一、腾讯通继续使用的核心痛点

自腾讯通停更及官网下架后，用户获取更新、技术支持和资源下载的渠道被切断，面临以下无法解决的关键问题：

● 在国产系统及移动端无法使用：腾讯通仅兼容Windows与MAC系统，致使用户在国产操作系统和移动端无法正常工作，同时也无法满足国家信创政策的要求。

● 分级管理权限缺失：腾讯通的管理后台缺乏分级管理权限，所有人员变动及信息调整必须依赖超级管理员来完成。

腾讯通的停服问题，已成为用户持续使用的巨大障碍。面对这些根本性的问题，用户迫切需要一种更加安全、稳定、兼容且功能强大的即时通讯解决方案，以保障团队协作的高效与顺畅。

二、信创替代的紧迫性与腾讯通升级迁移的必要性

随着国家信息安全战略的推进，信创替代成为央企、国企以及党政机关必须面对的课题。尤其是“国资委”的文件要求到2027年100%完成信创替代，并且《国机采〔2024〕7号文件》进一步明确了信创采购的标准，规定采购优先选择国产CPU与操作系统。

作为非信创产品，腾讯通无法满足国家信息安全和国产化的要求。同时，党政机关和央国企的采购流程复杂，留给用户选择替代方案的时间已十分有限。因此，用户急需一种能够支持国产软硬件、平滑迁移并保留原有使用习惯的替代解决方案，以应对这一紧迫挑战。

三、有度即时通腾讯通升级迁移解决方案

有度即时通由原腾讯通的技术专家带队开发，融合了两代腾讯通的设计优点，采用更前沿的技术进行了全新设计，避开了腾讯通固有的顽疾，并全面兼容其所有特性，进行了功能拓展和优化。

（1）数据迁移快，升级成本低

● 自动同步数据：用户只需在服务器上安装有度即时通的RTX插件，员工的账号和密码保持不变，无需重新设置。通过腾讯通的开放接口，可以自动将组织架构、会话、群组和广播消息等信息同步到有度即时通，轻松实现迁移。

● 支持并行使用：腾讯通可与有度即时通之间互联互通，迁移期间用户可在国产系统设备或移动端上使用有度即时通，同时在Windows上继续使用腾讯通，确保消息和文件实时同步，避免迁移期间的沟通中断。

● 分步平滑切换：迁移过程支持分步进行，用户可根据需求逐步采购并切换至有度即时通，确保平稳过渡，避免一次性切换带来的风险与成本压力。

（2）全面国产适配，选择风险低

● 全面国产化适配：有度即时通完全支持国产芯片（如龙芯、鲲鹏、飞腾等）、操作系统（如银河麒麟、统信UOS等）和数据库，符合信创标准，满足信创用户的使用需求。

● 多平台兼容：兼顾非信创环境，支持Windows、Mac、Android、iOS等主流原生平台，用户可在多个设备上同时使用，切换设备后自动同步历史消息记录，满足信创全面替代期间的使用需求。

● 降低选择风险：全面且持续的系统适配确保现有和未来的设备都能使用，无需担心因平台升级或新采购设备不兼容而产生额外成本。

（3）权限管理灵活，提升管理效率

● 完善的分级管理权限：管理权限可灵活设置，超级管理员可以授权下属单位或部门的分级管理员管理所属通讯录和应用，提高管理灵活性和效率。

● 操作日志审计：所有管理操作都有详细日志记录，支持事后审计和追溯，确保管理行为的透明性和可追责性。

（4）部署模式灵活，多层级安全措施

● 多样化部署支持：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网等多种部署模式，灵活适应各类政企事业单位的复杂网络环境。

● 数据传输高强度加密：客户端与服务端的传输链路采用高强度加密技术（如TLS1.2、256位AES加密），确保数据传输的安全性和防篡改性。

● 终端数据安全存储：每个会话使用唯一随机密钥加密，终端数据通过设备相关密钥加密，拷贝到其他设备无法打开，确保信息在任何情况下都不会泄露。

四、某中部地区省级税务局升级迁移成功案例

1、需求背景

该省税务局有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境，在使用腾讯通时遇到了以下问题：

● 单位正在推进办公设备的全面信创国产化替代，计划将Windows系统与X86芯片电脑替换为统信UOS系统和ARM芯片。部分员工需外出办公，因腾讯通不兼容国产芯片、操作系统及移动端，影响了沟通协作。

● 省税务局下属多个地市和上百个区县税务单位，人员变动频繁，组织架构信息和权限调整需由省局超级管理员操作，导致管理效率低，负担重。

2、解决方案

省税务局于2016年10月评估了有度即时通作为腾讯通的移动端替代方案，经过近两年的细致考量，2018年9月开始分阶段实施有度即时通的采购计划，并启动腾讯通与有度即时通的并行使用。至今，已有近一万人使用有度即时通办公，且这一比例持续增长。针对省税务局的需求，有度即时通提供了以下解决方案：

● 有度即时通兼容Windows、统信UOS、Android、iOS操作系统及X86、ARM芯片架构。使用统信UOS+ARM芯片电脑和移动端的人员可通过有度即时通收发消息，其他人员可继续使用腾讯通或切换到有度即时通，确保税务局人员在国产化替代过程中高效沟通。

● 有度即时通支持管理后台权限分配，省局超级管理员可以授权给下属地市、区县税务局及各部门管理员，负责各自范围内人员的入职、离职和调动，提升管理灵活性与效率。