文章目录
- 企业管理系统
- 一、ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning)
- 二、OMS 订单管理系统(Order Management System)
- 三、WMS 仓库管理系统(Warehouse Management System )
- 四、TMS 运输管理系统 (Transportation Management System)
- 五、WCS 仓储控制系统(Warehouse Control System)
- 六、CRM 客户关系管理 (Customer Relationship Management)
- 七、BMS 费用管理系统(Billing Management System)
- 八、SCM 供应链管理 (Supply chain management)
- 二、 物流系统集成关系
企业管理系统
一、ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning)
ERP系统,简单理解就是一套记账、做账软件,通过系统的集成性,把公司的各个业务流程串联到一起。
ERP常用基础模块:制造管理、供应链管理、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等。
二、OMS 订单管理系统(Order Management System)
订单管理系统一般包括:订单处理,订单确认,订单状态管理(包括取消、付款、发货等多种状态,以及订单出库和订单查询)等。
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转单:平台的订单通过系统转换为OMS订单的过程称之为转单。
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审单:OMS订单通常需要客服团队进行查看与审核,也可以通过系统策略规则进行自动化/半自动化处理,具体需要根据业务规则处理。
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拆单:当一个订单包含多个SKU时,可以将该订单拆分为多个子订单,分别进行处理。
应用场景通常为:(1)取消了部分SKU;(2)部分SKU缺货。 -
合单:将两个或多个订单合并为一个订单。
应用场景:当同一个顾客同时下了多个订单且收货信息一致时,可以将这些订单合并发货以提升仓库发货效率,节约物流费用。 -
配货:OMS系统将为审核后的订单,自动配置库存,生成发货单和出库单。
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发货通知:OMS系统将传输订单信息给仓库WMS系统,通知仓库进行发货,以出库单为依据。出库:仓库发货完成后,WMS将会回传发货信息给OMS系统。
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物流:OMS系统将根据仓库回传的信息来通知是否已发货及物流信息。
另外,OMS系统还涉及一些订单异常处理,如下:
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虚拟出库:针对虚拟商品,无需推送到仓库实物发货的订单。系统可主动变更订单为已出库,减少人工干预。
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自动取消超时未支付订单:系统延时到设置临界点时判断是否支付,未支付则取消订单。
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异常订单拦截:如收货地址临时变更、商品破损、库存不足、部分地区管控物流限行等等。拦截可以是系统和人工拦截两种。
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等等。
三、WMS 仓库管理系统(Warehouse Management System )
WMS系统核心理念:是高效的任务执行和流程规划策略;配合货位管理、条码管理、5S管理、仓储自动化设备,大大提高作业效率与资源利用率。
系统功能
WMS系统可提供入库管理、出库管理、移库管理、库存调整、条形码打印等功能,支持产品的批次管理、有效期管理、多包装规格、多包装条码等,实现完善的仓储物流信息管理,其基本功能有:
- 1、货品出入库管理
- 2、库存盘点管理
- 3、库存调拨管理
- 4、仓库预警管理
- 5、物流追溯管理
四、TMS 运输管理系统 (Transportation Management System)
TMS是对企业整体的运输体系进行综合管理的系统,主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS定位、车辆管理 、人员管理 、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。
TMS系统能对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的计划、跟踪、统计和考核,对车辆油耗、人员费用等进行管理分析,大大提高运作效率,降低运输成本,使物流企业在激烈的市场竞争中处于领先优势。
五、WCS 仓储控制系统(Warehouse Control System)
是介于WMS系统和PLC系统之间的一层管理控制系统。
WCS系统可以协调各种物流设备如输送机、堆垛机、穿梭车以及机器人、自动导引小车等物流设备之间的运行。
自动仓储系统大致可分为三个层次:
- 1、最上层是WMS,负责仓储业务逻辑的处理;、
- 2、最下层是具体的物流设备,如巷道堆垛机、AGV系统等;
- 3、WCS位于WMS与物流设备之间的中间层,负责协调、调度底层的各种物流设备,使底层物流设备可以执行仓储系统的业务流程,并且这个过程完全是按照程序预先设定的流程执行的。
六、CRM 客户关系管理 (Customer Relationship Management)
客户管理是通过销售人员对客户进行跟进和维护的一项重要任务。这包括不断挖掘客户的商机,并全力以赴实现销售目标。
CRM系统在这一过程中发挥关键作用。它能够自动调取客户订单、合同等相关信息,并且在数据处理时保证信息的准确性,避免信息重复。
除此之外,系统还拥有智能提醒功能,定期通知销售人员查看近期需要跟进的客户,确保没有遗漏任何重要商机。
七、BMS 费用管理系统(Billing Management System)
别名:FMS 财务管理系统(Financial Management System)
BMS是按照财务理念,制定应收应付规范,统计客户货主应收账单,实现成本应付对账及利润可视化。
系统基于物流行业繁冗的计费模式,针对物流仓储各环节的计费复杂性与重复性,制定多种计费模型的仓储计费系统。
可根据客户需求配置不同计费标准,从而清楚计算并记录运输、仓储各环节费用,解决人工计费误差、超时、繁琐易出错等问题。
八、SCM 供应链管理 (Supply chain management)
供应链管理是企业的有效性管理,表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。
整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率,使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
供应链管理(Supply Chain Management, SCM)就是对企业供应链的管理,是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理,包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。
二、 物流系统集成关系
总结一下上述ERP、OMS、WMS、WCS、TMS物流系统各有侧重点:
1)OMS和WMS都属于ERP系统,是ERP的一个模块,但两者都可以独立应用,是不同的系统。
2)OMS承担着订单信息集中处理、高效传递的重任,在整个业务链路中属于中台的角色。企业一定程度上可以没有WMS、TMS,但在降本增效、数字化转型的路上绝对少不了一套OMS。
3)ERP的物流管理只偏重于帐务的管理,对现场实物流的及时性和精细程度管理均不够,无法满足企业日益精细化管理的需求,WMS可以弥补这个缺陷。
4)普通的仓库管理只需要WMS系统,但在智能仓库管理中一定有两套软件系统:WMS系统和WCS系统。
各个系统之间存在以下集成关系:
1)企业要想实现客户-订单-仓储-物流的有效协同,需要搭建一个集成的物流系统架构,即客户ERP对接OMS、WMS、WCS、TMS等系统,各系统之间根据API来完成业务闭环。
2)WMS的上游是OMS,OMS作为中台上接客户端ERP,下与WMS、WCS、TMS高效协同,以大幅提升供应链物流执行过程的执行效率,有效降低物流成本。
参考1:物流琅琊阁
参考2:小蔡009
参考3:零代码研究局