随着互联网行业的进一步发展，时下新推一个项目或业务，复杂性明显大大提升，需求管理再也不单单是做简单的做个记录，然后做个需求文档管理了。因为，随着互联网企业的进一步升级，需求管理中更重要的是体现团队的需求，要做到团队（包括利益相关者）与项目目标保持同步，并构建正确的需求体系，保证团队顺利实施研发项目。

为此，今天就让我们一起探讨一下，在需求管理中，各个层级的人员（包括产品负责人、项目经理和业务分析师）或将面临的几个难点。

1、什么是需求管理

需求管理就是要识别所有产品和服务的需求，以支持市场的职能。是一套流程，在市场中，一套策划，执行，控制和监督产品的设计，价格，促销，分销的流程，目的是通过满足组织和个人的需要而带来业务。

2、需求池

需求管理难点之一是建立需求池并将其与业务体系关联起来。需求只有与业务使用场景相结合时才有价值。产品负责人也可以将需求按照业务体系进行组织管理，使团队成员能够更好地理解需求。

那么，什么是需求池呢？

需求池是一种集中存储需求的方法，将未规划的，未开发的，评审中的和已规划的等不同状态的需求集中管理。需求池充当需求的唯一来源，方便产品负责人（包括利益相关者）查询浏览。

需求信息如果不集中管理，会非常影响团队协作。而仅依赖文档和电子表格也无法解决这个问题，长期维护文档会打断团队成员手头的研发工作，因为通常文档版本很多，不容易快速确定需求的变更、审批、实施进度等最新信息。

3、变更需求产生的影响

在实际业务中，需求不仅仅是文字记录，而是结构化的信息，具有多个依赖和引用关系。更改一个需求会产生对其他需求，包括史诗，特性，用户故事，任务，缺陷或测试用例的一系列影响。

业务需求和项目复杂度逐渐增加，在研发过程中变更需求会产生怎样的影响，现在也变得不好确认，包括对相关需求和目标用户的案例也要进行调整。

因此，产品负责人手动维护表格或使用文档，很难有效率地管理数百项需求以及变更。

4、建立需求标准

产品负责人或项目经理面临的另一个难点是：客户或利益相关者会频繁变更需求。客户提出了一系列需求，无论是否确认了需求文档，他们随时都会想要变更需求。

如果项目需求范围发生变化，新的需求可能会增加成本预算，甚至导致项目计划重新安排。团队很有可能会面临预算超支或返工。

频繁变更需求的主要原因在于：需求文档编写和确认过程中，利益相关者没有完全参与进来。如果团队要遵循标准化的需求制定方案，利益相关者应预先确认需求变更的可控范围，团队才能以此进行工作量和成本推算。

5、版本管理

在项目进行过程中，客户与利益相关者的一些需求变更没有办法避免。几乎40％的需求至少要变更一次，大约10％的需求变更两次甚至更多。

因此，产品负责人需要一个好的方式来管理这些需求以及变更记录。让团队成员可以明确了解，在每个版本中需要做哪些新功能或优化。另外，合理地复用需求也可以极大地减少返工并提高团队的生产力。

现在一些团队仍然在使用Word和Excel进行需求管理，它们没办法解决项目实施过程中的复杂问题。团队需要功能更强大的需求管理工具来进行改善和提高。

如果使用优秀的需求管理工具，如Jira、PingCode等，那么就可以轻松解决所有上述问题。

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