满意率和满意度指数是用于计算住宅物业满意度的两种不同方式，它们的区别如下：
1、满意率：满意率是通过计算满意的居民人数与总参与调查的居民人数之间的比例来衡量满意度。它以百分比形式表示，可以直观地了解居民对物业管理的整体满意程度。满意率提供了一个简单的衡量指标，可以告诉你有多少居民在调查中表达了满意意见。例如，如果调查中有100名居民参与，其中70人表示满意，那么满意率为70%。
2、满意度指数：满意度指数是将居民对各个评价指标的得分转化为一个综合指数。它通过对不同评价指标的加权得分进行汇总来计算。每个评价指标的得分根据其重要性进行加权，然后将加权得分进行汇总，得到总体满意度指数。满意度指数通常采用0到100或0到10的范围，表示居民对物业管理的满意程度。较高的满意度指数表示较高的满意度水平。
因此，满意率主要关注整体满意度的百分比，而满意度指数则更加具体和量化，提供了一个综合的满意度指标。满意率更适合用于简单地了解满意度水平的整体情况，而满意度指数可以提供更详细和深入的评估，可以比较不同时间段或不同物业之间的满意度水平。在实际应用中，可以根据需求和目标选择使用满意率、满意度指数或两者结合来评估住宅物业的满意度。
