PMP的智慧(2) - 系统性思考及复杂性

PMP的智慧(2) - 系统性思考及复杂性

在2021年推出的第七版《管理专业知识体系指南》中,PMI在传统的过程和ITTO的基础上,重新增加了12大项目管理原则。

  • 管家式管理 stewardship
  • 团队 team
  • 干系人 stakeholders
  • 价值 value
  • 系统思考 system thinking
  • 领导力 leadership
  • 裁剪 tailoring
  • 质量 quality
  • 复杂性 complexity
  • 风险 risk
  • 适应性和韧性 adaptability and resiliency
  • 变革 change

那么,对比之前的十大管理:

  • 项目整合管理
  • 项目范围管理
  • 项目进度管理
  • 项目成本管理
  • 项目质量管理
  • 项目资源管理
  • 项目沟通管理
  • 项目风险管理
  • 项目采购管理
  • 项目干系人管理

我们可以看到,干系人,质量,风险这三项原封不动从管理过程变成了管理原则。管家式管理、价值、团队、领导力这三种可以对应为整合管理、资源管理、沟通管理等内容。裁剪是第6版引入的概念,第7版中被提升为原则。系统思考、复杂性、适应性和韧性、变革这四项是第7版中比较新的内容。

下面我们就来重点看看这些新增的原则。

项目管理标准

首先我们来一张大图,项目管理标准部分包括两大部分,分别是价值交付系统和项目管理原则。

项目管理标准.png

系统思考

首先我们来看看系统思考。这个话题其实在过去十年的商业书籍中非常常见。

我们看下在十二大管理原则中是如何定义System Thinking的。

图看不清的话我们看文字版:

  • 识别、评估和响应系统交互
    • 关键点
      • 项目是由多个相互依赖且相互作用的活动域组成的一个系统
      • 需要从系统角度进行思考,整体了解项目的各个部分如何相互作用,以及如何与外部进行交互
      • 系统不断变化,需要始终关注内外部环境
      • 对系统交互作出响应,可以使项目团队充分利用积极的成果
    • 将系统整体性思维应用于项目
    • 将系统整体性思维应用于项目团队
      • 对商业领域具有同理心
      • 关注大局的批判性思维
      • 勇于挑战假设和思维模式
      • 寻求外部审查和建议
      • 使用整合的方法、工作和实践,对项目工作、可交付物和成果达成共识
      • 使用建模和情景假设等方法,对系统动力学互动和反应进行假设
      • 主动管理整合,支持商业成果实现
    • 识别、评估和响应系统交互带来的收益
      • 尽早考虑项目中的不确定性和风险,寻找替代方案并预见后果
      • 具有在整个项目生命周期内调整假设和计划的能力
      • 可持续提供信息和执行情况
      • 与干系人及时沟通项目计划、进展情况,并对项目未来进行预测
      • 使项目目标与客户的目标和愿景保持一致
      • 能够适应不断变化的需要,通过协同获得收益
      • 能够利用潜在的机会并发现面临的危胁
      • 有利于整个组织决定
      • 更全面、更明智地识别风险

系统思考有很多著作,比如下面这本《系统之美》,想必很多同学都看过或者听说过。

image.png

更像教材一点的,是这本《系统化思给导论》:

image.png

系统思考会造成什么呢?一个重要的东西就是想的多了,复杂性就指数级涨上来了。所以我们下面要处理的就是复杂性。

驾驭复杂性

我们来看下PMBOK中如何驾驭复杂性。

  • 复杂性 complexity
    • 关键点
      • 复杂性是同人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的
      • 复杂性可能在项目生命周期的任何时间出现
      • 影响价值、范围、沟通、干系人、风险和技术创新的因素可能造成复杂性
      • 在识别复杂性时,项目团队需要保持警惕,应用各种方法来降低复杂性的数量及其对项目的影响
    • 复杂性的来源
      • 人类行为
      • 系统行为
      • 不确定性和模糊性
      • 技术创新

在这里插入图片描述

复杂性科学是一门研究各种复杂系统的跨学科领域,它涉及大数据、人工智能、复杂网络、统计物理等多种方法和技术。复杂系统的例子包括生命、社会、经济、物理、化学等领域的现象和问题。

复杂性科学的入门书经常是一个书单了。

比较有名的同名著作就是这本《Complex: A Guided Tour》:

image.png

还有这本前几年很流行的《规模》:

image.png

小结

系统思考和复杂性是PMBOK第七版中新增的两个内容,这两个内容总结了最近十年间的很多前沿性研究。我们不能停留在对于书上非常干的几句话的理解,而是要去看看这些内容的原著,去看看这些内容的前沿研究,去看看这些内容的应用案例。

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