小i机器人:总负债5.31亿,员工数量在减少,银行借款在增加,总收入在增长,净利润已下降-362.68%

来源：猛兽财经   作者：猛兽财经

目录

一、小i机器人公司介绍

二、小i机器人过去20年的发展历程和取得的成就

三、小i机器人的产品和技术架构

四、小i机器人的产品平台

五、小i机器人提供的解决方案

六、小i机器人的商业模式（收入来源）

七、小i机器人的员工数量在减少

八、小i机器人获取客户的方式

九、中国人工智能市场的发展情况

十、小i机器人在行业内的竞争对手

十一、企查查显示小i机器人公司主体上海智臻智能网络科技股份有限公司曾涉及144条法律诉讼

十二、小i机器人股票的关键指标分析（股价和投资回报率已双双暴跌）

十三、小i机器人股票的投资者情绪分析(空头的持仓比例和持仓数量都在上升）

十四、小i机器人股票的投资机构持股情况（投资机构数量已减少，投资机构的持股数量、持股比例在下降）

十五、市值没有达到商定的标准，已偿还可转换贷款本金和利息

十六、小i机器人的财务情况分析(总收入、毛利、营业费用、营业总成本、营业利润、净利润、总资产、总负债、自由现金流)

十七、小i机器人向银行的短期借款在增加

十八、小i机器人与关联方的重大交易情况

十九、审计机构AssentSure PAC对小i机器人2023财年年报的意见

二十、小i机器人在2023财年年报中披露的风险

一、小i机器人公司介绍

小i机器人是一家全球领先的认知人工智能公司。自2001年成立以来，一直在致力于在植根于自然语言处理的认知智能相关核心技术上不断创新和突破。

小i机器人拥有超过22年的技术积累和行业经验，已成为AI产业应用领域的领军力量。

小i机器人还是中国虚拟聊天机器人技术开创者（中国发明专利ZL200410053749.9），2004年推出首款聊天机器人，2006年率先将聊天机器人技术

应用于智能服务领域，并率先打造出行业应用标杆案例。

自2011年以来，基于雄厚的技术积累和领先的商业落地能力，小i机器人已在大中华区的智慧金融、智慧政务、智慧企业、智慧能源及交通、

智慧教育、智慧医疗、智能制造、智慧园区以及建筑、通讯等领域，落地数千个应用场景和客户案例，为政企客户提供从产品到多样化解决方案

及卓越的定制化服务，形成了规模化的商业落地应用及成熟的商业变现模式，确立了其在人工智能行业内的领先地位。

2023年，小i机器人再次引领行业创新，于6月29日推出“中国版ChatGPT”——华藏通用大模型。

华藏通用大模型目前已全面覆盖通用大模型数百项能力，它具备“可控、可定制、可交付”的核心特色，解决了全球人工智能模型面临的关键挑战。

华藏生态圈目前正在与数千个生态系统合作伙伴持续合作，覆盖50+个行业领域，涉及物联网、金融、医疗、母婴、汽车、制造、运营商等多个 领域，验证了华藏生态圈的商业化道路，为进一步推动华藏通用大语言模型在各行业的规模化实施奠定了坚实的基础。

二、小i机器人过去20年的发展历程和取得的成就

三、小i机器人的产品和技术架构

在2023年6月推出华藏通用大模型之前，小i机器人的产品和技术的整体架构分为三层： (1)基础设施，(2)聚合赋能平台和(3)行业应用。在华藏通用大模型的参与下，小i机器人已将产品线改变为模型即服务(MAAS)和非MAAS服务。

四、小i机器人的产品平台

目前小i机器人已将六项核心技术商业化，用来创建以下产品平台，包括：

(1)对话式 AI平台

(2)知识融合平台

(3)智能语音平台

(4)超自动化平台

(5)数据智能平台

(6)云平台

(7)智能化建筑支持平台

(8)视觉分析平台

（9）智能硬件支持平台

(10)元宇宙平台

五、小i机器人提供的解决方案

小i机器人在2023财年年报中披露，我们为以下行业提供AI解决方案和服务：

在客户联络中心行业，我们提供互联网服务智能解决方案、热线智能解决方案和人工智能解决方案。基于规模和客户的特点，我们推出了面向大型企业的企业级模型和面向中小型企业的智能云联络中心服务。

在金融行业，我们提供24小时不间断智能问答功能的智能客服服务。自然语言理解和语音识别技术，我们的解决方案可以满足不同类型金融机构和不同类型客户的实时在线问答需求。

对于营销专业人员，我们提供智能营销服务，持续分析用户数据，聚合用户特征 ，形成用户画像。

我们还与国内大中小保险公司合作，提供智能化的保险咨询服务，为保险用户提供业务咨询、业务查询等独立的服务功能。

在建筑行业，我们提供专业的建筑审图解决方案。通过运用计算机视觉、自然语言处理技术和小i机器人独有的地图、图像形态处理、模式识别、图像分割、图像目标检测、路径规划、OCR等多项自主研发技术，结合丰富的建筑设计专业经验，推出人工智能审图产品，实现图纸审图自动化、智能化，使建筑行业降低审图成本，提高效率，实现跨机构协同审图。

在元宇宙，小i机器人推出了智能机器人和虚拟人，广泛应用于 会展、客服、物业管理、护理陪伴、交易处理等各种业务场景。

在制造业，我们提供智能研发设计、智能生产流程、智能物流管理、智能营销服务和智能管理。

在医疗保健行业，我们提供智能医院服务，为患者提供诊断前、诊断中、诊断后的全方位服务。 我们还提供辅助决策和跨学科诊疗的智能临床服务和智能科研服务。我们的机器人根据患者的病情生成预测临床事件的模型，并在临床病例库中自动查询相似的病例和诊疗方案供医生参考，为医生的诊断过程提供实时的支持。我们通过个人电脑、平板电脑、手机和其他协作标准视频将患者、医生、专家和病历管理员连接起来，打破了距离障碍，使他们能够随时随地通过视频提供以患者为中心的护理。

在城市公共服务方面，整合城市服务资源，为城市居民提供全媒体渠道的多通道人机交互界面，全面提升城市服务智能化水平。

六、小i机器人的商业模式（收入来源）

小i机器人在2023财年年报中披露，截至本年度报告日期，我们提供两种不同的产品线:

(i)模型即服务(MaaS)

(ii)非MaaS服务。

MaaS产品线包括模型的开发和培训、优化和集成、服务打包和API设计、模型产品的本地部署和订阅。

此外，MaaS产品线还包括服务和其他，因为需要定制来满足客户的需求。

非MaaS产品线包括需求评估、解决方案设计和体系结构规划、开发和配置、部署和实施我们的非MaaS产品。

下表为按金额和占总净收入的比列出的这两种产品线在本年度的净收入:

七、小i机器人的员工数量在减少

小i机器人在招股书中披露，截至2022年12月1日，我们有443名全职员工。下表为按职能列出的截至2022年12月1日我们的全职员工人数:

而到了2023财年，小i机器人在2023财年年报中披露，截至2024年3月31日，我们有281名全职员工。下表为按职能列出的截至2024年3月31日我们的全职员工人数:

八、小i机器人获取客户的方式

小i机器人在2023财年年报中披露，我们通过以下多种销售渠道建立了品牌和获取客户，包括:

参加行业展会

参加学术研讨会

宣传重大里程碑和成就

与相关的学术界、政界和工业界合作

通过这些方法，小i机器人成功地建立了品牌并扩大了客户规模，软件业务在过去几年也实现了稳步增长 。

同时小i机器人还建立了分销网络，小i机器人在2023财年年报中披露：

我们通过我们的销售生态系统向终端客户销售我们的产品和服务，该生态系统由多个区域销售团队组成，并与供应商保持着牢固的关系。

我们的产品已经覆盖了大中型联络中心、金融机构、通信运营商、政府服务、工业制造、医疗保健和其他客户群体。

从2015年开始，我们启动了合作伙伴发展计划，目前拥有600多家合作伙伴。合作伙伴包括来自北京、上海、广州、深圳的金融、政府、医疗、能源、教育和制造业客户。

合作伙伴分成三人层次:战略层面、商业层面、生态层面。商业层面以上的合作，商业层面以上的合作具有融合双方解决方案与客户的集成应用场景。

我们还为合作伙伴提供从销售支持、活动推广、媒体宣传、培训、展会推广等一系列端到端的支持和认证等一系列后续保障服务。

九、中国人工智能市场的发展情况

中国人工智能市场的市场规模和增长速度

小i机器人在招股书中披露，委托第三方Frost & Sullivan的市场研究报告

2017年至2021年，中国人工智能市场的规模已经从约545亿元人民币增长到了2607亿元人民币，复合年增长率为47.9%。人工智能在中国的快速增长主要得益于政府政策、强大的研发能力、庞大的数据量和相对较低的市场技术人员成本。人工智能被视为中国数字经济发展的核心关键信息基础设施，惠及更广泛的行业和领域。未来，预计到2026年，中国人工智能市场将达到约14,729亿元人民币，2021年至2026年的复合年增长率为41.1%。

小i机器人在2023财年年报中披露，根据Frost & Sullivan的数据，下图为2026年中国人工智能市场的预计市场规模:

中国人工智能市场的渗透率

小i机器人在招股书中披露，委托第三方Frost & Sullivan的市场研究报告，2017年至2021，中国人工智能市场的渗透率已经从约2.0%上升到了约7.7%。中国人工智能市场仍处于早期发展阶段，显示出未来的巨大增长潜力。近年来，随着技术的日益成熟，人工智能的技术和产品广泛应用于设计、制造、管理、营销和销售等领域。到2026年，中国人工智能市场的渗透率预计将达到32.7%左右。

十、小i机器人在行业内的竞争对手

小i机器人在2023财年年报中披露，人工智能服务行业的竞争非常激烈。我们在聊天机器人和个人助手方面与各种集成的人工智能服务提供商竞争。我们还与进入人工智能服务行业的新公司竞争。新技术的迅速涌现也增强了我们行业的竞争压力。

我们产品的全球竞争对手包括：OpenAI、Cohere、Anthropic、百度、谷歌苹果(AAP) Siri、微软(MSFT)Cortana和亚马逊(AMZN)Echo。

为了获得市场份额，我们已经与中国的主要银行和政府部门建立了良好的客户关系 。此外，我们还从不同行业寻找客户，以维持长期的协作关系 。

除了B2B市场，我们也将发掘B2C市场的潜力。此外，我们将积极寻求海外市场发展，以进一步扩大我们的市场规模。

十一、企查查显示小i机器人公司主体上海智臻智能网络科技股份有限公司曾涉及144条法律诉讼

其中立案信息27条，案由有：合同纠纷、劳动合同纠纷、借款合同纠纷案件执行、民间借贷纠纷、计算机软件开发合同纠纷、买卖合同纠纷、竞业限制纠纷、追索劳动报酬纠纷、损害公司利益责任纠纷、建设工程设计合同纠纷、计算机软件开发合同纠纷、确认不侵害专利权纠纷、股东知情权纠纷与公司有关的纠纷、股东知情权纠纷等等。

其中开庭公告65条，案由有：合同纠纷、买卖合同纠纷、股东出资纠纷、劳动合同纠纷、侵害发明专利权纠纷、确认不侵害专利权纠纷、民间借贷纠纷、计算机软件开发合同纠纷、其他民事、因申请诉中财产保全损害责任纠纷、与公司有关的纠纷、损害公司利益责任纠纷、竞业限制纠纷、股东知情权纠纷、建设工程设计合同纠纷、居间合同纠纷等等。

其中送达公告1条，案由为：计算机软件开发合同纠纷。

十二、小i机器人股票的关键指标分析（股价和投资回报率已双双暴跌）

小i机器人于2023年3月9日以发行价6.80美元，发行570万股，募资总额3876万美元的方式在纳斯达克上市。

当时开盘价为6.8美元，与发行价持平；收盘价为5.81美元，较发行价下跌14.56%；以收盘价计算，公司当时市值为4.2亿美元。

而截至2024年6月20日，小i机器人的股价已经下跌到了0.810美元（不足1美元），总市值也缩水到了5488万美元。

（小i机器人过去一年的股价走势）

具体来看，在股价过往的表现方面，过去1个月小i机器人的股价已经下跌了-27.52%，过去2个月已经下跌了-48.70%，过去3个月下跌了-58.85%，过去52周下跌了-85.71%。

在过往投资回报率方面，小i机器人股票年初至今的投资回报率为-65.20%，过去1个月的投资回报率为-27.52%，过去3个月的投资回报率为为-58.85%，过去6个月的投资回报率为-66.67%，过去1年的投资回报率为-85.71%。

十三、小i机器人股票的投资者情绪分析（空头的持仓比例和持仓数量都在上升）

截止2024年6月20日，小i机器人股票的空头持仓比例和持仓数量都在上升。

从资金流向来看，小i机器人股票近60日的总净流入为-104.40万

十四、小i机器人股票的投资机构持股情况（投资机构数量已减少，投资机构的持股数量、持股比例在下降）

截止2024年6月20日，小i机器人股票的投资机构数量已经减少了1家，投资机构的持股数也减少了-1.49万，持股比例也减少了-0.30%。

十五、市值没有达到商定的标准，已偿还可转换贷款本金和利息

小i机器人2023财年年报中披露，2021年5月至9月期间，可变利益实体（VIE）与第三方签订了可转换贷款协议，根据协议，VIE有权在首次公开募股（“IPO”）完成时选择交付普通股或现金来偿还债务。2023年3月，公司完成了其首次公开募股，并在纳斯达克全球市场上市，但市值却没有达到商定的标准，所以2023年，VIE已经全额偿还了可转换贷款的本金和利息。

十六、小i机器人的财务情况

在总收入方面，小i机器人过去几年的总收入一直在不断增长，2023财年的总收入已经达到了人民币4.20亿元，与2022财年的人民币3.32亿元相比，2023财年的总收入已经增长了26.33%。

在毛利方面，小i机器人过去几年的毛利一直在不断增长，2023财年的毛利已经达到了人民币2.80亿元，与2022财年的人民币2.13亿元相比，2023财年的毛利已经增长了31.67%

但小i机器人过去几年的营业费用也在不断增长，2023财年的营业费用已经达到了人民币4.35亿元，与2022财年的人民币2.34亿元相比，2023财年的营业费用已经增长了85.96%。

小i机器人过去几年的营业总成本也在不断增长，2023财年的营业总成本已经达到了人民币1.40亿元，与2022财年的人民币1.20亿元相比，2023财年的营业总成本已经增长了16.87%。

在营业利润方面，小i机器人2023财年的营业利润已经下降到了人民币-1.56亿元，与2022财年的人民币-2163.28万元相比，2023财年的营业利润已经下降了-619.27%。

在净利润方面，小i机器人2023财年的净利润已经下降到了人民币-1.92亿元，与2022财年的人民币-4142.89万元相比，2023财年的净利润已经下降了-362.68%。

在总资产方面，小i机器人过去几年的总资产一直在不断增长，2023财年的总资产已经达到了人民币4.71亿元，与2022财年的人民币4.18亿元相比，2023财年的总资产已经增长了12.65%。

在总负债方面，小i机器人过去几年的总负债一直在不断增长，2023财年的总负债已经达到了人民币5.31亿元，与2022财年的人民币4.80亿元相比，2023财年的总负债已经增长了10.62%。

在自由现金流方面，小i机器人过去几年的自由现金流一直在减少，2023财年的自由现金流已经减少到了人民币-1.28亿元，与2022财年的人民币-7609.59万元相比，2023财年的自由现金流已经减少了-67.85%。

十七、小i机器人向银行的短期借款在增加

小i机器人在2023财年年报中披露，截至2022年12月31日和2023年12月31日，银行借款用于营运资金和资本支出目的。短期借款包括以下内容：

从上图中我们可以看到，2022财年小i机器人向以上银行的短期借款总额为18784459美元，2023财年总计为26760940美元。

（1）这些借款由小i机器人的知识产权质押。

（2）贵州 Xiao-I担保。

（3）这些借款由上海小i拥有的知识产权提供抵押，并由集团子公司智臻智联人工智能科技 (上海) 有限公司以及中小微企业政策性融资担保基金管理中心提供担保。

（4）截至2021年、2022年和2023年12月31日止年度，短期借款的利息支出分别为625,176美元、651,287美元、915,444美元。截至2022年12月31日和2023年12月31日，未偿还短期贷款的加权平均利率分别为每年4.73%和4.15%。

十八、小i机器人与关联方的重大交易情况

小i机器人在2023财年年报中披露的与关联方的重大交易情况如下：

十九、审计机构AssentSure PAC对小i机器人2023财年年报的意见

致小i机器人的股东和董事会

对财务报表的意见

我们审计了随附的截至2023年12月31日小i机器人公司（以下简称“公司”）的合并资产负债表，以及与该资产负债表相关的合并利润表和综合亏损、亏损变动和现金流量表，以及相关相关附注（统称为“财务报表”）。我们认为，该等财务报表在所有重要方面均公正的反映了公司截止2023年12月31日的合并财务状况，以及截至2023年12月31日年度的合并经营经营业绩和现金流量，符合美国普遍接受的会计原则。

与持续经营有关的重大不确定性

随附的财务报表是在假设本公司将继续持续经营而编制的。如合并财务报表附注2中所述，公司在截至2023年12月31日的年度内净亏损为27005768美元，经营活动产生的现金净流出为1578万9498美元。我们还提请注意财务报表附注17，其中描述了与针对公司提起的诉讼结果相关的不确定性。

这些情况使人们对公司继续经营的能力产生了实质性的质疑。管理层关于这些问题的计划也在附注2中进行了描述。财务报表中并未包含可能因这种不确定性的结果而产生的任何调整。

意见基础

这些财务报表是公司管理层的责任。我们的责任是对公司的财务报表发表意见。

我们是一家在上市公司会计监管委员会（美国）注册的公共会计师事务所（PCAOB），根据美国联邦证券法以及证券交易委员会和PCAOB的适用规则和规定，我们被要求对公司保持独立性。

我们按照PCAOB的标准进行了审计。这些标准要求我们计划和执行审计，以获得合理的保证，确认财务报表是否不存在重大错误，无论是由于错误

还是欺诈。公司没有要求，我们也没有被要求去对其财务报告的内部控制进行审计。作为我们审计的一部分，我们需要了解财务报告的内部控制，但不是为了对公司财务报告内部控制的有效性发表意见。因此，我们不发表此类意见。

我们的审计包括执行评估财务报表重大错误风险的程序，无论是由于错误还是欺诈，并执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试基础上检查财务报表中的金额和披露的证据。我们的审计还包括评估管理层使用的会计原则和做出的重大估计，以及评估财务报表的整体呈现。我们相信我们的审计为我们的意见提供了合理的基础。

二十、小i机器人在2023财年年报中披露的风险

小i机器人在2023财年年报中的【风险因素】版块披露

投资我们的美国存托凭证会面临诸多风险，包括但不限于与在中国开展业务相关的风险、与我们的公司结构相关的风险、与我们的业务和行业相关的风险，以及与我们的ADS所有权相关的风险。投资者应仔细考虑本年报内的所有资料。

与其业务和行业相关的风险如下：

（1）我们在过去的经营活动中出现了净亏损(2021年除外)和负现金流，我们可能无法实现或维持盈利能力。

我们2021年的净收入为337万美元，经营现金流为负1189万美元，净亏损为601万美元，2022年营业收入为1092万美元。2023年，我们净亏损2701万美元，经营现金流为负1579万美元。

我们不能向你保证我们将来能够从经营活动中产生净利润或正现金流。我们未来的收入增长和盈利能力将取决于多种因素，其中许多是我们无法控制的。这些因素包括市场对我们产品的接受程度，我们货币化的有效性战略、我们控制成本和开支以及有效管理增长的能力、市场竞争、宏观经济和监管环境。

我们也预计我们的成本和费用将在未来继续增加，因为我们将继续扩大我们的业务，并增加我们在研发方面的投资，这将对我们的管理、运营和财务资源提出重大要求。

持续扩张可能会增加我们业务的复杂性，我们可能会遇到各种困难。我们可能无法发展和改善我们的运营、财务和管理控制。

如果我们我们投入了大量的时间和资源来扩大我们的业务，但却未能有效地管理我们的业务增长和利用我们的增长机会，那么我们可能无法实现盈利，我们的业务、财务状况、运营结果和前景将受到重大不利影响。

（2）如果我们未能维持和扩大我们的客户规模，不能通过我们的产品和解决方案保持客户参与度，那么我们的业务增长可能无法持续。

为了实现我们业务的可持续增长，我们必须不断吸引新客户，留住现有客户，并增加他们在我们的产品和解决方案方面的支出。为了跟上客户不断变化的需求，我们需要改进现有的产品和解决方案，并推出新产品并及时提出解决方案。如果我们不能准确地识别客户的需求，或者不能持续地为他们的业务提供增值的产品和解决方案，那么我们的客户可能不愿意增加他们在我们平台上的支出，因此，我们业务的增长可能会停滞不前。

（3）如果我们未能维护和增强我们平台的功能、性能、可靠性、设计、安全性和可扩展性，以满足客户不断发展的需求，那么我们可能会失去我们的客户。

（4）如果我们的产品和解决方案没有获得足够的市场认可，那么我们的业务和竞争地位将受到影响。

为了满足客户快速变化的需求，我们在研发方面投入了大量资源，以增强我们的产品和解决方案。当我们开发或收购新的或增强的产品和解决方案时，我们通常会预先产生大量费用和资源开发、营销、推广和销售新产品。因此，当我们开发或收购并引入新的或增强的产品和解决方案时，他们必须实现高水平的市场接受度，以证明我们在开发和推向市场方面的投资金额是合理的。我们的新产品和解决方案，或者对我们现有产品和解决方案的增强和更改，可能会因为多种因素而无法获得足够的市场认可，这些因素包括:

在功能方面未能准确预测市场需求，未能及时提供满足市场需求的产品和解决方案;

缺陷、错误或中断;

对我们平台的表现或有效性的负面宣传;

法律或监管要求的变化，或法律或监管审查的增加，对我们的平台产生不利影响；

先于我们获得市场认可的竞争对手的出现；

延迟向市场发布我们平台的增强功能;

我们的竞争对手引入或预期引入竞争产品或解决方案。

如果我们的新产品和解决方案或任何增强功能没有获得市场的充分认可，或者如果其他人开发的产品和解决方案获得了更大的市场接受度，那么我们的业务可能会受到损害。

（5）如果我们在新行业的扩张不成功，那么我们的业务、前景和增长势头可能会受到重大不利影响。

我们的产品和解决方案是专门为满足不同行业客户的多样化需求而设计的。通过我们的平台资源多年来的技术积累，我们有着成功扩展到新行业并成为领导者的记录。然而，我们不能向你保证我们将能够在未来继续保持这种势头。

向新行业扩张将面临新的风险和挑战。我们对新兴行业的不熟悉可能会使我们很难跟上不断变化的客户需求和偏好。

此外，在我们决定扩张的任何行业中，可能已经存在一个或多个现有市场领导者。这些公司可能会利用他们在这方面的业务经验，以及他们对行业的更深入洞察和在客户中更强的品牌认知，比我们更有效地竞争。

我们需要遵守适用于这些新行业的新法律和法规，未能遵守将对我们的声誉、业务、运营结果和财务状况产生不利影响。进入任何新垂直领域都可能会对我们的管理和资源造成重大压力，未能成功扩张可能对我们的业务和前景产生重大不利影响。

（6）我们所参与的市场是竞争非常激烈，如果我们不能有效地竞争，那么我们的业务、经营成果和财务状况可能会受到影响和损害。

人工智能行业的竞争非常激烈且发展迅速。主要竞争因素包括研发能力、行业专有技术、持续的资本投资、产品组合等等。

我们现有的一些竞争对手可能拥有巨大的竞争优势，包括更大的规模、更长的经营历史、更高的品牌认知度、与客户、供应商和合作伙伴更稳固的关系，以及更大的财务、研发、营销等资源。因此，我们的竞争对手可能会比我们更快、更有效地响应新的变化的机会、技术、标准或客户需求。

此外，一些竞争对手提供的产品、解决方案和服务的价格也可能更低，在功能或或地理覆盖范围方面比我们的产品、解决方案和服务更具优势。

我们现有的和潜在的竞争对手可能会开发和营销功能与我们相当的新产品、解决方案和服务，这可能会迫使我们降低价格以保持竞争力。如果我们无法成功地与现有或潜在的竞争对手竞争，那么我们的业务、财务状况和经营成果可能会受到影响重大不利影响。

（7）如果我们不能有效地适应和应对快速变化的技术、不断发展的行业标准、不断变化的法规和不断变化的客户需求，要求或偏好，那么我们的业务可能会受到重大不利影响。

人工智能行业市场受到快速技术变革、不断发展的行业标准、法规以及客户需求、要求和偏好的影响。

我们业务的成功部分取决于我们是否有能力及时有效地适应和应对这些变化。如果我们不能升级产品和满足客户和最终用户的解决方案，并为现有产品提供增强功能和新功能，以跟上快速的技术和行业发展变化，那么我们的业务，经营成果和财务状况可能会受到不利影响。如果出现了能够提供有竞争力产品的新技术，并以更低的价格、更高效、更方便或更安全的方式提供解决方案和服务，那么这些技术可能会对我们的竞争能力产生不利影响。

我们的平台必须与各种网络、硬件、移动和软件平台和技术相融合，我们需要不断修改和升级我们的产品和解决方案，以适应这些技术的变化和创新。如果我们的产品和解决方案不能有效适应这些技术的变化和创新，那么客户可能会减少对我们产品和解决方案的需求。

如果我们不能以具有成本效益和及时的方式应对这些变化，那么我们的产品解决方案可能会变得不那么有市场吸引力、不那么有竞争力或过时，我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到不利影响。

（8）为了支持我们的业务增长，我们继续大力投资于我们的研发工作，其费用可能会对我们的现金流产生负面影响流，并且可能不会产生我们期望达到的结果。

我们的技术能力对我们的成功至关重要，我们一直在研究和开发方面投入大量资金。

截至2021年、2022年和2023年12月31日止年度，我们在研发方面的支出分别为536万美元、2400万美元和5239万美元分别占同期营业费用的32.2%、70.7%和85.4%。

我们所处的行在技术创新方面变化很快。我们需要在研发方面投入大量资源，包括财政和人力资源，从而使我们的产品和解决方案在市场上具有创新性和竞争力。因此，我们预计我们的研发费用将继续增加。

此外，研发本身就存在很多不确定性，我们可能会在将研发成果商业化时遇到很多困难。我们在研发上的大量支出也可能无法产生相应的收益。考虑到技术的快速发展，以及技术将继续以快速的步伐发展，我们可能无法及时以高效和成本效益的方式升级我们的技术，或者根本无法升级。

我们行业中的新技术可能会使我们的平台、我们正在研发或预期在未来研发的产品和服务变得过时、商业上不可行或不具吸引力，从而限制我们回收相关研发成本的能力，这可能导致我们的收入、盈利能力和市场份额下降。

（9）如果我们的平台出现重大错误、缺陷或安全问题，那么我们可能会失去客户，以及无法履行我们的合同，并招致巨大的补救成本。

尽管经过反复测试，但我们的产品和解决方案仍可能包含难以检测和纠正的技术错误、缺陷或安全问题。特别是在首次引入或实施新版本或升级时。

由于我们的产品和解决方案的复杂性，我们可能无法修复这些错误、缺陷和安全问题，我们可能需要花费大量的费用来修复任此类错误或缺陷，并赔偿受该等错误或缺陷影响的客户的损失。

考虑到我们的很多客户在其业务的关键部分在使用我们的产品和解决方案，我们平台上的任何错误、缺陷或服务中断都可能给我们的客户造成重大损失。

我们的客户可能因这些错误而停止使用我们的产品和解决方案或向我们提出巨额赔偿。这样的索赔，即使不成功，也可能代价高昂，耗时且分散管理的注意力，导致大量资源转移、并对我们的经营成果和财务状况产生不利影响。

我们不能向你保证，我们通常在与客户的协议中包含的限制对我们索赔风险是可执行的，或者可以为我们提供足够的责任保护。此外,客户可能会在社交媒体分享他们的不良体验信息，从而导致对我们的负面宣传。这种负面宣传可能会损害我们的声誉和未来的销售。

（10）我们的品牌是我们成功不可或缺的一部分。如果我们不能有效地维护、推广和提升我们的品牌，那么我们的业务和竞争优势可能会被削弱。

我们相信，保持、促进和提高我们的品牌对于维持和拓展我们的业务至关重要。维护和提升我们的品牌在很大程度上取决于我们继续提供高质量、精心设计、有用、可靠和创新的产品和解决方案的能力，我们我不能向你保证我们会成功。

我们相信，随着市场竞争的加剧，品牌认知度的重要性将会增加。除了我们在提供可靠和有用的人工智能解决方案方面有竞争力的价格外，我们品牌的成功推广也将取决于我们在营销努力方面的有效性。我们销售产品主要通过我们的销售和营销团队，以及包括开发者口碑推荐在内的大量免费流量来源提供解决方案。我们在品牌营销方面的努力已经产生了巨大的成本和费用，我们打算继续这样的努力。然而，我们不能保证我们的销售和营销费用将导致收入增加，即使这样做，收入的增加也可能不足以抵消支出。

（11）针对我们系统和网络的安全漏洞和攻击，以及任何未能保护个人、机密和专有信息的行为，都可能损害我们的声誉，对我们的业务产生负面影响，并对我们的财务状况和经营业绩产生重大不利影响。

我们已经实施了各种网络安全措施，但这些措施可能依然无法检测、预防或控制所有危害我们系统的企图，包括DDoS攻击、病毒、特洛伊木马、恶意软件、入侵、网络钓鱼攻击、第三方操纵、安全漏洞、员工不当行为或疏忽或其他攻击、风险、数据泄漏和类似中断，都可能导致服务中断或危及存储的数据的安全，并通过我们的系统或其他方式传播。

违反我们的网络安全措施可能会导致未经授权访问我们的系统，盗用信息或数据、删除或修改用户信息、拒绝服务或其他对我们业务运营的干扰。我们不能保证我们将能够预测或实施足够的措施来防范这些攻击。如果我们不能避免这些攻击和安全漏洞，那么我们可能会承担重大的法律和财务责任，我们的声誉和业务会受到损害。

（12）我们部分依赖第三方服务提供商来开展我们的业务，这些第三方的任何中断或延迟或我们自己的失败都可能损害我们客户的体验。

我们的软件和智慧城市业务部分依赖第三方服务提供商。例如，我们租用互联网数据中心(IDC)服务器，安排客户所需的软件系统。在这个平台基础上，IDC服务提供商为我们的客户提供互联网基础平台服务(服务器托管、虚拟主机、邮件缓存、虚拟邮件等)和各种增值服务(网站租赁服务、域名系统服务、负载均衡系统、数据库系统、数据备份服务等)。

客户需要能够访问我们的平台在任何时候都不会中断或降低性能，并且我们向一些客户提供有关正常运行时间的服务水平承诺。对我们数据中心或云基础设施容量的任何限制都可能阻碍我们吸引新客户或扩大现有客户的使用体验，这可能会对我们的业务，财务状况和运营结果产生不利影响。

此外，我们可能无法以商业上合理的条款继续使用这些第三方服务提供商提供的服务，或者根本无法使用。如果我们失去了任何这些服务提供商，那么可能会导致我们的费用大幅增加，或者导致我们的解决方案延迟或中断，直到同等技术由我们开发，或从其他第三方获得，并集成到我们的解决方案中。

如果与我们合作的第三方的表现不令人满意，或者如果其中任何一方违反其对我们的合同义务，我们可能需要更换该第三方和/或采取其他补救措施，而这可能导致额外的成本，并对我们向客户提供的产品产生重大不利影响。此外，我们的第三方服务提供商的财务状况也可能会影响该第三方继续向我们提供服务。

（13）我们的产品和解决方案依赖于服务器的稳定性能，任何由于内部和外部因素导致的服务器中断都可能减少对我们产品和解决方案的需求，损害了我们的业务、声誉和运营结果，并使我们承担责任。

我们部分依赖服务器的稳定性能来提供我们的产品和解决方案。这些服务器可能会因内部和外部原因而出现中断不适当的维护、服务器缺陷、网络攻击、灾难性事件的发生或人为错误等因素。这种中断可能会导致负面宣传、我们的产品和解决方案失去或延迟市场认可度、失去竞争地位、客户留存率降低或客户索赔赔偿他们遭受的损失。在这种情况下，我们可能需要花费额外的资源来帮助恢复。此外，我们可能无法得到保险赔偿我们因第三方服务器中断引起的索赔而造成的任何损失。因此，我们的声誉和品牌可能会受到损害我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到不利影响。

（14）我们可能无法以具有成本效益的方式开展销售和营销活动，并且会在推广我们的产品和解决方案时受到限制。

由于人工智能解决方案的技术性质，我们主要依靠我们的销售和营销力量来开展营销活动并推动我们产品的销售解决方案。如果我们未能以具有成本效益的方式开展我们的销售和营销活动，那么我们可能会产生相当大的营销费用，这可能会对我们的业务和经营成果产生不利影响。

此外，我们的品牌推广和营销活动可能不会受到客户和潜在客户的欢迎，以及可能不会达到我们预期的销售水平。与此同时，中国人工智能解决方案市场的营销方法和工具正在演变，这可能进一步要求我们改进营销方法，尝试新的营销方法，以跟上行业发展和客户的偏好。未能以高效和有效的方式引入新的营销方法可能会减少我们的市场份额，并对我们的财务状况、经营成果和盈利能力产生影响。

（15）如果客户采用我们的产品和解决方案的速度比我们预期的慢，那么我们的业务、经营成果和财务状况可能会受到影响受到不利影响。

我们的业务依赖于广大客户对我们产品和解决方案的采用。我们进一步扩大客户规模的能力和我们的产品和解决方案能否被更广泛的市场接受，部分取决于我们有效组织、关注和培训销售和营销人员的能力。我们未来实现显著收入增长的能力将部分取决于我们招募、培训和保留足够数量的有经验销售人员的能力专业人士。我们最近聘用和计划聘用的员工可能不会像我们预期的那样高效，我们可能无法聘用或留住足够的员工在我们开展业务的市场中。

当我们寻求增加客户对我们产品和解决方案的采用时，我们可能会产生更高的成本和更长的销售周期。决定采用我们的产品和解决方案可能需要多个部门的审查和批准，包括产品、人力资源、财务和法律部门。此外，虽然客户可能会在有限的基础上快速部署我们的产品和解决方案，然后才会承诺大规模部署我们的产品和解决方案，但他们通常需要我们对产品和解决方案进行大量的培训，以及大量的客户支持时间，参与旷日持久的价格谈判，并寻求获得随时可用的开发资源。

（16）如果我们无法提供高质量的客户服务，那么我们的品牌、业务和经营成果可能会受到损害。

我们相信，我们对客户服务和支持的关注对于吸引新客户、留住现有客户和发展我们的业务至关重要。我们也在培训我们的客户支持团队并提高我们的客户服务质量。然而，我们的客户服务团队可能无法维持（由于预算限制和员工流失等原因），这可能会对我们留住并吸引客户的能力和声誉产生不利影响。因此，我们的品牌、业务和运营结果可能会受到损害。

（17）截至2021年12月31日、2022年12月31日和2023年12月31日的年度中，我们的主要客户较为集中，如果我们现有的主要客户停止使用我们的服务，那么我们可能无法在合理的时间内找到具有类似收入的新客户，或者根本找不到。

截至2021年12月31日、2022年12月31日和2023年12月31日止年度，我们最大客户占我们收入的比例分别为41.2%、20.4%和29.3%。截至2021年、2022年及2023年12月31日止年度，我们的五大客户占我们收入的比例分别为67.1%，58.4%和69.7%。

我们不能向你保证我们的主要客户与我们之间不会有任何纠纷，也不能保证我们能够与我们的现有客户保持业务关系。由于大量收入来自相对少数的主要客户，如果这些现有的主要客户客户停止使用我们的服务，那么我们可能无法在合理的时间内找到具有类似收入的新客户，或者根本无法找到，那么我们的业务和盈利能力可能会受到不利影响。此外，如果任何此类客户拖欠或延迟支付或结算和其他应收账款、那么我们的流动性、财务状况和经营业绩也可能受到不利影响。

（18）竞争加剧、行业趋势和格局的变化以及政府政策的变化都可能会对我们客户所在的行业和业务产生直接影响，并对我们客户的稳定性产生负面影响，这可能也会对我们的业务产生负面影响。

我们收入的很大一部分来自中国少数行业的客户，其中一些是竞争激烈的新兴行业，例如呼叫中心行业。这些行业的竞争格局、市场趋势或用户行为的任何变化都可能对我们的客户产生负面影响。从而损害他们支付、维护和增加我们产品和解决方案使用量的能力。

此外，中国的这些行业中有一些是高度受中国政府监管，政府的众多监管机构有权发布和实施关于这些行业的各个方面的监管法规。由于法律和法规在不断发展，其中一些相对较新，因此对当前法律和法规的更改可能损害我们的业务和经营成果。

此外，此类法律法规的解释和执行存在很大的不确定性。在在某些情况下，可能很难确定哪些行为或疏忽被视为违反了适用的法律和法规。如果这些法律和法规或与其解释相关的不确定性对我们客户经营的行业产生负面影响，那么我们的业务也可能会受到不利影响。

（19）我们依赖有限数量的供应商提供某些基本服务，这可能会对我们有效管理业务的能力产生不利影响会，进而损害我们的业务。

我们依赖数量有限的供应商提供某些基本服务来运营我们的网络，并向我们的客户提供产品和解决方案。由于中国相关供应商的数量有限，我们依赖少数供应商提供云服务、互联网数据中心服务和硬件。截至2021年、2022年及2023年12月31日止年度，我们从三大供应商处的采购总额分别占我们总采购额的79.2%、66.8%及73.2%。由于自然灾害、行业需求增加或我们的供应商缺乏足够的服务器，或其他产品我们可能会经历组件短缺或交货延迟。

我们对这些供应商的依赖使我们面临风险，包括降低对成本的控制，以及基于当前可用性、条款和价格的限制。我们通常不会与这些供应商签订任何保证供应的长期合同。如果我们的某些服务中断或延迟，我们不能保证额外的产品或服务可以作为适当的替代，或者供应条件对我们有利，甚至根本无法保证。

此外，即使我们能够在基本相似的条件下找到合适的替代，我们的业务在这些努力完成之前可能会受到不利影响。我们硬件供应的任何中断或延迟都可能导致我们运营的延迟或其他限制，这可能会损害我们的客户关系。

（20）未来的战略收购和投资可能会失败，并可能对我们的财务状况和经营业绩产生重大不利影响。

我们未来可能会收购我们认为可以改进我们的产品和解决方案、增强我们的技术能力并扩大我们客户覆盖范围的业务或平台。我们实施收购战略的能力将取决于我们确定合适目标的能力，在商业上合理的条款，在期望的时间框架内与他们达成协议的能力，以及完成收购的融资可用性，以及我们获得任何所需的股东或政府批准的能力。

我们的战略收购和投资可能会使我们面临不确定性和风险，包括高昂的收购和融资成本，潜在的持续财务义务和不可预见的隐藏负债、未能实现我们的预期目标，收益或收入增加机会、进入我们经验有限或没有经验的市场的不确定性、与收购业务相关的成本和以及整合收购业务的困难，以及我们的资源和管理注意力的分散。

我们未能解决这些不确定性和风险可能会对我们的业务、财务状况和经营结果产生重大不利影响。即使我们能够成功收购或投资合适的业务，我们也不能向你保证我们能够通过成功整合实现这些收购或投资的预期回报。

截至本年度报告发布之日，我们尚未我们尚未确定或追求任何收购或投资目标。如果我们未来未能实现这些收购或投资的预期回报，那么我们的业务、财务状况、经营结果和前景可能会受到重大不利影响。

收购还会带来这样的风险：我们可能会因收购公司及其管理层在收购前后的行为相关的继任责任。我们与收购或投资相关的尽职调查可能不足以发现未知的负债，我们从被收购公司或投资目标公司的卖方或其股东那里获得的任何合同保证或赔偿可能不足以保护我们免受实际负债的影响，或为我们提供赔偿。

与收购或投资相关的重大负债可能会对我们的声誉产生不利影响，并减少收购或投资的收益。此外，如果被收购公司的管理团队或关键员工未能达到预期的表现，这可能会影响该被收购公司的业务表现，进而对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

（21）我们可能会在未来发展和扩大我们的国际业务，这可能会使我们面临重大风险。

我们未来可能会进一步扩大我们的全球业务和客户规模。我们可能会适应并制定策略来应对国际市场，但不能保证这些努力会产生预期的效果。因此，我们可能需要在全球范围内投入大量的管理注意力和财务资源。在扩张的过程中，我们可能会面临包括与季节性变化相关的成本、货币汇率潜在不利变动、某些国家收款周期较长导致的应收账款困难、关税和贸易壁垒、对我们运营能力的各种监管或合同限制、不利的税务事件、某些国家知识产权保护减少、政治风险以及地理和文化多样性的劳动力和客户基础等困难。未能克服这些困难中的任何一个都可能损害我们的业务。

在某些情况下，遵守一个国家的法律法规可能会违反另一个国家的法律法规。我们不能向你保证我们能够完全遵守每个外国司法管辖区的法律要求，并成功调整我们的业务模式以适应当地市场条件。由于国际业务扩张的复杂性，我们无法向你保证我们现在或将来会遵守所有当地法律。

（22）我们可能无法及时或以可接受的条件获得所需的任何额外资金，或者根本无法获得。此外，我们未来的资金需求可能要求我们出售额外的股权或债务证券，这可能会稀释我们股东的持股，或者使我们受到可能会限制我们运营的限制性条款约束或者我们支付股息的能力。

为了发展我们的业务并保持竞争力，我们可能不时需要额外的资金用于日常运营。我们获得额外资金的能力受到各种不确定性影响，包括:

我们在行业中的市场地位和竞争力；

我们未来的盈利能力、整体财务状况、经营成果和现金流；

我们的竞争对手在中国的进行融资活动的一般市场条件；

中国和国际的经济、政治和其他条件；

我们可能无法及时或以可接受的条件获得额外资金，或者根本无法获得额外资金。此外，我们未来的资金或其他业务需求可能需要我们出售额外的股权或债务证券，或获得信贷额度。出售额外的股权或相关证券可能会稀释我们股东的权益持股。任何债务的发生也将导致偿债义务的增加，并可能导致限制我们的运营或我们向股东支付股息的能力。