一、行业背景

随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为企业运作中必不可少的联络手段。但电话作为即时沟通手段，往往无法进行事后追溯和复盘，容易造成不必要的麻烦。尤其在交通轨交行业领域，对语音工作的发生过程更需要有个准确可靠的记录过程。

铁路运营中心是保障铁路调度通信日常管理及运行的职能单位，主要任务是确保铁路调度指挥的正确指令下达并准确实施，调度通信保障系统是否健全和可靠是整个调度指挥中的首要问题。在通讯系统保障的前提下，对讲机作为铁路调度指令等众多重要语音数据传输和记录的工具，其性能、功能和稳定性直接影响到铁路的安全运行。

二、客户需求

广州地铁是服务于中国广东省广州市和珠江三角洲的城市轨道交通系统，其运营线路共16条，共设有车站313座、换乘站45座，总运营里程653公里。基于上述情况，无线通讯设备需满足以下需求：

(1) 确保16条地铁调度指挥的正确指令下达并实施;

(2) 历经大话务量和长时间通信，保证高可靠性和高稳定性;

(3) 应对紧急情况时，具备快速高效的应急响应效率;

(4) 可对调度指令等许多重要语音数据进行实时录音存储，确保详细记录，以便事后追溯。

三、解决方案

基于上述需求，北峰通信为广铁集团构建一套铁路专用业务通信解决方案，其方案具有更远的通信覆盖范围、更长的续航工作能力和快速的响应能力，能有效的帮助铁路运营中心与列车、车站、调度室，机车(动车组)司机、车站值班员、乘务员、列车长等各个岗位进行安全、高效无线通话时提供实时录音、多重示警、清晰语音、长续航通信等业务应用。

l 通信效能倍增，清晰沟通更高效

北峰专业数字录音对讲机，在区域容量方面信道间隔可调，最大可支持512个信道通话，轻松满足列车16条路线的通信需求。相对传统模拟技术，其双时隙TDMA通信技术提供双倍的信道容量，使通信效能倍增，极大缓解列车上话务量大的压力。优异的兼容性保证了前期模拟投资提升了客户资源的利用率, 实现数模平滑过渡。先进窄带语音编解码技术和数字纠错技术无论在嘈杂环境还是在信号覆盖的边缘地带，均可获得清晰的语音，保障地铁各个岗位的更清晰、有效沟通。

l 实时录音记录，信息管理更精准

北峰数字录音对讲机内置高清智能音频录音模块，可实现长达400小时实时录音，除能够记录运行期间的操作、数据和状态变化外，可同步实时记录语音通话内容、各岗位工作人员对话数据等。录音数据査询对录音、备份资料进行快速回放查听，可对分布在各地铁站点的录音采集设备进行集中管理、调取录音、语音监听等应用与管理，完整记录电话通讯、指挥调度和站点广播等录音内容，真实还原对讲通讯、指挥调度、客户服务和重要现场等处理过程，有助于各级管理人员全面掌握安全生产管理环节，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力。

l 多种紧急报警方案，救援调度更及时

北峰数字录音对讲机提供3种紧急报警(单独作业报警/倒地报警/一键紧急报警)功能应用，遇到紧急情况时，列车工作人员可通过按下紧急报警按键向同伴或控制中心寻求帮助。紧急报警有最高优先权，无论终端处于发射或者接收状态都可以保证第一时间报警，同时实现双向对讲，让铁路运营中心可以根据情况决定是否调度相关工作人员赶往现场，提升列车管理运营效率。

北峰铁路专业数字对讲机，基于铁路专业客户的使用习惯和日常调度等各种通信需求，为广铁集团的安全运行提供了有力保障。未来，北峰将继续为铁路行业提供更多优质的通信设备，助力铁路事业的繁荣发展。