奇瑞控股集团是安徽省排名第一的制造业企业,同时入选中国企业家协会发布的中国500强、《财富》中国500强,连续21年位居中国品牌乘用车出口第一。
面对汽车行业“新四化”主题及“数字化”时代变革,奇瑞控股持续创新求变,率先引入电子签章,构建面向集团内部、客户以及供应商的无纸化签署场景,储备数字发展新动力,从“量变”加速“质变”!
奇瑞控股集团创业始于1997年,是一家以汽车产业链为核心的多元化企业集团,旗下子公司奇瑞汽车是国内最早突破百万销量的自主汽车品牌。
奇瑞控股集团通过整合全球资源,围绕汽车主业形成了汽车、汽车零部件、金融、地产、现代服务等业务旗下拥有奇瑞汽车、奇瑞商用车、奇瑞捷豹路虎、奇瑞金融、奇瑞科技等300多家成员企业。
2023年奇瑞集团经营业绩创造“三项历史新高”,集团年营收首次突破3000亿元、汽车年销量1,881,316辆、集团年出口汽车937,148辆。同时,集团全球汽车用户累计超过1300万。
(图片源自奇瑞控股微信公众号:芜湖港国际码头待发全球市场的奇瑞集团各品牌车型)
创新“签署”技术,赋能无纸化办公
建数字化奇瑞,助高质量发展
数字化转型是奇瑞四大战略之一,近年奇瑞提出“7+4+N”战略,通过建设数字化底座,打造一个高效、简单、透明的奇瑞。此前,奇瑞控股集团已经部署了OA、合同、财务、SRM以及人事等多套软件应用,具备成熟的数字化审批环境。
此次奇瑞控股携手契约锁就电子签章应用展开合作,打造统一的电子签及印章管控平台,在现有数字化管理基础上,焦集团内部、客户、供应商三端,在人事、采购、财务、汽车销售、汽车租赁等业务中推广应用电子签章。
目前已经帮助奇瑞控股集团总部及30多家分公司、全国600多家4S店解决了传统实体印章线下盖章手续繁琐、周期长、来回跑、成本高、难管理等麻烦,通过印章管理和使用方式的创新,为奇瑞控股数字化转型助力。
(奇瑞控股电子签及印控解决方案蓝图)
· 帮助奇瑞控股统一印章管理和使用的数字化平台,为集团、分公司以及全国的4S门店提供统一的印章管理和线上用印支持,让总部可以实时了解全公司印章情况。
· 与奇瑞控股现有的人事软件、购车小程序、合同系统、SRM等管理软件集成应用,将电子签章功能嵌入到具体业务场景中。
让人事文件、采购合同、财务收付款合同、4S店购车合同、交车合同、租车合同等实现审批、内部盖章、外部签约、数据归档全程数字化。通过便捷高效的签署推动业务端降本提效,轻便服务。
以业务系统为基础,按需打造电子签场景
助力管理、服务提效降本
1、顾客线上签署购车/交车合同,高效、便捷购车
作为中国新能源汽车第一阵营品牌,在汽车销量持续高增长的模式下,奇瑞更加关注全国一千多家4S店的服务质量如何提升。
在现有购车小程序中引入电子签章,改变购车、交车环节合同签署模式,实现从线下到线上的服务转变,为奇瑞的新能源汽车4S店购车打通了“快速通道”。
顾客手机端下单成功后,即可自动生成购车、交车电子合同签署流程,短短几秒签约短信就能发送到客户的手机上、及时完成签约。
客户无需再等4S店销售准备合同材料、不用再为了签合同花大量时间排队、来回跑,同时也避免了客户集中到店,省去了4S店的纸张成本投入,永远为客户提供超出预期的购车服务。
2、客户租车线上即可签约,打造敏捷出行服务
奇瑞控股旗下租车出行业务平台麦卡出行成立于2020年,以出租车运营、汽车租赁以及驾驶员招募管理为主要业务,是安徽省芜湖市政企用车的供应商,拥有庞大的客户网络。
“出色的产品+高品质的服务“是奇瑞租车出行业务得以快速发展的关键。租车合同电子答约的启动,帮助奇瑞在发现客户需求的同时,实时高效的完成合同签约准备,线上促成合同签约,缩短租车服务周期,通过数字化的服务让客户体验更加敏捷的出行服务。
现在,所有租车订单在业务系统审批后,秒生成电子合同签署流程,租车客户打开手机、短短几分钟就能完成签约。全程实名认证、签约结果更加可信,从效率到安全提升客户的租车体验。
同时为了提升内部签字盖章效率,契约锁帮助奇瑞控股租赁出行公司打造了领导审批后自动添加电子签名、自动盖章等应用,省去内部机械化签名盖章程序,从细节出发,尽可能压缩租车服务时间,轻量化、高质量服务客户。
3、与供应商线上签约,加速供应链运转
奇瑞控股保持销售增长离不开供应链高效运转的支持,保持与上下游供应商的高效协作,提升采购等各环节对接效率才能为前端销售提供动力支持。
此次,奇瑞通过电子签章的应用为供应链运转做“减法”。借助现有的SRM以及合同系统两套软件,与电子签章形成业务闭环,实现采购签约、收付款合同签约等环节线上审批即可签名盖章。
省去因线下签字盖章带来的合同文件两地来回寄送、大量纸张消耗、人工推进签约等不必要的投入,通过便捷的签署方式让奇瑞的供应链以更低的成本跑出更快的速度。
· 启动供应商实名认证,线上即可核验确定供应商真实身份,防止伪造身份材料、冒签等风险,加强供应链端资源筛选能力。
· 签署采购合同、收付款合同、价格协议等文件,只需在现有业务系统中发起一条流程,审批后即可调用契约锁电子签章页面线上盖章。
· 供应商通过手机短信或者SRM系统消息即可及时线上完成签约,所有已签的合同文件自动同步到合同系统中归档。
4、人事入转调离全生命周期文件电子签,解放HR
奇瑞控股集团庞大的组织体系下,人事类文件年签署量多达十多万份,面对因人事签署带来的庞大的纸张、打印、邮寄、存储以及人工签署成本,奇瑞决定以人事无纸化为试点开启业务全程数字化转型。
在人事共享服务软件中接入电子签章,可以为人事全生命周期过程中的合同、证明、表单文件提供“身份认证、电子模板、电子签署、批量盖章、批量发起等”功能支持。实现新老员工劳动合同远程签署,人事证明线上办理,解放HR、释放内部管理动力。
· 劳动合同电子签,员工高效办理入职
针对奇瑞控股集团的新员工入职签约工作,契约锁与集团人事共享服务平台完成对接,实现“员工招聘-入职审批-合同签约-归档”全程数字化。
HR在人事软件APP中创建入职流程,审批结束后,系统自动调用契约锁接口创建签署流程、邮件通知员工,手机端几分钟内即可完成签署。
· 员工自助办理“电子人事证明”,减少机械化工作
在奇瑞控股集团庞大的人事体系中,在职证明、收入证明等员工高频使用的文件,常常消耗HR大量精力解答、制作和盖章,庞大的签署需求下,时常也会出现堆积、来不及处理等情况,办理效率急需优化。
现在,奇瑞控股集团的人事共享服务平台通过接入电子签章功能模块,可以直接为各类标准格式证明、特殊证明提供线上审批盖章服务。
员工手机端提交盖章需求,几分钟内即可自动完成盖章,无需HR跟踪服务,告别机械化工作,提升员工盖章效率。
· 员工离职自动开具电子证明,减少机械化工作量
针对员工离职工作,员工离职手续一完成,人事系统自动调用契约锁接口签发电子离职证明,邮件同步通知员工、按需提供下载服务,减少离职环节补开证明、漏开证明、寄送证明的麻烦。
总结
奇瑞控股二十多年的持续发展,是不断创新求变的过程。面对数字化时代的浪潮,奇瑞控股的签字盖章工作率先完成了数字化蜕变,积极响应国家加快传统产业数字转型、推广应用电子签章的号召。
为数字化底座增加无纸化运营动力,借助电子签章彻底打通“业务数据”、“业务流程”与“签字盖章”的壁垒,以人事、购车、采购、租车等业务为起点,逐步推动全集团业务全程数字化转型,向智能、绿色、低碳的高质量发展模式转变,塑造属于奇瑞的数字化发展动力,加快迈向世界一流企业的步伐!