目标

• 尽可能全面准确、全面、深入理解业务（5W2H）
• 识别重难点业务
• 理清业务流程和功能点
• 识别非功能需求和质量约束

一.需求调研

派什么人：

1. 懂业务
2. 头脑灵活
3. 懂技术
4. 擅长沟通
5. 业务经验多
6. 情商高

调研之前：

1. 做功课
2. 假想系统

调研中：

1. 认真听、记和想
2. 问问题：确认疑问，或者向下追问
3. 可视化：草图、流程图、界面等
4. 原型化并确认
5. 多要资料

调研后：

1. 调研说明书、原型、业务蓝图、业务架构图、实物资料

二.理解业务

基本思维方式：要做什么，不考虑具体如何做

业务背景（业务知识）

流程：

1. 需求分析人员讲业务
2. 理解业务架构图
3. 思考理解业务
4. 明确一级功能
   1. 用户管理
   2. 商品管理
   3. 订单管理
5. 梳理使用系统的角色
6. 梳理系统需要使用的其他资源

三.发现功能点和业务流程

潜在、补充、多余、超过范围、遗漏、非功能的需求

功能发现方法：

• 换位思考
• 逐字逐句审读法（迭代思维明确业务功能和流程）

• 业务流程走查法（完整性、加深业务理解、检查业务可行性)

•  问题挖掘法（全方位、多角度理解业务，前 - 中 - 后）
  1. 功能本身描述
  2. 谁操作
  3. 如何操作
  4. 前置条件
  5. 涉及的数据 
  6. 数据的来源、功能数据的处理、数据的去向
  7. 关联的业务

四.业务功能点分析

• 功能点准确描述：细化到不可分割CRUD
• 操作人\角色（谁来操作、谁能操作）
• 触发方式（人工、功能连带、系统自动等）
• 执行周期（一次、循环等）
• 操作的前置条件（满足什么条件才执行，已支付、已审核等）
• 操作数据的准备描述（分字段描述）
  1. 数据的属性：类型、长度、能否为空
  2. 数据的来源（从哪个模块产生）
  3. 功能对数据的操作（修改、设置的值）
  4. 产生的数据去向（新增、修改了什么数据，是否存储，是否返回数据）
  5. 涉及界面的表现形式（后台先不考虑）
  6. 连带的处理功能（下单：发积分、发优惠券）
  7. 连带功能操作需要的数据

六.业务流程分析

• 业务流程背景，整体功能的详细描述
• 通过流程图加深对流程的理解
• 针对每个节点分析
  • 节点具体功能具体描述
  • 前置条件，包括：前置逻辑、前置数据
  • 参与角色
  • 操作页面
  • 操作数据：数据来源、操作权限、怎样操作、数据操作后去向
  • 节点功能后的连带功能
  • 节点后续的转向控制
  • 节点的转向控制，逻辑、条件、数据

持续分解：

1. 从小到大，从粗到精，逐层推进，理解系统业务、边界、流程；
2. 分解到CRUD不能再分解
3. 先广度再深度

原型图、流程图：加深业务理解，方便业务走查；

非功能性需求：质量（性能、并发、伸缩性、响应时间）、约束（版本、环境、语言等）

七.需求分析成果

• 功能点列表
• 需求分析说明文档
  1. 功能点详细描述文档
  2. 非功能质量要求和约束
  3. 业务流程详细描述

1. 交互界面