第一章、IT项目管理
判断题
1、搬家属于项目。（ 对 ）
2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（ 错 ）
3、项目具有临时性的特征。（ 对 ）
4、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（ 错 ）
选择题
下列选项中不是项目的特征的是（ C ）
A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性
下列（ D ）不能被称做项目？
A.改变一个组织的结构、人员配备或风格 B.实施一套新的业务流程或程序 C.购买一套新的或改良后的信息系统 D.做每月一次的例行检查。（属于日常运营）
下列（ D ）不属于项目的特征。
A.项目具有独特性 B.项目是通过渐进性协助实现的 C.项目拥有项目发起人 D.项目具有很小的不确定性
PMI提供的流行的认证项目之一叫（ B ）。
A.CPM B.PMP C.PME D.PMM
（ C ）过程包括协调人员及其他资源，以全面贯彻落实项目计划，输出项目或项目阶段产品、服务或成果。（C）过程组通常最需要资源和时间。工作分解结构、项目进度表、成本估算是（B）过程的输出。（D） 包括根据项目目标来衡量项目进度，并采取纠正措施。
A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾
启动过程包括制定项目章程，是项目（A ）管理知识领域的一部分。
A.整体B.范围C.沟通D.风险
项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（D）
①实施质量保证②风险识别③组建项目团队④实施采购⑤管理采购⑥发布信息
A.1234
B.1245
C.2346
D.1346
与传统的项目管理相比，现代项目管理中更重视（C）
A. 成本管理
B. 沟通管理
C. 时间管理
D. 风险管理
3. 项目的共同特点有（ABD）（多选不考，但可能会改题成单选，看一下）
A. 明确的起止日期
B.预定目标
C. 采用相同的开发方法
D. 受到资源的限制
4. 项目管理的对象是（A）
A. 项目
B. 项目团队
C.项目生命周期
D. 项目干系人
5.日常管理与项目管理的区别在于分（AC）
A. 管理方法
B. 责任人
C. 组织机构
D. 收益大小
第二章、组织环境与项目管理过程
（ C ）过程包括协调人员及其他资源，以全面贯彻落实项目计划，输出项目或项目阶段产品、服务或成果。 A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾
（ C ）过程组通常最需要资源和时间。 A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾
工作分解结构、项目进度表、成本估算是（ B ）过程的输出。 A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾
启动过程包括制定项目章程，是项目（ A ）管理知识领域的一部分。 A.整体 B.范围 C.沟通 D.风险
（ D ）包括根据项目目标来衡量项目进度，并采取纠正措施。 A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾
你所在的公司正在实行组织结构改革，为了适应发展的需要，决定从弱矩阵型转到强矩阵型，权力的转移方向是（C）。 A.项目经理到职能经理 B.协调员到联络员 C.职能经理到项目经理 D.职能经理到发起人
以下（ D ）不是项目型组织的优点？ A.组织简单，责权明确 B.项目经理权力大，完全控制资源 C.团队合作，决策较快 D.资源利用率高
在矩阵型的组织结构中，项目经理不具备以下（ A ）权力 A.提拔成员的权力 B.奖励成员的权力 C.影响成员的薪酬 D.安排给成员富于挑战的工作
一位项目经理正在努力完成一个软件开发项目，但是不能为项目争取到应有的资源。资源都集中在运行工作上，而项目经理没有合理安排资源的能力。这个项目经理所在的组织结构最可能是以下（ A ）类型？ A.职能型 B.矩阵型 C.项目型 D.合作型
所有的项目应该支持执行组织的长期目标。这种类型目标的最佳描述是（C）
A.运行的B.战术的C.战略的D.自下而上的
关于项目阶段的说法，以下（D）是正确的？
A.在项目生命周期中各阶段的顺序可以任意打乱
B.各阶段间是没有交叉的
C.不同项目的项目阶段名称和数量都是相同的
D.项目生命周期通过划分阶段来为管理提供基本
项目经理的职责不包括（D）
A.开发计划B.组织实施C.项目控制D.提供资金
项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（D）
A.有效的沟通B.激励C.领导能力D.后勤和供应链
随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）。
A. 逐渐变大B. 逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大
人员在（C ）组织结构中通常向两个或多个上级报告。
A. 职能型B.项目型C.矩阵型D.混合型
第三章、IT项目整体管理
判断题
1、项目建议书是项目规划阶段开发的文档。（ 错 ） （启动阶段）
2、项目立项需要获得项目经理的认可，但不需要项目发起人的认可。（ 错 ）
3、项目章程是项目执行组织高层批准的确认项目存在的文件，其中不包括对项目经理的授权。（ 错 ）
选择题
以下（ D ）不是项目章程的内容？
A.项目目的或批准项目的原因 B.委派的项目经理及其职责和职权 C.项目的可交付成果的一般性描述 D.具体详细的项目描述
正式批准项目或阶段的是（ A ）文件？ A.项目章程 B.项目管理计划 C.项目工作说明书 D.项目文件
以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是:( A )
A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制 B、项目管理计划的编制不能采用迭代的方法 C、让项目干系人参与项目计划的编制，增加了沟通成本，应尽量避免 D、项目管理计划不能是概括的，应该是详细、具体的
关于项目管理计划错误的是（C）（应由全体干系人制定）
A.整合了各个知识领域的多个管理计划和基准 B.是一个渐进明细的过程 C.由项目经理制定即可 D.项目管理计划一旦被确定下来，就只有在提出变更请求批准后才能变更
某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组，根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合，因此，该项目经理决定请求单位制定（ B ） A、项目计划 B、项目章程 C、项目范围说明书 D、人力资源管理计划
只要出现以下情形，就会导致项目的终止，除了（B）。 A.项目脱离了公司目标 B.项目章程已做重大改变 C.无法获取完成项目活动所需要的资源 D.无法进行项目融资
以下（A）可以在组织过程资产中找到？
A质量管理方针B.公司的工作授权系统C.商业数据库D.项目管理信息系统
某企业针对“新一代网络操作系统”开发项目进行可行性论证。在论证的最初阶段，一般情况下还会涉及（C）。
A.调研了解新一代网络操作系统的市场需求B.分析论证是否具备相应的开发技术C.详细估计系统开发周期D.结合企业财务经济情况进行论证分析
经项目各有关干系人同意的（B）就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了基础。
A.项目合同书B项目管理计划C.项目章程D.项目范围说明书
（项目章程类似于“身份证”，证明项目的存在；项目管理手册类似于“宪法”，用于指导项目的执行、监控和收尾）
为了制定项目管理计划，“假定”是在没有证据或说明的情况下被认为是（A）因素。
A，真实、实际或确定的 B.确定的或可验证的C.容易使用的 D.经历史验证的
项目经理在编制项目管理计划时，应（c）
A.越简单越好 B.越详细越好C.逐步细化 D.按照公司的模板编制，不能变更
项目计划的编制是一个逐步的过程。以下关于项目计划编制的叙述中，（A）是正确的。
A.项目计划的编制过程是逐渐明确、逐步细化的过程B.一般进度计划应写在项目主计划中，而其他方面的计划，如范围、质量、成本等应单独编制成子计划。
C.项目计划只供项目组内部使用，因此客户不必参与项目计划的编制。
D.项目经理对项目计划有最高管理权限，可随时修改项目计划
在编制项目管理计划之前应该先确定（B）
A.变更管理计划B制约因素和假设C.工作绩效标准D.配置管理计划
一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（A ）
A时间、成本、质量
B.时间、功能、成本
C.成本、功能、质量
D.时间、功能、质量
在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（D）
A.检查措施 B.缺陷补救措施 C.预防措施 D.纠正措施
作为项目经理的你，负责一个5年期项目的进行，在项目执行中期，客户提出对项目的绩效不满意，但是项目的各项指标都在预先的基准范围内，那么你做的第一项工作是 （A）
A与客户见面商议 B.重新商谈合同 C.修改项目基准 D.召集项目团队成员讨论
项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（B）
A.在项目规划阶段，变更成本较高
B.在项目规划阶段，变更成本较低
C.在项目规划阶段，变更带来的附加值较低。
D.在项目执行阶段，变更成本较低
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（C）
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
你作为项目经理，在结束项目过程中，发现实行轮班制度有利于加快项目进度和节省成本，面对这种情形，你应该（B）
A.纳入个人经验库，在下次从事相似工作时，向上级建议
B 将这个信息认真调查核实后，记入公司的经验教训库，并提交给上级主管部门，供组织未来使用
C.告知客户，提醒客户以后为此节省资金
D.告知项目小组成员，征求大家意见
以下（B）是项目收尾阶段的重要活动？
A.分发进展报告和风险评估
B.将项目收尾文件分发给干系人
C.监控项目具体结果以确定是否与相关质量标准相符
D.转交所有项目的记录给项目所有者
你负责的项目现在处于规划阶段，项目需要定期追加资金投入，但是现在项目发起人告诉你，公司对项目重新进行了评价并决定不再追加任何资金。在这种情况下，你应该（B）
A.简化流程，降低成本
B.进行合适的收尾工作
C.缩减团队支出
D.停止一切工作
以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（C）
A.项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的
B.项目整体管理过程是线性的过程
C.项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程
D.项目整体管理不涉及成本估算过程
第四章、范围管理
项目团队根据对客户的调查，定义了应该包括在项目内的工作，请问项目团队的这一工作属于（B）知识领域？ A.项目整合管理 B.项目范围管理 C.项目时间管理 D.项目质量管理
范围管理的过程可能属于下列（ A ）两个过程组？ A.监控过程组、规划过程组 B.收尾过程组、规划过程组 C.执行过程组、监控过程组 D.启动过程组、规划过程组
定义范围的（ C ）输出直接影响了创建工作分解结构？ A.项目章程 B.需求文件 C.项目范围说明书 D.WBS字典
（ C ）不是创建工作分解结构的目标。 A.提高成本、时间和资源估算的准确度 B.定义绩效测量和控制的基线 C.编制范围管理计划 D.促使责任分工明确
通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（C）作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。 A.产品需求 B.项目管理计划 C.WBS及WBS字典 D.合同
在创建WBS时，（D）是不恰当的。 A.把项目生命周期的各阶段作为分解的第二层 B.把项目的重要交付物作为分解的第二层 C.把子项目安排在第二层 D.把项目中的各类资源安排在第二层
在某个项目中，客户对项目的可交付成果进行正式的验收，并签字确认，请问这是（ A ）过程？ A.核实范围 B.控制范围 C.实施质量控制 D.结束项目或阶段
小张是某项目的项目经理，他遇到了这样的情况：产品的性能没有达到预期的质量标准，但却被客户接受了，这表明进行了（A）活动？ A.偏差分析 B.返工 C.质量审计 D.核实范围
假设你是A项目的项目经理，职责范围限于信息系统的设计及开发。某位客户组成员向项目部门主管要求在信息系统安装阶段完成一项小工作。项目部门主管请客户向你询问。对这一请求做出最佳答复需要审查以下（ D）过程中开发的信息？
A.制定进度计划
B.核实范围
C.排列活动顺序
D 定义范围
项目团队为了详细描述项目产品，可以用到下列（C）工具与技术？
A.原型法B.焦点小组会议C 产品分析D.访谈 ABD属于收集需求
工作分解结构是由以下（A）参与创建的？
A 项目团队 B.项目经理 C.管理层 D.职能经理
（C）不是创建工作分解结构的目标。
A.提高成本、时间和资源估算的准确度B.定义绩效测量和控制的基线C编制范围管理计划D.促使责任分工明确
第五章、时间管理
某软件项目已经到了测试阶段，但是由于用户订购的硬件设备没有到货而不能实施测试。这种测试活动与硬件之间的依赖关系属于（ D ）。 A.强制依赖 B.直接依赖 C.内部依赖 D.外部依赖
你是一个投资3 000 000元的软件开发项目的项目经理。在与项目团队成员一起制定网络图时，数据架构师建议：如果数据模型在移到其他设计单元前获得高层管理者的同意，则会改善软件开发质量。他们还从顶尖的软件开发期刊中找到了文献支持。 以下选项中最好的描述活动间关系的是（B）。 A.硬逻辑关系 B.选择性依赖关系 C.外部依赖关系 D.内部依赖关系
在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成（C）的关系。
A.结束-开始 B.结束-结束 C.开始-结束 D.开始-开始
以下不具有“结束-开始”关系的两个活动是（C）
A.系统设计，设计评审
B.系统分析，需求评审
C.需求评审，周例会
D.确定项目范围，制定WBS
网络图是由箭线和节点组成，用来表示工作流程的有向网状图形。在单代号图中，箭线表（C）
A.工作或事件
B.工作持续时间
C.工作之间的逻辑关系
D.工作的开始或结束状态及工作之间的连接
关于活动资源估算，正确的叙述是（D）
A.进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题
B.活动资源估算过程与费用估算过程无关
C.活动资源估算的目的是确定实施项目活动所需的资源数量
D.企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算
项目经理对某软件开发流程中的“概要设计”活动进行历时估算时，参考了以往相关项目活动情况，他采用的是（B）方法
A.专家判断 B类比估算 C. 参数估算 D.三点估算
对成本和进度进行权衡，确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需要的时间，称为（B）。
A.快速跟进 B.赶工 C.资源平衡 D.资源日历
在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施（B）属于快速跟进范畴
A.压缩需求分析工作周期
B.设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作
C.使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作
D.同其他项目协调好关系以减少行政管理的摩擦
第六章、成本管理
如果挣值BCWP是300万元，实际成本ACWP是350万元，计划值BCWS是 375万元。进度执行指数显示 (D) A.仅以原始计划速率的 86%进行项目 B.正在以原始计划速率的93%进行项目 C.正在以原始计划速率的107%进行项目 D.仅以原始计划速率的80%进行项目（SPI=EV/PV=300/375=0.8）
在某一时刻，项目CPI为1.05，这表示 （ A ） A、项目100元的成本创造了105元的价值 B、项目105 元的成本创造了100元的价值 C、项目进度提前了5% D、项目进度落后了5%
某公司正在进行中的项目，当前的BCWS=2200元，BCWP=2000元、ACWP=2500元，当前项目的SV和项目状态是（① D ），该项目的CPI和成本绩效是（② C ）。
①A.-300元；项目提前完成 B.+200元；项目提前完成C.+8000元；项目按时完成 D.-200元；项目比原计划滞后
②A.0.20；实际成本与计划成本一致 B.0.80；实际成本比计划成本要低 C.0.80；实际成本超出了计划成本 D.1.25；实际成本超出了计划成本
题目提到的是某公司正在进行中的项目，给出了项目的PV（计划工作的预算成本）为2200元，EV（已完成工作的预算成本）为2000元，AC（已完成工作的实际成本）为2500元。
计算SV（进度偏差）：
SV = EV - PV SV = 2000元 - 2200元 SV = -200元
这意味着项目的实际进度比计划进度慢了200元。
判断项目状态：
由于SV为负数，说明项目比原计划滞后。
计算CPI（成本绩效指数）：
CPI = EV / AC
CPI = 2000元 / 2500元
CPI = 0.80
这表示实际成本比计划成本要高。
某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为5万元，其中有8000元计入A项目成本，该成本属于A项目的（D）
A.可变成本 B.沉没成本 C.实际成本 D.间接成本
（D）不是系统集成项目的直接成本。
A.进口设备报关费 B.第三方测试费用 C.差旅费 D.员工福利（间接成本）
为了得到有效的项目估算成本，其中一种方法是向完成过类似项目的其他项目经理咨询意见。请问，这应用了项目估算成本的（B）技术？
A.活动历时估算 B.自上而下估算 C.自下而上估算 D.参数估算
第七章、质量管理
McCall软件质量模型中，（ C）属于产品转移方面的质量特性。 A．可测试性 B．正确性 C．可移植性 D．易使用性
为了得到有效的项目估算成本，其中一种方法是向完成过类似项目的其他项目经理咨询意见。请问，这应用了项目估算成本的（B）技术？
A.活动历时估算
B.自上而下估算
C.自下而上估算
D.参数估算
A公司为某项目的总承包商，小明为该项目的项目经理，该公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小明应该（D）
A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商
B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针
C 与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应
D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立质量方
甲公司最近中标某市应急指挥系统建设。为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于（D）
A.试验设计 B.效益成本分析 C.流程图 D.基准比较
在制订项目质量计划中，（D）运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析。
A.基准比较 B.效益成本分析 C.流程图 D.试验设计
有关质量计划的编写，（A）是正确的。
A.在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作
B.编制质量计划是编制范围说明书的前提
C 仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制 D 在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制
以下有关质量保证的叙述，错误的是（A）
A.质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准
B.质量保证应该贯穿整个项目生命期
C.质量保证为质量的持续改进过程提供保证
D.质量审计是质量保证的有效手段
某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用（C）方法进行分析。
A.网络图 B.鱼骨图 C.帕累托图 D.流程图
某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（C）方法。
A.质量审计 B.网络图 C.因果图 D.统计抽样
质量计划编制的工具和技术不包括（C）
A.基准分析 B.试验设计 C.质量审计 D.效益成本分析
质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，（B） 可以降低质量控制的成本。
A.进行过程分析
B.使用抽样统计
C.对全程进行监督
D.进行质量审计
第八章、人力资源管理
某项目团以每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论该活动满足了项成员 ( C )的需求 A.受尊重 B.生理 C.社会交往 D.自我实现
在一个技术攻关项目里，团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里并且都仔细地一起解决问题。请判断他们处在团队发展的（ C ）阶段？ A.激荡 B.组建 C.执行 D.规范
在项目竞标过程中，写明有特定人员参加。请判断上述情况中使用了（B）工具？
A.人力资源配备
B.预分派
C.配置计划
D.人力资源计划
下列（C）描述不符团队建设过程中的“软技能”的使用？
A.了解项目成员的感情、预测其行动
B.了解成员的后顾之忧，帮助其解决问题
C.要求成员服从项目需要，听从项目安排
D.对团队成员使用影响力、创造力和小组协调能力
在项目进行过程中，项目经理对项目成员施加了同情心和影响力等影响，大大减少了团队成员之间的摩擦并促进了合作。该项目经理使用了（A）工具？
A.人际关系技能 B.团队建设活动 C.认可与奖励 D.培训
项目团队选择集中办公，主要考虑（B）因素
A.将客户集中在一起 B.团队建设 C.减少项目租金费用 D.缩短项目时间
下列关于团队建设活动描述不正确的是（C）
A.状态审查会上的5分钟议程可以看做是团队建设活动
B.为改善人际关系而设计的、在非工作场所专门举办的体验活动可以看做是团队建设活动
C.如果团队成员的工作地点相隔甚远，无法进行面对面接触，可以暂时搁置团队建设活动
D.非正式的沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系
一名已经答应参加项目的员工被上级领导分派到另外一个项目中去，项目经理和管理团队积极和上级领导进行沟通，并反复说明该员工对项目的重要性。请判断上述情况属于下列（B）过程
A.制定人力资源计划 B.组建项目团队 C.建设项目团队 D.管理项目团队
一个项目由来自多个国家的员工参与，这些员工来自不同的行业，讲不同的语言，文化上存在很大的差异。项目经理针对项目成员的文化差异，鼓励员工使用“团队语言”。请判断上述情况属于（C）过程？
A.制定人力资源计划 B.组建项目团队 C.建设项目团队 D.管理项目团队
项目经理关注团队的人力资源稀缺性和有限性，按照个人或小组分派项目角色。这项工作属于（A）过程？
A.制定人力资源计划 B.组建项目团队 C.建设项目团队 D.管理项目团队
第九章、沟通管理
你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为12人，沟通渠道有 ( A ) 条。 A、66 B、72 C、96 D、132
根据PMI的建议，项目经理需要花（D）时间在与团队成员和其他干系人的沟通上？
A.30%以下
B.30%~50%
С.50% ~ 70%
D.70%～90%
你正在管理的一个大型项目，需要部分成员派驻到其他国家，这些国家存在很大的时差。项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。团队沟通的最佳方法选择（B ）
A.电子邮件
B.用有密码保护的网页
C.频繁的电话会议
D.面对面的会议
项目经理口头向团队成员A描述了一个特测试的说明，但没有经过他的确认。后来，项目经理发现这个测试并没有按照他的要求执行。出现这样的错误的原因最可能是（D）
A.编码不正确
B.解码错误
C.信息的形式不恰当
D.缺乏反馈
对项目干系人管理的主要目标是（B）。
A. 调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B 充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达到项目的目标
C. 使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D. 促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响
以下关于项目干系人管理的描述中，错误的是（D）.
A.项目干系人管理加强了人员的协调行动能力
B.项目干系人管理提高了干系人的满意度
C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜
D.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责
在项目会议上，团队成员就某项问题的解决方法争论了1小时都没有结果。项目经理决定安排下次会议讨论此问题。这属于以下（D）
A.妥协 B.强制 C.缓和 D.撤退
在你所率领的工作团队中，项目进度非常紧张并且有落后的危险，而此时，两名团队成员互相争论而扰乱了正常的工作顺序。作为项目经理，你最应该（D）
A.将两人分开，直至项目回到正轨上来
B.分别同每人谈论并给予口头警告
C.同两名成员的经理讨论该问题
D.同时约见两名成员，找出产生冲突的根源
作为项目经理，根据天气预报，未来几个小时将有一场大暴风雨。为了防止损失，项目的关键设备必须加以保护。两个项目团队成员对如何保护这个设备争论不休，以致很可能延误采取保护措施的时间。这种情况下，你应该（D）
A.深入分析他们之间产生分歧的原因
B.允许他们继续争论，直到达成一致意见
C.命令他们停止争论，并按你的要求采取保护措施
D.请管理层来裁决
在项目会议上，团队成员就某项问题的解决方法争论了1小时都没有结果。项目经理提出了双方论点当中的共同点，平息了大家的争吵。但是会后成员给项目经理发来邮件，指出他们还是不能达成一致。项目经理在会上采用的方法属于（C）
A.妥协 B.强制 C.缓和 D.撤退
某项目将近结束时，一些原来没有考虑到的干系人了解到该项目可能损害他们的利益，进而采取了一系列措施，阳碍了项目的顺利进行。这种情况的出现是沟通管理的（B）过程出现了问题？
A.规划沟通 B.识别干系人 C.管理干系人期望 D.报告绩效
在项目进行的每个阶段结束时，项目经理都会对所完成的绩效与基准进行对比、分析，找到出现偏差的原因，并且通过截至目前的实际绩效来估计未来的项目绩效，此时，项目经理正在完成的是（A）过程
A.报告绩效 B.规划沟通 C.发布信息 D.管理干系人期望
项目A的团队成员主要来自3个国家，假设你刚被任命为这个项目的项目经理，如何才能尽快找到有效果和有效率的沟通的方法（B） ？
A.尽快识别出所有项目干系人
B.查看沟通管理计划
C.查看绩效报告
D.对干系人期望进行管理
第十章、风险管理
下列叙述中（ C ）属于商业风险。 A.由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持（管理） B.软件的开发时间可能会超出预期时间（进度） C.开发了一个没人真正需要的优秀产品（商业） D.采用的开发技术过于先进，技术本身尚不稳定（技术）
在项目管理的下列四类风险类型中，如果没有管理好，对用户来说，（ D ）将会造成最长久的影响。 A.范围风险 B.进度计划风险 C.费用风险 D.质量风险
项目经理在6月1日对一个软件开发项目进行了挣值分析，项目CPI是1.0，SV=0。在7月5日，附近的河流泛滥，致使开发计算机机房被淹，导致所有工作停工2周时间，该项目遭受了（ B ） A.已知风险 B.不可预测风险 C.可预测风险 D.以上都不是
实施定量风险分析的对象（C）。 A.识别风险过程中已识别的所有风险 B.实施定性风险分析后的所有风险 C.被认为对项目的竞争性需求存在潜在重大影响的风险 D.未找出潜在应对措施的风险
在实施定性风险分析过程中被评定为不重要的风险是（C）。 A.置之不理 B.整理之后发给干系人 C.列入观察清单，加以持续监测 D.作为经验教训写入组织过程资产
小明负责位于浙江省宁波港的高度复杂数据中心的建设工作。尽管该地点具有重要的经济优势，但台风威胁促使小明创建了在宁海县运行的备用计划，以防数据中心遭遇洪水袭击。该计划是（B）类风险应对措施的实例。 A.风险回避 B.风险接受 C.风险减轻 D.风险转移
在信息系统试运行阶段，系统失效将对业务造成影响。针对该风险，如果采取“回避”的方式进行应对，应该（ B ） A.签订一份保险合同，减轻中断带来的损失 B.找出造成系统中断的各种因素，利用帕累托分析减轻和消除主要因素 C.设置冗余系统（减轻） D.建立相应的应急储备（接受）
你负责一个软件开发项目。为避免防火墙出现漏洞、计算机遭受病毒入侵导致数据丢失，又安装了一套兼容的网络杀毒软件。这属于（C）。 A.风险回避 B.风险转移 C.风险减轻 D.风险接受
规划风险管理的（A）输入能让人们清楚地了解与项目及其可交付成果有关的各种可能性，并建立了一个框架，以便人们了解最终可能需要多大程度的风险管理。
A.项目范围说明书
B.成本管理计划
C.进度管理计划
D.沟通管理计划
项目经理进行风险的识别，尽管专家都没有到场，但是希望进行评估时能将专家意见考虑进去。该如何实施（D）
A.通过鱼骨图
B.采用关键路径法
C.采用头脑风暴法
D.采用德尔菲技术
以下关于定性风险分析的描述中，不正确的是（B）
A.定性风险分析需要考虑风险发生的概率及其后果的影响性
B 队实施定性风险分析的方法中包括SWOT分析法（风险识别）
C.通常情况下，技术含量越高的项目，其风险程度也越高
D.定性风险分析的工作成果之一是按优先级形成风险总排队
定义风险的高、中、低是属于（c）类型的风险估计？
A.风险的不确定性
B.风险的不利性
C.风险的定性分析
D.风险的定量分析
小明正识别项目可能面临的风险，用于识别风险的信息收集技术是（C）
A.技术指标分析
C.头脑风暴法
B.概率和影响分析
D.蒙特卡洛模拟
