在当今的数字世界中，用户体验设计已经成为商业成功的关键因素。它可以实现或摧毁一个产品。今天，我们将讨论该领域的20个基本原则。这些用户体验设计原则不仅被顶级工厂设计师广泛使用，而且为您在设计过程中提供有价值的指导。

1. 以用户为中心

用户体验设计原则的核心是以用户为中心。如果缺乏对用户需求的深入研究，那么这并不是真正意义上的用户体验设计。理解用户应该是设计过程的第一步，并指导其他步骤。在构建线框图、原型或初始草图之前，设计团队应该知道谁将使用产品，他们来自哪里，他们做什么，他们的年龄，以及他们从产品中想要什么。

团队应该了解用户的痛点和他们挣扎的问题，并设计产品来解决这些问题。一旦团队有了这些信息，所有的设计决策都应该基于这些信息。从颜色和图标到用户体验设计，一切都应该以用户为中心。

该用户体验设计原则也强调了用户测试的重要性。即使经过全面的用户研究，该产品也可能无法为用户提供最佳的体验。没有广泛的测试，开发团队就不知道用户想要什么。

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💡建议

通过调查研究，我们始终关注用户的需求，比如进行设计调查，以验证我们对用户需求的假设。

2. 可用性

可用性是用户体验设计原则的重要组成部分，它衡量了特定用户在使用您的产品或服务时完成任务的便利性。良好的可用性意味着用户可以准确高效地完成操作，快速实现目标，满足他们的需求和期望。

💡举个例子

以下是即时设计资源社区中的外卖app 界面案例很好地实现了可用性的用户体验设计原则：用户可以很容易地在应用程序中找到所需的商店和菜肴，并快速订购，有效地满足用户使用应用程序订购外卖食品的需求。

3. 功能性

功能是最基本的用户体验设计原则之一。功能主要衡量产品或服务的实际功能价值。如果一个设计精美的产品不能提供解决用户实际问题或满足用户实际需求的功能，那么这样的产品只能说是缺乏实质性的存在。这包括判断产品的基本功能是否符合用户的期望、功能的稳定性是否得到保证、功能操作是否简单明了等。如果一个产品连基本功能都做不好，那么任何优化用户体验都是徒劳的。

💡举个例子

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以上述外卖应用界面为例，用户界面操作简单清晰，功能按钮突出，可帮助用户快速操作应用，找到所需的外卖和购买，除了订购外卖的基本功能外，外卖应用还提供设置饮食偏好、查看订单状态等功能，进一步提高用户体验的功能。

4. 无障碍设计

“无障碍设计”是指用户在视力、听力、认知或身体运动水平方面能够理解、操作和与系统互动的程度。无障碍设计的用户体验设计是考虑那些有物理、视觉、听觉或学习/认知需求的人。无障碍设计通常被视为一种经常被忽视或被视为附加功能的设计原则。它关系到让更广泛的人使用你的产品并从中受益。然而，不幸的是，许多产品开发团队忽略了这一点。将无障碍设计视为用户体验设计原则，意味着确保您的产品、服务或概念能够覆盖尽可能多的人，包括考虑到残疾人的需求和偏好。

💡建议

可以参考一些关于无障碍设计的网站和指南，如《网络内容无障碍设计指南》(WCAG)。另一种方法是向需要不同类型无障碍设计的用户展示您的原型。

5. 一致性

虽然制造一个完全独特和创新的产品可能很有吸引力，但保持一致性是优秀用户体验设计原则的关键之一。

人们总是喜欢他们熟悉的东西，所以在用户体验设计中保持一致性可以消除混乱，使你的产品更直观，更容易使用。使用用户熟悉和习惯的常见设计模式、元素和交互模式是非常重要的。使用那些熟悉的元素不仅可以提高产品的可用性，而且可以提高学习效率，因为用户已经了解了这些元素的运行模式。用户对产品运行模式的熟悉程度越高，他们就越能掌握您的设计。当用户体验到一致性时，它可以提高您产品的易学性，并增加获得更高客户接受率和保留率的可能性。

💡建议

在用户体验设计中使用相同的元素、颜色和风格。

在设计用户体验时，创建一个共享设计系统，以便团队中的其他设计师也可以使用这些组件。保持设计一致性也可以节省时间和金钱，因为团队可以重复使用预定的组件。本地产品设计集成工具即时设计支持设计团队创建组件库，帮助设计团队保持用户体验设计的一致性。事实上，实时协作功能还支持团队成员在同一设计文件中编辑和评论，大大提高了团队设计的工作效率。

6. 注意用户的情感体验

关注用户情感体验是讨论用户体验设计原则时不容忽视的一个方面，具体表现为产品是否能激发用户的情感体验。一个能触动用户内心情感的产品往往能获得更好的用户体验。

很多时候，用户对产品或服务的评价不仅取决于其实际效率，还取决于他们对产品的情感体验。这种情感体验可能来自于产品设计的审美、使用过程的流畅性、服务团队的友好态度等诸多因素。

💡建议

在用户体验设计的过程中，我们需要关注如何触及用户的情绪，通过唤起乐观、放心、满意等积极情绪，进一步提高用户对产品或服务的偏好和忠诚度。

7. 建立信任感

建立信任感也是用户体验设计原则的关键层面之一。当用户选择和使用产品或服务时，他们的信任是否建立，决定了他们是否愿意继续使用和推荐。当用户感到安全、舒适，并相信产品会像预期的那样工作时，他们更有可能使用和推荐产品。为了建立信任，设计师需要考虑产品的可靠性、透明度和诚实性。此外，产品应始终与品牌承诺保持一致，并在出现问题时提供有效的支持。高质量、易于使用和快速响应的产品可以赢得用户的信任，从而提高用户满意度和忠诚度。

💡建议

为了建立用户对产品的信任，我们需要特别注意用户体验设计的几个方面：

保证产品质量和满意度，尽量避免出现问题和错误；

注重服务水平，以真诚尊重的态度对待每一位用户，树立积极的公司形象；

确保用户个人信息的安全，不要让用户个人信息泄露。

此外，一致性和熟悉度原则也可以让你的品牌在用户眼中更加专业和可靠。

8. 创建相关性

创建相关性也是用户体验设计不可或缺的原则之一。

该用户体验设计原则强调产品或服务应满足用户的需求和期望，并与他们的生活、工作或娱乐活动密切相关。设计师需要深入了解用户的行为、偏好和目标，以创建高度相关的设计。只有当产品或服务与用户的实际需求高度匹配时，用户才会感到满意并愿意继续使用。

想象一下，如果你创建了一个与现有用户无关的新功能，可能会有什么后果。无论你是创建新产品还是增加更多功能，你都需要在开展新项目之前进行相关性测试。这意味着需要衡量产品与市场的匹配，并确定用户是否对您的想法或概念感兴趣。

💡举个例子

例如，即时设计资源社区中的健康跟踪应用程序案例，作为一个健康相关的应用程序，其功能、内容和界面设计应与健康有关，如身体数据跟踪、提供健康管理建议等。

9. 视觉层次结构清晰

在设计有利于用户体验的过程中，建立清晰的视觉层次结构是用户体验设计的重要原则之一。

清晰的视觉层次结构引导用户的眼睛看到页面上最重要的元素。良好的视觉层次将帮助用户导航页面，理解其内容，减少摩擦点，提高产品或服务的可用性。清晰的视觉层次结构将帮助您的界面脱颖而出，并为与之互动的人提供更好的体验。

在用户体验设计中，我们可以进一步将层次结构分为：信息架构和视觉层次。

简单地说，信息架构就是你的网站地图。它包含导航工具和结构，帮助用户从一个页面或屏幕跳转到另一个页面。

视觉层面考虑如何组织单独的元素，并在页面或屏幕上布局它们。例如，将资源的最重要部分放在页面的顶部，并使用项目符号进行格式化，使其更加突出。网页设计中的空白空间也是一个很好的例子。

10. 用户控制和自由

用户体验设计原则要求用户在使用产品或服务时给予一定的控制权和自由度。

如果用户犯了错误或改变了主意，他们应该控制返回、取消、关闭或取消操作。给用户控制行动或取消错误的能力将提高他们对您的产品或服务的整体体验。使用确认弹出窗口，要求用户在删除或确认注册前确认操作，并提供取消选项，以便用户在犯错误时可以追溯。

同时，也很重要的是不要强迫用户做出太多的决定，给用户一定的自由。随着选择数量和复杂性的增加，用户需要更多的时间来做出决定。另一个因素是，他们更有可能后悔自己的选择。想象一下，你正在创建一个产品，让用户为社交媒体创建自己的头像。你提供的选择越多，他们花的时间就越多，他们就越有可能放弃这个过程。

11. 考虑用户的使用情况

考虑用户使用情境是用户体验设计的重要原则之一，用户使用情境是理解用户行为、意图和驱动力的主要考虑因素。它根植于现实，并对用户认为最重要的事情提供洞察力。最重要的是，考虑用户的使用情况也可以帮助你的品牌获得竞争优势。在设计产品时，团队需要考虑产品将被使用的情况。这包括使用它的行业、不同的群体、用户可能在哪里使用产品、用户在使用产品时可能如何思考、与产品互动时可能处于什么情绪状态和其他相关的情境信息。

12. 多赫蒂阈值

多赫蒂阈值是衡量人类耐心和注意力水平的一个指标。用户体验设计原则认为，当用户与软件或计算机交互时，反馈时间应小于400毫秒。一旦他们做了一些操作，他们就期望计算机在400毫秒内做出反应。

由于多赫蒂阈值，设计师在处理信息时使用进度条。这些进度条通常不能准确地显示剩余的时间，但它们的存在可以保持用户的参与感。

💡建议

在设计用户体验时，设计师可以通过进度条、动画和其他活动来保持用户的参与。但理想情况下，任何延迟都不应超过400毫秒。

13. 了解用户的想法

人们对事物应该如何存在有不同的理解。例如，一些用户可能不愿意在手机上输入信用卡的详细信息。相反，他们更愿意在计算机浏览器中操作，因为在他们看来，用户界面看起来更值得信赖。因此，了解你的用户对你的想法、概念或产品的看法将有助于你创造一个符合他们理解的体验。

然而，这个用户体验设计原则不应该阻止你开发创新的设计解决方案。虽然在引入新想法或体验时可能会遇到阻力，但深入了解用户的心理模型和信念可以帮助你更适度地引入新系统或交互。

💡建议

进行用户访谈和观察，深入了解他们的需求、期望和问题。使用问卷调查和数据分析来量化用户的想法和行为。创建用户肖像和故事板，将抽象的用户数据转换为具体的设计指导。定期进行用户测试，验证设计方案是否符合用户的想法，并进行迭代优化。只有深入了解和满足用户的想法，才能创造出真正优秀的用户体验设计。

14. 减轻用户的认知负担

在认知心理学中，认知负担是你工作记忆中可以使用的努力。在用户体验设计原则中，可以理解为：

用户应该能够轻松使用产品，尽可能减少操作阻力，并尽量获得所有功能。高认知负担的行动或任务具有陡峭的学习曲线和过于复杂的互动。因此，用户在使用应用程序时可能会放弃并感到更加困惑。当认知负担最小时，界面可以为用户长期稳定使用。

首先，用户应该能够轻松地学习如何使用产品，学习曲线应该是稳定的，而不是阅读100页的用户手册。因此，清晰有用的新手指导指令是帮助用户完成过程的重要组成部分。

其次，产品也应允许用户在不牺牲效率的情况下获得价值。换句话说，他们投入的时间和精力应该得到相应的回报。

💡建议

在设计用户体验时，通过简化界面和分组类似信息来促进行动，并使其尽可能无障碍。渐进式披露，即只向用户显示几个最相关的选项，或者在他们需要时显示所有的选项，也值得研究，以最大限度地减轻认知负担。

15. 用设计讲述一个故事

对我们人类来说，讲故事是相互交流、了解周围世界、寻找意义的最有力的方式之一。简单地说，我们的思维是由故事驱动的。这一用户体验设计原则要求设计师像讲故事的人一样思考和工作，创造更有吸引力的用户体验。

一个好的故事有它的结构，所以把它融入到你的用户体验设计中是很有意义的。这种结构通常被称为叙事或故事行为，涉及一系列按时间顺序发生的事件。

💡建议

与您的设计团队一起学习故事映射。在这个活动中，您可以通过图表、故事板和其他视觉工具将您的用户故事变成现实。当你需要向客户和利益相关者展示时，特别是当你需要为某些设计方案提供商业理由时，故事映射也非常有用。

16. 个性化的界面设计

个性化界面设计是用户体验设计的重要原则之一。

这一用户体验设计原则强调产品的界面设计需要独特和吸引力，能够反映品牌的个性和价值观，也符合用户的审美和使用习惯。设计师在实践这一原则时，需要深入了解品牌定位和核心价值，并将其融入界面设计中。此外，还需要考虑目标用户群体的特点和需求。通过提供定制选项，可以实现个性化界面设计，使用户可以根据自己的喜好和需求调整界面布局、主题颜色等元素，提高用户满意度，增强产品的吸引力。

💡举个例子

例如，以下学习应用程序，考虑到用户群体是年轻、充满活力的学生，界面设计采用明亮的色彩，同时基于在线学习应用定位和功能，界面采用简单直观的布局，实现功能特征和用户需求的平衡，提高产品的独特性和吸引力。

17. 简洁胜于复杂

这一用户体验设计原则的核心思想是减轻用户的认知负担。产品或其功能只应占据必要的精神空间；用户不需要花很多时间去理解事物或权衡各种选择。

在实际操作中，这意味着产品必须简化选项。产品不应该让用户感到压力太大，也不应该让他们记住太多。

此外，产品还应使用清晰准确的语言作为用户体验副本，而不是阅读十个指南来使用一个小功能。

💡举个例子

这个食谱应用程序遵循了简单的用户体验设计原则，而不是复杂的用户体验设计原则。用户界面简洁明了，没有复杂的选项。菜肴图片作为食谱选项，清晰地显示给用户选择。

食谱应用程序https://js.design/community?category=detail&type=resource&id=62e4e04e22c2f30d1323306c&source=csdn&plan=btt614

18. 保持自然流畅

保持自然流畅是用户体验设计的核心原则之一。这一用户体验设计原则强调，产品的使用过程应该像人与人之间的交流一样自然流畅。例如，按钮的位置应该很容易找到，操作步骤应该简单明了，反馈信息应该及时准确。此外，产品还应具有良好的性能，如快速响应速度和稳定的运行状态，以避免中断用户的操作过程。当产品能够提供自然、平稳、无障碍的使用体验时，用户会更愿意接受和使用该产品。

💡建议

通过理解用户的行为习惯和思维模式，创建一个符合用户直觉的交互界面和过程。

19. 继续寻求用户反馈

继续寻求用户反馈是用户体验设计的重要原则之一。

该用户体验设计原则强调了用户反馈在设计过程中的重要性。设计师需要积极收集和分析用户反馈，了解产品在实际使用中的性能、优缺点，发现潜在问题，并相应地改进和优化。例如，如果用户反馈不方便使用某个功能，设计师应该考虑如何改进该功能，以提高用户满意度。

💡建议

通过用户调查、访谈或使用数据分析，不断收集用户反馈和数据，获取用户对产品功能、界面设计、使用体验的看法。这些信息对优化用户体验设计、提高用户满意度和忠诚度非常有价值。因此，不断寻求和响应用户反馈是提高用户体验的关键步骤。

20. 不断修复和更换

没有一个设计是完美的，总会有需要改进的地方。一个好的设计师不仅可以接受批评，还可以学习和改进设计。

用户体验设计原则强调，产品设计不是一次性的，而是一个持续的过程。产品设计永远不会一次性完成。它需要不断的反馈、测试和改进，以不断优化用户体验。

此外，随着技术的发展和用户需求的变化，产品也需要不断更新和迭代，以保持其竞争力。这样，产品就可以继续提供良好的用户体验，并建立用户忠诚度。

💡建议

不断反馈、测试和改进，不断优化用户体验设计；不断更新和迭代，以保持产品的竞争力。

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