今天过了一遍23黑马产品经理的基础视频

问题思考维度

抓住核心用户

为什么需要抓住核心用户？

主要原因：用户越来越细分，保持市场竞争力，产品开发推广更聚焦

做产品为什么要了解用户：了解用户的付费点，更好的优化产品，为公司创造更大的价值，需求一直在改变

目标用户（在里面愿意尝鲜的叫种子用户，高价值的是核心用户）

潜在用户

其他因素：市场，产品

案例：

什么是核心用户

怎么描述你的核心用户？

1. 如何区分核心用户：

• 根据产品的供需关系：服务端和消费端来定义核心用户群体：比如司机端，乘客端
• 人口统计学的维度：年龄，性别，地域，职业，学历，消费水平等：比如：0-2岁宝宝用品：宝妈
• 熟悉程度：新用户（婚礼纪），老用户（美团），专家用户（知乎，小红薯）
• 业务场景细分:业务定位（传智教育），用户身份（等级白银，铂金。。），公司行业，公司规模

1. 核心用户的特征：如何在工作中应用？

“产品定位”+”产品的运营数据“

案例：

如何抓住核心用户

• 捆绑式核心用户：基于人性的贪小便宜，怕损失，爱面子，被动的俘获捆绑核心用户，常用方法：办会员，买套餐
• 诱导式核心用户：商家不断提升运营效率，压低成本，甚至补贴用户以诱导获取用户流量，这是捕获核心用户的惯常手段，常用方法：低价或补贴
• 享受型核心用户：提供服务类公司，更侧重心理影响的用户服务，让用户享受服务，以此提高用户粘性来俘获核心用户：Amazon公司，NETFLIX（奈飞），常用方方法：提高优越感，超预期服务
• 网络型核心用户：注重更大用户量的公司，更注重网络价值，网络价值与网络用户数量的平方成正比（即N个连结能创造N的平方量级的效益），同时社交是刚性需求，建立了社交网络关系，用户本身就可以吸纳更多的用户，常用方法：建立社交关系，通过社群，粉丝等实现口碑传播
• 股东型核心用户：将核心用户作为公司的命运共同体，用户陪伴企业共同成长，共同享受企业发展红利，使核心用户以股东的心态主动思考公司和产品的发展。例子：小米手环，核心用户帮它设计产品。常用方法：筛选出优质用户，打造利益命运共同体。

案例：

场景化分析

1. 由于空间相隔，经常无法感知用户使用产品的真实情况，我们该怎么办？

什么是场景：

• 场：时间+空间，景：情景和故事情节
• 互联网中的场景：

用户提留在某个特定的空间的时间里，对应的情景下产生的故事情节就是场景。

场景五要素：

案例：

场景化分析方法

• 场景化分析方法-列举场景要素-抖音

• 场景化分析方法-组合构建场景-抖音

• 场景化分析方法-预判发现需求-抖音

场景化分析的应用（三大应用）

需求收集与辨别

需求就是预期和现状之间存在的差异。

需求五层次（马斯洛需求理论）:生理需求，安全需求，爱与归属，尊重需求，自我实现

作为产品经理如何收集需求？

从两个角度收集：

1. 用户

向中医一样望闻问切，

望：观察，闻：用户反馈，问：用户访谈，问卷调查，切：切身感受

1. 事情

从事情的起因上进行需求收集：业务分析，文献分析，头脑风暴（同事，领导，合作伙伴一起谈论）

从事情的结果来收集：竞品分析，数据分析

需求是由部门一起协作

需求收集方法

一手需求：需求的提出者是用户自己，需求是原始的，一手更准确，效率低

二手需求：需求是他人传述，需求是加工过的，二手效率高，易曲解

实际：二手，公司全员收集，产品经理统计处理

需求辨别

需求真实，强烈，高频，这三个维度越高价值越高。

需求强烈：价值大不大，风险高不高，人群规模大

辨别结论可以画出象限图：

用户故事

学会用户故事撰写需求

如何呈现

用户故事模板

案例

练习

小结

产品解决方案

需求分析

1.需求分析的目的

我们需要将用户需求转化为产品解决方案（产品功能）

2.需求分析的方法

收集需求，了解需求背后的真实目的（还有挖掘隐形需求-价值观-本质），从而设计产品方案。

思考需求真伪，是否符合产品定位，是否符合公司业务

思考需求如何实现，有多少种方案，优先级性价比如何

从人性的角度出发，需求驱动，挖掘用户需求符合哪一层的人性

Y模型

案例

需求五层次（马斯洛需求理论）:生理需求，安全需求，爱与归属，尊重需求，自我实现

3.需求分析具体应用

傲慢

妒忌

愤怒

懒惰

贪婪

饕餮taotie

色欲

更多的人性

好奇，倾述，郁闷，吐槽，孤独，空虚，寂寞，围观。。。。

更好的解决方案需要多多体验产品，猎奇，特色产品。。。

功能优先级划分

产品会接受诸多功能需求

KANO模型

kano模型由东京理工大学教授狩野纪昭（noriakikano)发明，对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能具备程度的高低和用户满意度之间的非线性关系。

如何得出KANO模型

1. 设计问卷（做调查问卷）
2. 功能属性评定
3. 根据
4. 案例

画图

属性象限关系

如果相同属性有特别多，就需要在此基础上使用其他的方法进行功能优先级划分。

练习：

功能价值

该做什么不该做什么，上线之后哪些不如预期，是否要去掉等等诸如此类问题我们不知如何是好？

什么是功能价值+评估功能价值

功能带来的实际价值与实现功能需要的成本之比，

即：功能价值=功能实际价值/功能实现成本

1. 实际价值判断

实际价值：

• 范围价值：潜在用户数 X 单用户价值
• 频次价值：需求频次 X 单次价值
• 时间价值：持续时间 X 单位价值

案例：

1. 成本评估

考虑人力，时间，金钱，风险等

成本=要花费多少人天*平均每个人天多少钱

示例

开发6人，设计1人，产品1人，测试1人，运维1人，周期7个工作日，平均人力成本20000元/月，再考虑延期风险，假设最多延期1天

人力成本评估：20000/21.75（工时） * （7+1）*10 = 73563.21元。

平均每天人多少钱：20000/21.75（工时）

用户体验

产品功能开发上线后，工作并没有结束，还有懂得基于用户体验优化设计产品

1. 用户体验的定义及影响因素

用户体验ue(userexperience)
是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

主要包括用户的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能
够忍受的问题，疑感和bug的程度等。

影响因素-三大类

使用者的状态：精神状态和性格特征（动机，期望，情绪，认知）

系统性能

环境（状况）

案例：

 

2. 用户体验的类别层次-三大类

感官

侧重：视听体验（色彩，声音，图像，文字，布局）等

要点：UI（用户界面设计），IA（）信息架构

交互

侧重：使用，交流过程体验

要点：浏览，点击，输入，输出等

情感

侧重：心理的认可度

3. 用户体验的设计目标

从六视角出发

友好-状态可见，协作记忆，信息提示

防错-

吸引力-审美和简约

品牌

项目立项

主要阶段：立项阶段-设计-开发-测试-上线-运营-总结

项目方案

项目提出
基本方案：要做个什么项目，为什么要做这个项目，这个项目的作用和价值分别有哪些
 

思考维度

• 公司业务-主干业务
• 公司核心业务的核心流程是
• 在线化-前台（外部）后台（内部）
• 好处有哪些

案例：

项目方案简介主要包括

产品名称：《》

市场背景：想要做这款产品的原因
核心业务：能解决的主要问题有哪些

可行性分析

可行性分析的特点

可行性分析的特点：应具有预见性，公正性，可靠性，科学性的特点

主要内容：市场需求，资源供应，功能规模，开发技术，设备选型，环境影响，资金筹备，盈利能力

产品视角

• 市场需求
• 环境影响
• 盈利能力

市场分析

用户分析

1. 目标用户群体
2. 用户画像及用户场景
3. 用户总结

竞品分析

市场信息查询参考平台

产品规划

立项评审

立项评审需要回答一系列问题

这个产品做出来给谁用？能帮助他们什么？
这个产品做出来预计能给我们带来多大的营收？
现在市面上竞争对手有哪些？跟他们比我们有什么竞争力？
这个产品的怎么做？核心功能是什么？
这个产品大概要多久做出来？分几次做？节奏计划是怎样的？

.........

立项说明书需要把这一系列问题回答

立项说明书的主要内容

1. 产品概述
2. 可行性分析
3. 产品规划

评审会议流程

1. 预约会议
2. 会前准备
3. 会议过程
4. 会后跟踪

工具

思维导图

Xmind

主要功能

主题&结构，编辑&视图，插入&保存，Share,导入&导出，系统&设备

多种结构

1.思维导图不平衡/顺时针

2.逻辑图（向左/向右）

3.括号图（向左/向右）

4.组织结构图（向下/向上）

5.时间轴（水平/竖直）

6.鱼骨图（向左/向右）

7.树形图（向左/向右/平衡）-不常用

8.矩阵图（行/列）-不常用

9.树形表格（标题置顶/标题靠左）-不常用

常用结构中，关键词主题有哪些？

主题之间有哪些关系

1.主题元素-联系

2.主题元素-概要

3.主题元素-外框

4.主题元素-笔记

内容较多时，使用笔记对主题进行补充说明。

5.主题元素-标注

6.主题元素-标签

7.主题元素-链接

8.主题元素-附件

9.视觉元素-标记

10.视觉元素-贴纸

11.视觉元素-本地图片

Xmind课程小结