如何让用户听话?

​福格教授(斯坦福大学行为设计实验室创始人)通过深入研究人类行为20年,2007年用自己的名子命名,提出了一个行为模型:福格行为模型。

模型表明:人的行为发生,要有做出行为的动机和完成行为的能力。一旦有了充足的动机和能力,就会在被诱导或被触发时,完成行为。

足够的动机(motivation)、实施行为的能力(ability)、实现行为的触发提示(prompt),三位合体时,关键的行为就发生了。

动机是个啥?

动机是完成某个特定行为或者某类行为的欲望。

福格教授认为动机很复杂,它是善变的,可以分为以下3种。

  • 内在动机:你想要做这个行为

    如:我想赚更多的钱

  • 外在动机:我通过该行为可以获得利益或者避免惩罚

    如:我不按时交作业可能会受到老师的责备)

  • 当前环境动机:当前的环境会促使我做出相应的行为

    如:工作过程中的内卷

能力是个啥?

能力是维持行为习惯最值得以依赖的要素。

行为的持续发生,最关键的要素就是能力,它们是一个正向反馈的关系。

让能力容易做到,影响能力达成的3个因素涉及:

  • 人物:提升技能,做自己擅长的事情。

  • 行动:让行为变得微小,从关键且容易做的一小步开始,降低行为操作门槛。

  • 情境:更容易的获取工具和资源,借助它们让行为变得更容易做到。

以上3个因素都可以帮助用户的行为处于行动线上方,提高我们采取行动的可能性。

提示是个啥?

提示是生活中的隐形驱动力,它是行为发生的决定性要素,没有提示就不会有我们的注意力,行为就不会发生。

福格行为模型中,动机和能力是一直持续存在的,而提示不一定。

提示的影响因素也有3个:

  • 人物提示:通过人生理反应的刺激做出的提示

    如:遇到危险、肚子饿了、身体疲惫等

  • 情境提示:周围环境的任何事物都可以成为行动提示,它是可以设计且通过学习掌握的一种提示

    如:App通知、闹钟声音、便利贴等

  • 行动提示:又叫“锚点”提示,可以理解为己经养成的行为习惯。

    如:饭前洗手、睡前去厕所

怎么让用户听指挥?

对运营、产品、研发人来说,我们的工作就是让用户习惯性的去做“我们希望他做的事“,达成从不做到习惯做的转化。

福格行为模型常做为设计指导,用来规划用户行为达成计划。因为模型中的动机、能力、提示三要素,都是围绕着用户习惯养成展开的。

设计总思路是:

  • 愿望本身不会自动改变,必须依赖行为。因此,要从愿望出发,找到黄金行为。 

  • 针对黄金行为,提高自己的相对能力是必要的,更现实的考虑是让行为变得微小。

  • 同时,找到最佳提示,让黄金行为绑定提示,可以让黄金行为真正发生。

从三要素的设计难度来看,由高到低分别是:

动机>能力>提示

所以要想改进一项行为(增加其发生概率),首先应当优化提示,然后解决能力问题,最后再考虑动机。

关于动机:从愿望到行为

与传统智慧相反,动机是行为改变中最后再考虑的要素——不是因为它不重要,而是因为它太复杂。

一方面,人性的复杂决定了动机的复杂,任何动机都有其反面。它们相互依存,成对出现。当我们想要看书学习的时候,一定有一个想要放松的动机,隐藏在背后;当我们想要减肥的时候,一定也有一个想吃甜食的动机,在伺机而动……

另一方面,动机是波动的,研究证实,人的意志力,即抵抗诱惑动机的能力跟血糖水平正相关。因为人的血糖本身是波动的,所以,人的意志力水平也是波动的。也就是说,人抵抗动机的能力是波动的。

有必要区分三个概念:愿望、成果和行为

1、愿望是抽象的,一般只指明了方向,但不够明确

如:我要变得更健康

健康到底是什么意思,是不生病吗,还是能一口气跑上5公里,抑或保持体重在70公斤以下?

2、成果是具体的,而且可衡量。

如:2022年结束前,我要减掉10斤体重。

在设立目标时,可借鉴SMART原则。

3、行为是达成成果的直接手段。

没有行为,什么都不会发生。

从某种角度来看,成果和行为都是明确的,二者有相似性。如,我今天要跑步5公里,既像成果,也可以是行为。

区分成果和行为有一个简单标准:行为是可以立即实施的,而成果不行

对于动机而言,实现行为转变,即是将愿望转向到行为。选择一个愿望,然后列出一组有助于实现愿望的具体行为,并在这些行为中找到黄金行为。

黄金行为有三个特征:

  1. 此类行为我们有动力去完成:虽然我们说动机应该最后考虑,但持久改变的关键,仍在于匹配真心想做的行为。如果所有行为都不想做,那也只能矮子里面拔将军,选出相对愿意做的。

  2. 此类行为我们有能力做到:至少相信自己能做到,如果一开始都没有信心做出的行为,还是延后再考虑为好。

  3. 行为对达成愿望是否真的有帮助。

横轴表示我是否能做到,纵轴表示行为对达成愿望的影响。

落到右上角象限中的行为,就是黄金行为。黄金行为,就像狙击枪上的瞄准镜,清晰了实际可操作的目标。
 

关于能力:让行为简单

制定行为改变计划前,可以从五个方面对能力着手分析,分别是:时间、资金、体力、脑力和日程

  1. 完成这项行为,需要多少时间?相应的,我每天能不能挤出这么多时间?

  2. 完成这项行为,需不需要花钱?支出是一次性的,还是持续性的?

  3. 完成这项行为,对体力要求高吗?有没有受伤风险?

  4. 完成这项行为,会不会很费脑?现在的状态能不能跟上?

  5. 完成这项行为,跟我的日程能匹配吗?是否需要做出调整?

在行为改变设计时,重要的原则是:让行为变得更容易、更容易、更容易。因为行为越简单,就越容易发生。

怎样才能让这个行为更容易?实现“容易做”有3种方法:

  • 提升技能

  • 获取工具和资源

  • 让行为变得微小

想要行为容易,期望短期内让自己变得强大很难,因此,可以想办法绕到另一边:让行为变得微小,微小到随时、顺便都能做。

行为变微小有两种方式:

1.入门步骤

如:目标是每天跑步一千米,那穿上跑鞋就是入门步骤。

此处有个要点,入门步骤与行为之间必须要有自然而直接的联系。跑步要穿跑鞋,就是自然而直接的;

2.缩小规模。

如:目标是每天做五十个俯卧撑,那每天做五个就是缩小规模。

关于提示:用锚点频繁行动

提示是两级分化最严重的因素,我们每天都会经历数百个提示,却极少留意到它们,而是直接采取行动。

福格博士提倡用行为作为提示,将已经形成习惯的行为作为提示,以此来培养新的习惯。作为提示的行为,他称之为“锚点”。

用锚点触发新行为的频繁发生,要进行两步设计:

  1. 确定锚点

  2. 为锚点匹配合适的微行为

确定锚点时要注意:锚点是生活中一定会发生的事情。锚点是明确的,意味着是一个确切的时间点。如:

  • 早晨睡醒后下床;

  • 烧水泡茶,或是打开咖啡机;

  • 下班回到家后,把大衣挂到玄关;

匹配微行为时要注意:关联黄金行为,这种尝试匹配是个不断试错的过程,不要寄希望于一步到位。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/bicheng/4665.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

web安全---xss漏洞/beef-xss基本使用

what xss漏洞----跨站脚本攻击(Cross Site Scripting),攻击者在网页中注入恶意脚本代码,使受害者在浏览器中运行该脚本,从而达到攻击目的。 分类 反射型---最常见,最广泛 用户将带有恶意代码的url打开&a…

二叉树理论和题目

二叉树的种类 在我们解题过程中二叉树有两种主要的形:满二叉树和完全二叉树。 满二叉树 满二叉树:如果一棵二叉树只有度为0的结点和度为 2 的结点,并且度为 0 的结点在同一层上,则这棵二叉树为满二叉树。 这棵二叉树为满二叉树…

如何使用SOCKS5代理?

SOCKS5 是一个代理协议,在使用TCP/IP协议通讯的前端机器和服务器机器之间扮演一个中介角色,使得内部网中的前端机器变得能够访问Internet网中的服务器,或者使通讯更加安全。那么,SOCKS5代理该如何使用呢? 首先需要获取…

Matlab实现CNN-LSTM模型,对一维时序信号进行分类

1、利用Matlab2021b训练CNN-LSTM模型,对采集的一维时序信号进行分类二分类或多分类 2、CNN-LSTM时序信号多分类执行结果截图 训练进度: 网络分析: 指标变化趋势: 代码下载方式(代码含数据集与模型构建,附…

BERT一个蛋白质-季军-英特尔创新大师杯冷冻电镜蛋白质结构建模大赛-paipai

关联比赛: “创新大师杯”冷冻电镜蛋白质结构建模大赛 解决方案 团队介绍 paipai队、取自 PAIN AI,核心成员如我本人IvanaXu(IvanaXu GitHub),从事于金融科技业,面向银行信用贷款的风控、运营场景。但我们团队先后打过很多比赛&#xf…

社交媒体数据恢复:Rocket Chat

Rocket.Chat 数据恢复方法 1. 数据备份 在探讨数据恢复方法之前,重要的是要了解Rocket.Chat有一个自动备份功能。这个备份功能可以将你的数据定期备份到/var/snap/rocketchat-server//backup.tgz1 。如果你的Rocket.Chat服务器已经启用了这个自动备份功能&#xf…

如何最大程度使用AWS?

随着云计算技术的不断发展,AWS已经成为众多企业的首选,为其提供了强大的基础设施和服务。那么如何最大程度地、灵活地利用AWS,成为许多企业专注的焦点。九河云作为AWS的合作伙伴,为读者们提供一些技巧和策略,帮助读者充…

延时任务通知服务的设计及实现(四)-- webhook执行任务

一、本文内容 本文将简单梳理下,延迟任务通知服务的webhook模块实现。 这里的回调接口,请求方式约定为post,参数通过body传递参数。 实现比较简单,先梳理其流程图,再是简单的代码实现。 二、流程图 三、异步执行任…

【项目构建】04:动态库与静态库制作

OVERVIEW 1.编译动态链接库(1)编译动态库(2)链接动态库(3)运行时使用动态库 2.编译静态链接库(1)编译静态库(2)链接静态库(3)运行时使…

【链表——数据结构】

文章目录 1.单链表1.定义2.基本操作2.1.不带头结点2.2后插2.3前插2.4删除2.5按位查找2.6按值查找2.7求单链表长度2.8 建表 2.双链表1.初始化2.插入(后插)3.删除(后删)4.遍历 3.循环链表1.循环单链表2.循环双链表3.代码问题 4.静态链表1.简述基本操作的实现1.初始化3.删除某个结…

学习Rust的第21天:mini_grep第1部分

在本文中,我们开始用 Rust 构建一个类似 grep 的程序。我们涵盖了读取命令行参数、读取文件内容,并开始通过将程序构造为函数和结构体来重构程序。 Introduction 介绍 Running the following command will create a new project 运行以下命令将创建一个新…

应急学院物联网应急安全产教融合基地解决方案

第一章 背景 1.1物联网应急安全产教融合发展概况 物联网应急安全产教融合发展是当前社会发展的重要趋势。随着物联网技术的广泛应用,应急安全领域对人才的需求日益迫切。因此,产教融合成为培养高素质、专业化人才的关键途径。在这一背景下,…

02.Kafka部署安装

1 Linux 安装 Kafka 1.1 安装前的环境准备 由于 Kafka 是用 Scala 语言开发的,运行在 JVM 上,因此在安装Kafka之前需要先安装JDK。 yum install java-1.8.0-openjdk* -y kafka 依赖 zookeeper,所以需要先安装 zookeeper。 wget https://ar…

LLM优化:开源星火13B显卡及内存占用优化

1. 背景 本qiang~这两天接了一个任务,部署几个开源的模型,并且将本地经过全量微调的模型与开源模型做一个效果对比。 部署的开源模型包括:星火13B,Baichuan2-13B, ChatGLM6B等 其他两个模型基于transformers架构封装&#xff0…

表单提交出现问题却没有报错

最近搞毕设提交表单传给后台总是出现错误,有时候可以运行成功,有时候运行不了但是没有报错,以为是jQuery导入的问题尝试换了jQuery的其他导入方式没有解决,后来发现前端页面的表单要防止默认操作!!&#xf…

qt学习篇---C++基础学习

本学习笔记学习下面视频总结,感兴趣可以去学习。讲的很详细 【北京迅为】嵌入式学习之QT学习篇_哔哩哔哩_bilibilihttps://www.bilibili.com/video/BV1tp4y1i7EJ/?spm_id_from333.337.search-card.all.click&vd_source8827cc0da16223b9f2ad8ae7111de9e2 目录 C…

PDCA循环:持续精进的工具

文章目录 一、什么是PDCA二、PDCA的应用场景三、PDCA在信息系统项目管理中的应用 一、什么是PDCA PDCA循环是由美国质量管理专家沃特阿曼德休哈特(Walter A. Shewhart)在20世纪30年代提出的,最初用于制造业的质量管理。休哈特博士在构想PDCA…

【C++题解】1418. 求一个5位数的各个位之和

问题:1418. 求一个5位数的各个位之和 类型:基本运算、拆位求解 题目描述: 从键盘读入一个 5 位的正整数,请求出这个 5 位数的各个位之和。 输入: 一个 5 位的正整数 n 。 输出: 这个 5 位数的各个位之…

Aiseesoft Blu-ray Player for Mac:蓝光播放器

Aiseesoft Blu-ray Player for Mac是一款功能强大且易于使用的蓝光播放器,专为Mac用户打造。它以其卓越的性能和简洁的操作界面,为用户带来了全新的高清蓝光播放体验。 Aiseesoft Blu-ray Player for Mac v6.6.50激活版下载 这款软件支持播放任何高质量的…

ArcGIS Pro3.0软件破解版安装教程

软件名称:ArcGIS Pro 3.0 安装环境:Windows 软件大小:7.3GB 硬件要求:CPU2GHz,内存4G(或更高) 百度云下载链接 : https://pan.baidu.com/s/1CXy1MSwdQXdVnJoV2X422A 提 取 码 :r0w1 教学内…