等。
  2. 深入理解用户需求,通过用户调研、市场分析等方式,准确捕捉用户痛点和需求,将其转化为具体的产品功能和特性。
  3. 制定详细的产品功能设计方案,包括用户界面、交互流程等、持续优化产品功能以提升用户体验。
  4. 管理产品整个敏捷迭代周期,协调跨部门合作,确保产品按时交付,同项目经理一起解决过程中的问题和风险。
  5. 与用户保持紧密联系,收集用户反馈,分析用户使用数据,不断改进产品,推动产品持续发展。
  6. 担任新人导师&团队所需的虚拟岗位
  7. 按迭代管理办法高效推进产品落地

例行事项
  1. 根据【新人入职培养办法】携带新人,进行答疑指导,保证新人成长
  2. 按季度参与负责产品的整体规划和创新idea的规划转化,并同研发测试测明确资源,达成一致
  3. 按季度或半年度完成竞品和公司内BGBU的同类型产品调研,根据【模板】输出调研报告
  4. 深入分析产品数据,了解用户使用情况、功能热度等信息,撰写数据报告,并决策优化方向。
  5. 一去俩听,不固定周期去一线观察整体产品的使用情况,听客服及运营的反馈,听用户的原声
  6. 按季度关注产品满意度,并对非满case和反馈进行分析总结,转化需求,落地优化
  7. 配合管理岗及虚拟岗位的合理性要求,输出对应内容
  8. 基于整体产品方向合理安排迭代,明确需求,并根据【prd模板】输出prd文档。
  9. 根据【卡片生成规范】,基于prd文档完成行云卡片的建立和团队空间级联
  10. 组织对应产研及相关方参与需求预评审及需求评审会
  11. 参与迭代启动会,同研测达成一致
  12. 按计划推进迭代内容落地,并关注风险与异常,动态解决问题;
  13. 上线有线上影响需要周知或评估,需要在上线前通知相关方
  14. 根据迭代周期验收迭代上线内容
  15. 重大功能里程碑或模式变更创新等内容据需同步所有相关方
  16. 根据里程碑和价值属性记录对应高价值点(尽量通过数据,也可以定性),定期回归
  17. 根据成长阶段和方向适当承担虚拟岗责,完成对应任务
  18. 根据需要学习并参与产品面试

考核维度

产品满意度

核心项目交付和完成度

规划和创新?

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