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Telegram Business: 迎战Meta,推出全新商务功能及广告收益分享

即时通讯应用Telegram正准备通过一系列面向企业的新功能和广告收益分享,迎战Meta旗下的WhatsApp和Messenger。官方宣布,新功能于本周末正式上线,Telegram Business引入了定制化启动页、设置营业时间、使用预设回复、问候和离开消息、聊天机器人、聊天标签等选项。

与此同时,Telegram公共频道的订阅者数量达到至少1000人的频道,现在可以从其频道中显示的广告中获得50%的收益。

这些功能的推出恰逢Telegram创始人Pavel Durov在接受《金融时报》采访时表示,他预计这款应用将在2025年实现盈利。Telegram目前拥有超过9亿用户,Telegram Business显然是推动盈利的一部分,为未来的IPO铺路,因为这项服务要求用户订阅付费的Premium版本才能访问。

Telegram Premium与增长

Telegram Premium是一个包含升级功能的捆绑包,每月收费4.99美元,适用于iOS和Android设备,并提供三个月、六个月或一年期的计划。(Premium还可以通过Android、桌面和Mac上的@PremiumBot应用内购买,以折扣价购买,因为Telegram不需要与应用商店分享佣金。)

截至2022年12月,Telegram Premium的订阅用户首次突破100万。2024年1月,Durov宣布Premium订阅用户已增长至500万,比前一个月增加了100万,表明订阅用户的增长正在加速。

Telegram Business可能会进一步推动Premium的增长,因为它提供了无需编程知识即可使用的工具和功能,适用于企业客户。

Telegram Business功能亮点

例如,企业可以选择在地图上显示其营业时间和位置,并为客户提供一个定制的启动页,在空白聊天页面上显示用户在开始对话之前看到的文本和贴纸。类似于WhatsApp的功能,Telegram Business将提供“快速回复”,即支持格式化、链接、媒体、贴纸和文件的预设消息快捷方式。

企业还可以为首次与公司互动的客户设置自定义的问候消息,并可以指定在一段时间后再次显示问候消息。通过离开消息功能,企业可以在休息或负责人度假期间管理其可用性。

此外,企业可以根据聊天文件夹使用彩色标签分类其聊天,例如配送、索赔、订单、VIP、反馈等。

企业还可以创建聊天链接,这些链接将即时打开Telegram聊天,并请求采取诸如追踪订单或预订桌位等行动。企业客户还可以添加Telegram机器人,包括其他工具或AI助手,以代替回答消息。

公司表示,未来更新中将推出更多Telegram Business功能。Durov本月早些时候已暗示了这些功能,Telegram计划为企业用户推出AI驱动的聊天机器人。

总体而言,这些功能可能会在Meta的Messenger、Instagram和WhatsApp等应用占据的商务通信市场引入竞争。即使是Apple也仅在该领域占据一小部分市场,其Apple Messages for Businesses被Shopify、Aramark、Four Seasons等公司使用。

尽管访问Telegram的新商业功能需要订阅Premium,但启用这些新选项并不需要额外费用。(可以在应用的设置 > Telegram Business下找到它们。)

除了通过Premium订阅盈利,公司还通过Telegram Ads广告盈利;最近宣布使用toncoin(TON区块链上的代币)进行广告收益分享。公司表示,周日已开始广告收益分享计划。

此前,Telegram曾尝试使用TON区块链拍卖用户名,并在美国以外的所有市场推出加密钱包。

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