去年,我给一家知名人力资源公司交付了两个项目——一个在6月,另一个在8月,至今半年多了依然没有收到课酬。催促多次,得到的答复却各式各样:销售说老板卡了额度,老板说具体情况还需了解。每一次的推诿,都是一次让人心灰意冷的拖延。回到系统思考来分析,这种情况是否会变成一个庞大的恶性循环,最终加速组织的衰败?
课酬拖欠时间越长,恶性循环越深;
顾问和讲师合作意愿下降,优秀人才的流失让组织无法保持高效的工作质量;
交付品质下滑,客户满意度下降,口碑也随之跌落;
公司营业收入减少,财务压力逐步增大;
员工士气下降,人才流失,最终影响到整个组织的运营效率。
而这一切,仅仅是一个开始。支付延迟的时间越长,恶性循环就越深。更多的恶性循环开始悄然蔓延,影响到组织的每一个角落,甚至无法察觉的隐形结构,正悄悄摧毁公司根基。正如我们常说的:“医者不能自医,不识庐山真面目,只缘身在此山中。”站在组织内部,大家都非常努力,但如果身陷这样的恶性循环,即使再怎么努力,往往也是事倍功半。我们常常忽视了结构性问题,即使我们不断推动,真正的根源却始终没有得到解决。