项目背景：数字化赋能服务行业，破解传统门店管理痛点 在消费升级与数字化转型浪潮下，传统服务行业（如美容、美发、美甲、采耳等）面临诸多管理挑战：会员流失率高、预约排班混乱、员工绩效统计低效、数据孤岛等问题日益凸显。针对这些痛点，我们基于Spring Boot+Mysql+UniApp技术栈开发了一套全场景、轻量化的门店管理系统——榕壹云门店管理系统，旨在通过数字化工具提升门店运营效率，降低管理成本，实现精准营销与智能化服务。

一、客户定位：聚焦服务行业，打造“小而美”的数字化工具

1. 目标客户群体

○ 中小型连锁/单体门店：美容美发店、美甲美睫店、采耳养生馆等，日均订单量50-200单，需兼顾线上线下业务

○ 注重客户体验与数据驱动决策：希望通过数字化手段提升服务质量、优化员工管理、沉淀客户资产

2. 核心需求场景

○ 会员全生命周期管理：从拉新、留存到复购的精细化运营

○ 服务流程标准化：预约、排班、收银、绩效等环节的自动化

○ 数据实时分析：经营报表、客流分析、员工效能评估等

二、技术架构与核心功能：技术赋能业务，细节决定体验

1. 技术选型

● 后端：Spring Boot框架（快速开发、高扩展性）+ MySQL（稳定可靠的数据存储）

● 前端：UniApp（跨平台开发，适配小程序、H5及APP）

● 部署架构：云原生设计，支持私有化部署/SaaS服务，保障数据安全与弹性扩容

2. 核心功能模块

（1）会员管理：沉淀客户资产，提升复购率

● 会员档案数字化：记录客户基本信息、消费记录、偏好标签

● 积分/储值体系：自定义积分规则，支持储值卡、次卡管理

● 智能营销工具：生日提醒、优惠券发放、沉睡客户唤醒

（2）服务预约与排班：优化资源配置，减少等待时间

● 可视化排班管理：员工班次、项目时段灵活配置

● 多渠道预约入口：小程序/公众号/门店终端一键预约

● 冲突检测与提醒：避免服务时间重叠，提升客户体验

（3）订单与绩效：数据驱动决策，激励员工

● 全渠道订单聚合：线上线下订单统一管理，支持扫码支付/会员扣费

● 员工KPI统计：按项目、时段、技师等多维度统计业绩

● 报表中心：营收分析、客流趋势、商品畅销榜等数据可视化

（4）其他增值功能

● 库存管理：商品/耗材库存预警，采购/领用记录追踪

● 权限管理：角色分级授权，保障数据安全

● 消息通知：预约提醒、订单状态变更实时推送

三、系统优势：

1. 轻量化部署：无需复杂硬件，云端一键部署，低成本快速落地

2. 场景适配性：模块化设计，支持美容美发、采耳养生等细分场景定制

3. 操作极简：界面交互符合服务行业使用习惯，员工培训成本低

4. 数据安全：金融级数据加密，支持本地化部署，符合合规要求

5. 持续迭代：基于行业需求快速迭代，提供专属行业解决方案

四、适用场景与落地价值

1. 场景示例

○ 美甲店：通过预约系统减少客户排队，利用会员标签精准推送促销信息

○ 连锁美发店：多门店数据统一分析，优化技师排班与商品采购策略

2. 价值体现

○ 客户：提升服务体验，降低时间成本

○ 门店：提高运营效率，数据驱动决策

○ 员工：绩效透明化，激励效果可视化

五、未来展望：AI+大数据，解锁更多可能

我们将持续探索AI在门店管理中的应用，如智能客流预测、客户行为分析等，通过技术迭代助力服务行业实现“千人千面”的精细化运营。

结语 榕壹云门店管理系统以“实用、高效、智能”为核心，致力于为服务行业提供数字化升级的一站式解决方案。