vos3000外呼系统音质不好怎么解决

音质好坏主要取决于传输网络和经由设备的处理能力

如果 VOS 没有开启媒体转发的情况下,出现音质不好,那么排查问题时完全可以认为 VOS 是正常的,因为VOS没有参与语音流的处理,所以不涉及音质问题。可以尝试以下几个解决方案:

  1. 网络带宽检查:确保网络带宽足够,网络不稳定或带宽不足会导致音质下降。可以使用网络测速工具检查当前的网络速度,并联系 ISP 进行升级。

  2. 网络延迟和丢包检测:使用工具检查网络的延迟和丢包情况。高延迟和丢包都会影响通话质量。如果存在问题,可以尝试优化网络,避免高流量时段使用。在 VOS 开启媒体转发的情况下,出现音质不好,可以观察当前通话“主叫接收语音”(接收到主叫方发送给 VOS 的语音)和“被叫接收语音”(接收到被叫方发送给 VOS 的语音)其中的关键字 “Loss” 是否有大于 0 的百分率数值,如果存在那说明存在丢包,数值越大,丢包越严重,需要核实网络,如:

    不丢包情况如下

    丢包情况如下

  3. 音频编解码器设置:检查 VOS3000 中的音频编解码器设置,确保使用适合外呼的编解码器(如 G.711、G.729 等),并根据需要进行调整。

  4. 硬件检查:检查您的音频设备(如话筒和耳机)是否正常,确保设备的连接良好,防止因为硬件问题导致音质下降。

  5. 服务器负载:查看 VOS3000 服务器的负载情况。如果服务器负载过高,可能会导致通话质量下降。可以考虑增加服务器资源或负载均衡。

  6. 更新软件:确保 VOS3000 系统和所有相关组件均为最新版本,有时软件更新能够解决音质问题。

  7. 抗干扰措施:避免在同一网络上同时进行大量其他数据传输(如下载大文件、在线播放视频等),以免影响通话质量。

  8. 配置 QoS(服务质量):如果在企业环境中使用,建议配置网络的 QoS 设置,以优先保障语音流量,欢迎关注博主一起交流。

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