读书笔记-《人人都是产品经理》

在开发工程师与产品经理的段子中,常看到“人人都是产品经理”这句话,用来调侃这个岗位似乎没有什么门槛。

很明显,这句话的出处,即本书作者想表达的是每个人都可以运用产品思维去解决问题。


01

产品

产品:用来解决某个问题的东西。它可以是有形的实物,也可以是无形的服务。

产品经理:发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。

产品的定义非常广泛,可以说我们目之所及皆是产品。比如此刻你在电脑前,那么水杯、显示器、键盘、鼠标、浏览器、微信公众号都是产品;此刻你在通勤路上,那么汽车、公交卡、钥匙、手机、背包、钱包也都是产品。

产品经理的职责则是让产品从无到有,或是从有到优。从上面这段详细的过程描述来看,我们工作生活中或多或少都有过担任产品经理的经历。

我们可以提取出这些重点,它们构成了后面的章节:

  • 发现问题、描述清楚、转化需求:需求

  • 转化任务、争取支持、发动一批人、完成任务:项目、团队

  • 以主人翁的心态:战略、自我修养


02

需求

1.需求采集

定性定量
用户访谈调查问卷
可用性测试数据分析

用户访谈可以采集到高价值的信息,但比较耗费线下资源,适合用户数较少的 ToB 产品;数据分析则相反,不消耗线下资源但需要系统支持,比如常见的埋点或各种统计工具,适合用户数较多的 ToC 产品。

另外两个则分别是让用户填问卷,以及让用户试用产品或原型,采集的成本比前面两个低一些。

2.需求分析

从用户提出的需求出发,找到用户的真实诉求,再转化为产品需求。

例如用户希望在删除数据时有“确认”按钮,转化分析后,我们得到的产品需求可能是增加一个回收站,在用户误删后可以找回数据。

3.需求筛选

如上面的需求管理表所示,在通过了前面的需求采集、需求分析后,就需要把手上所有的需求拿出来 battle 一番(需求评审会),决定哪些要做,哪些先做。

除了能够全方面掌握需求数据,需求管理表还会带来附加值。例如从提出者+商业价值可以反映商业思维最灵敏的同事;从开发量+开发者+时间可以反映开发工作量;从功能模块+时间可以看出近期系统哪些模块迭代更多;从分类+时间可以看出当前系统处于什么阶段等等。

另外,由于企业组织架构的不同,这场 battle 的战况也会有所不同。

如果组织架构偏向于按照业务线划分,每个产品有自己独立的产品、开发、测试,那么需求只需要在自己产品内部竞争;但如果是按照职能划分,则需求还需要在多个产品之间去竞争,抢夺有限的资源。

所以,前者有利于快速推进产品发展,后者整体资源利用率更高,强调存量竞争。

在这场 battle 结束后,产品经理需要出一个更为详细的产品需求文档(PRD),其主要内容如下图所示:


03

项目

项目的流程没什么好说的,也就是立项、需求、设计、开发、测试、发布。项目经理的职责就是管理整个项目生命周期。

注意区分产品经理与项目经理,前者决定做不做、做什么、做多少,重要的是判断力创造力;后者决定怎么做、谁来做、何时做,重要的是执行力控制力

很多企业不会单独设立一个项目经理岗,而是由其他岗位兼任。不同岗位的考核内容通常是不同的,如开发工程师的项目完成情况、Bug数量,产品经理的商业价值、用户活跃数等。因此,无论让谁来担任项目经理,都各有利弊。

值得一提的是,无授权领导能力也是产品经理的核心技能,即在没有明确授权的情况下,也能推进、领导多个领域工作。相信大家已经感受到了。


04

团队

如图所示,作者提出了“大产品”的概念,其会影响产品是否能成功商业化:

  • 商业团队:决定产品定位、定价与促销、渠道政策等。

  • 产品团队:决定产品的功能完成度、交互流程、视觉表现。

  • 技术团队:决定产品的稳定性、基本性能、Bug 数量。

由于不同岗位的考核内容不同,他们之间自然容易产生对立。除了前面提到的开发与产品,还有销售与服务(销售关注新客户,而服务关注老客户)、销售与产品(销售拿着产品找人,产品根据人做产品)等等。

因此,不同企业会有自己的优劣势,比如技术主导的 Google、产品主导的 Apple、商业主导的阿里巴巴。

作为求职者,企业的主导风格也一定要重点关注。例如,开发工程师选择一家商业主导的、销售文化非常重的公司,那多半是难以适应的。


05

战略

企业有自己的价值观、使命、愿景,而要将其落地,靠的就是战略。战略也是前面提到的“大产品”的灵魂。

战略要思考的就三个问题:我们在哪儿、我们要去哪儿、我们怎么去。

其中市场扫描的 PEST 分析方法、自我剖析的 SWOT (优势、劣势、机会、威胁)分析方法,不仅可以回答前两个问题,也适用于求职者选择企业、新员工了解行业与企业。总而言之,战略于企业就如同理想于人。


06

自我修养

最后,作者总结了下产品经理应有的自我修养:爱生活、有理想、会思考、能沟通。

是啊,热爱生活的人自然是充满激情、能量和创意的,这应当是所有岗位通用的。令人唏嘘的是,也许是时代背景不同(本书写于2010年),也许是岗位不同,如今对于开发来说,碰到的要求往往是“能承受一定程度的加班/压力”……


原文链接:读书笔记-《人人都是产品经理》

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