随着网络和移动技术的快速发展，加上全球疫情的影响，电子商务应用程序改变了人们的购物方式，积累了大量的用户群体。如今，一个成功的电子商务应用程序，除了网站用户界面的美，电子商务用户体验的设计，也越来越受到人们的关注。本文将以北欧风格家具应用材料的即时设计资源社区为例，详细解释如何改善电子商务应用程序的用户体验。

电子商务中的用户体验感是什么？

电子商务APP的用户体验一般包括感官、交互、情感、浏览和信任体验。

感官体验∶呈现给用户的视听体验，强调舒适。

交互体验∶呈现给用户的操作体验，强调易用性和可用性

情感体验∶呈现给用户的心理体验，强调友好。

浏览体验∶呈现给用户的浏览体验，强调吸引力。

信任体验∶提供给用户的信任体验，强调可靠性。

简单地说，电子商务应用程序的用户体验意味着理解用户的想法，为用户提供最轻松、最简单、逻辑和愉快的浏览和使用体验。

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如何提升电商用户体验？

2.1 登录页

页面分析：北欧风格家具应用登录页面显示与品牌行业相关的家具图片，使用户更容易感知内容，初步了解产品，在此基础上，具有非常简单的传统登录和注册路径。其中，CTA按钮占据页面空间较大，使用产品主题绿色，可使注册动作的CTA按钮突出，关注用户的注意力，促进用户的行动。

设计参数参考：

打开即时设计工作台，输入快捷键【F】或点击顶部导航栏的画板工具，创建一个375x812的空白画板。

用[形状工具]绘制标志，标志尺寸为42×42，填充色值#FFFFFF，透明度100%。

使用文字工具【T】输入文本“Enrique字体为思源黑体，字号36，字重常规，字体色值FFFFF，透明度100%。

使用矩形工具【R】绘制“登录”按钮尺寸325x50，圆角4，字体色值FFFF，透明度100%。使用文字工具【T】输入文本“登录”，字体为思源黑体，字号18，字重中等，字体色值419B92，透明度100%。

使用矩形工具【R】绘制“注册”按钮尺寸325x50，圆角4，字体色值419B92，透明度100%。使用文字工具【T】输入文本“注册”，字体为思源黑体，字号18，字重中等，字体色值FFFF，透明度100%。

2.2 首页

页面分析：主页主要是图片显示，最具销售力的热门产品处于醒目位置，符合电子商务企业的营销目标，图片排版既不密集也不太松散，符合家居主题的舒适和简单感。右上角的通知按钮有明显的红点，“默默”提醒用户更新，让用户注意到新消息，不会因为被打扰而感到厌恶。搜索栏位于主页的明显位置，方便用户快速实现自己的使用目的。

设计参数参考：

页面填充：填充色值为#F5F6F7，透明度100%。

顶部导航：左上角由[形状工具]组成的导航图标，尺寸为16×13.颜色值为#万，透明度为100%。右上角用[钢笔工具]和[形状工具]绘制通知图标，尺寸为15×15、色值为#000000，透明度为100%，通知红点尺寸为7×7、色值为#FF5B5B透明度100%。中间使用文字工具。【T】输入文本“首页”，字体为思源黑体，字号18，字重纤细，字体颜色值为#万，透明度100%。

图片方面，主页风格的主图尺寸为250×热门商品图的尺寸为1550×220。

底部导航：电子商务应用程序的底部导航一般分为4到5个模块。以图标+文本的设计形式显示，最常见的底部导航栏设置为主页、分类、购物车、收藏和我的。这里导航选择的图标是表面图标，可以表达图标的力量感和重量感，比线性图标更容易吸引用户的注意。底部导航的整体尺寸为375×65.默认颜色为黑色（不是纯黑色，纯黑色容易引起过高的对比度），颜色值为#141A19，透明度为100%。点击后，图标颜色为主题绿色，颜色值为#419B92，透明度为100%。

2.3 分类页

页面分析：在使用电子商务应用程序时，除了直接搜索外，用户还会浏览界面以找到新事物，而产品分类只是为这个过程提供了便利。这里的分类页面使用了大量的空白，使整个页面看起来干净和清新。用细线绘制的大图标柔软直观，确保美观，保持一致的设计。在分类排序中，根据家居场景的流行程度进行排序，有利于实现营销目标。与主页一样，搜索栏也处于重要位置，方便用户快速实现自己的使用目的。

设计参数参考：

用[形状工具]创建一个155×180矩形，填充为#FFFFFF，透明度为100%，作为分类模块的背景。

创建矩形，通过布尔计算，绘制卧室的线性图标，图标线条颜色为#A8AFB9，透明度100%，厚度2.94。

2.4 发现页

页面分析：卡是用户与之互动的第一个UI元素，使卡多样化和一致性将有助于为您的应用程序创建一个难忘的第一印象。北欧风格的家具应用程序发现页面为不同类型的信息（如顶部的热门产品和中间的新产品）创建不同类型的卡，从视觉上区分信息，并帮助用户学习视觉语言。

设计参数参考：

热门商品主图尺寸为130×170，背景填充为#FFFFFF，透明度为100%。新产品主图尺寸为325×100、背景填充也是FFFFFF，透明度100%。

使用矩形工具【R】绘制行动按钮“去看看”×25、圆角弧度为2，填充色值为#419B92，透明度为100%。这里的颜色与主题颜色一致。

2.5 产品详情页

页面分析：电子商务应用程序通常有不止一个行动按钮。用户一次购买各种商品时，有必要设置“添加到购物车”选项。因为当用户没有购买所有需要的商品时，只有一个“现在购买”按钮显然是不够的，这将破坏用户的购物体验。有时用户购买电子商务应用程序是漫无目的的，不一定有明确的购买目的，所以添加[类似的商品]或[猜猜你喜欢]的设计可以让用户促进商品的销售。

设计参数参考：

类似物品的图尺寸为80×80、填充色值为#EEEEEE，透明度为100%，内图尺寸为600%×40、适当的间隙，给页面一种呼吸感。

行动按钮“添加到购物车”与“立即购买”尺寸一致，均为120×矩形40，圆角弧度为2，填充色值分别为#419B92/透明度100%和#FFFFFF/透明度100%。字体均为思源黑体，字号14，字重中等。

2.6 确认订单和订单跟踪页面

页面分析:有时用户无法确认自己的操作是否成功，需要APP给出明确的反馈。当用户完成一个过程时，我们需要告诉用户等待的时间，比如提供【物流显示】，告诉用户购买的商品能送达多久，让用户提前知道结果，让用户对自己的操作有心理预期，立即给予反馈，增加安全感。

设计参数参考：

用[形状工具]创建325×400矩形为弹出窗口，填充为弹出窗口#FFFFFF，透明度100%。

用文字工具【T】输入文本“谢谢！”字体为思源黑体，字体大小为26，字体重量中等，字体颜色值为#万，透明度为100%。在简短的文字下，使用16个字体大小，字体重量细，字体颜色值为#747474，透明度为100%的小字补充详细说明。

小结

衡量一个电子商务应用程序的质量不能只关注视觉体验，设计的本质不仅仅是满足“好看”、“有格调”、“高水平”的视觉层面，但要解决痛点问题。因此，电子商务应用程序设计师不仅要注意界面的颜色、字体和图片，还要对电子商务业务流程和用户购买行为有一定的了解。如果你的设计转换率很低，那么这个界面有多漂亮和优雅是没有用的，营销数据是电子商务应用程序最重要的衡量标准。当然，设计师可以从用户体验的角度来看，精心设计的电子商务应用程序，转换率不会很低！

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