项目结束是项目管理不可或缺的一部分。这是项目的最后阶段，根据关键绩效指标和范围对交付成果进行测试，收尾，总结经验教训，完成交接，并签署项目。

项目结束与启动会议和一样重要。管理人员应为此留出时间，以确保项目交付成果已按预期完成，项目已成功执行。

项目结束怎么定义？

无论是内部项目，还是由第三方（如软件开发公司或营销机构）合作交付的项目，都应该以项目结束阶段作为收尾。

项目结束是项目管理生命周期中最后一个关键任务阶段，是可交付成果开始对组织产生影响之前的最后一个关键绩效指标。

根据项目的具体情况和目标，项目经理会出于多种原因关闭项目。其中包括按时完成项目和提前完成项目；项目也可能被取消、暂停搁置或完全失败。

项目结束工作非常重要，因为它决定了项目是成功还是失败，以及可以学到什么。很多时候，项目只是根据预算和时间标准来衡量。

但项目成功不仅仅是数字。质量达标了吗？是否实现了业务目标？如果你想把项目做得出色，这些因素都非常重要。

完成项目结束流程的五个步骤

项目管理团队在结束项目并获得客户和利益相关者认可时，应采取以下五个步骤：

1. 落实完成任务

任何项目的最后阶段，总是需要解决未解决的问题

主要的项目交付成果已经完成，因此要确保较小的行动项目和目标没有被忽视。这可能包括以下内容：

● 辅助资产和可交付成果
● 项目文档，如果是软件交付成果，还包括产品指南
● 任何需要交付的培训
● 客户在项目完成后拥有的文件和知识产权是否已经转移
● 发票的发送和支付
● 在开始项目结束流程之前需要完成的任何其他行政任务

2. 参考项目范围，确保目标得以实现

在收尾工作完成后，应对照最初的项目范围或简介，评估目标是否已经实现。

项目成功与否是根据众多标准和关键绩效指标来衡量的。从高层次来看，大多数项目都是根据少数几个核心指标进行评估的：

● 是否达到了客户的预期？
● 项目结束工作是否在预算范围内按时完成？
● 客户对项目质量是否满意，是否乐意签署交付成果？
● 是否实现了业务和运营目标？

如果以上都是肯定回答，那么这个项目就是成功的。

3. 完成客户汇报和内部学习会议

汇报是结束阶段中最有用的部分之一。项目经理应抽出时间进行两次汇报：内部汇报（也称为 360 度学习会议）和客户汇报及移交会议。

争取在与客户交谈之前召开内部会议。这样，项目管理流程中的每个人都能达成共识。

如果在项目结束阶段出了任何差错，那么了解由谁承担差错以及如何解决问题是非常有用的。项目经理需要利用这段时间与项目团队一起回顾项目从开始到结束的整个过程，包括关键的里程碑。

记录内部会议的结果，以便为客户进行汇报前做好更充分的准备。

4. 确保文件齐全和完成移交

在项目结束的这一阶段，通常只需确保将文件、档案和其他资产按预期交给客户即可。对于更复杂的项目交付成果，如软件和应用程序，项目结束阶段可能涉及测试、培训和调试。

交付任何东西时，客户都需要知道它是如何工作的。否则，就好比花钱买了一辆无法驾驶的车。作为其中的一部分，确保为客户提供他们所需的一切：

● 项目交付成果的管理员级访问权限
● 文档和手册
● 培训或培训材料
● 知识产权和其他资产
● 获得所需的持续支持

5. 感谢所有参与人员并解散项目团队

客户满意了，项目完成了，交接也完成了，项目文件也移交了，剩下的就是感谢大家并解散项目团队了。

作为项目经理，确保每个团队成员都知道他们的表现有多出色。总结经验教训，记住记录下希望在未来项目中实施的流程和工作流变更。

如果发现了一些有助于更高效完成未来工作的方法，可以将所学到的一切融入到未来的工作流程中。

现在，你可以将团队成员重新分配给其他项目、任务和客户。

使用项目管理软件简化项目结束

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